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誰知道金融營銷的趨勢?

傳播新命題目前金融行業還面臨著傳播創新的問題,傳播形式單壹首當其沖。金融機構仍然主要依靠傳統媒體進行相對簡單的傳播,而隨著當今社會進入互聯網時代,公眾對互聯網的依賴日益加深,金融機構也要適應社會變化,適應公眾的生活方式,加強互聯網傳播的力度。

金融企業在廣告傳播中,要找到能夠打動消費者的核心利益,以及與客戶溝通的恰當方式。廣告的訴求點不能太單調,要差異化、多樣化。在廣告策略方面,可以針對目標市場和人群,精準投放,高密度轟炸;也可以廣泛覆蓋,提升品牌和知名度。

除了常規的公關活動和廣告投放,金融機構還可以結合重要事件和社會熱點進行傳播。順勢而為,可以幫助金融機構快速推廣品牌,進而促進產品業務的推廣。

金融營銷實踐中的另壹個問題是深度媒體資源沒有充分挖掘,資源定位、用戶關註度、廣告內容不統壹。只有充分挖掘媒體用戶關註的資源位置,將合適的廣告內容與相關資源和用戶進行協調,才能實現傳播效果的最大化。

根據以往的經驗,金融行業傳播的壹個主要矛盾就是金融知識的專業性和大眾需求的大眾化之間的矛盾。金融實務有壹個專業性的體現,大眾需要深入淺出地了解和實踐金融服務。金融機構要充分利用通俗易懂的形式,在溝通中告知和實現服務。

新媒體機遇互動式、體驗式網絡廣告使金融企業與用戶直接、即時溝通,不僅為客戶提供了便利,還能及時反饋信息,快速、便捷地為特定目標客戶定制個性化的金融產品,並利用這些信息建立起龐大、有效的資源庫。

同時,互聯網公司和金融機構要有深入的溝通,更好的對接。在自身專業水平不斷提高的基礎上,建立良好的溝通機制,多溝通,是對網絡媒體的要求。例如,賀勛。com的營銷團隊內部按照行業劃分,銀行、基金、保險、外匯、期貨。目的是讓營銷人員專業化分工,熟悉各種金融領域和行業,與各種具體業務層面的金融機構對接。

近兩年來,Hexun.com和各大金融機構壹直在嘗試各種營銷形式,金融營銷實踐呈現出創新、融合、與新媒體深度合作的特點。中信銀行的現金管理業務在推廣時,通過在Hexun.com上開辟新的“現金管理”專區,輔以漫畫的方式進行傳播。這部動畫片是根據武林傳說改編的,通俗、搞笑、易懂。

和記憶,體現了交流的特點。

未來發展趨勢

金融營銷的基本理念已經開始影響到中國金融活動的方方面面,並且越來越廣泛和深入。可以清晰梳理出,中國金融營銷實踐將呈現以下發展趨勢:

首先,金融營銷將實現從區域化到國家化甚至全球化的趨勢。這與金融業的特點和全球經濟壹體化密切相關。

其次,金融營銷將實現從量到質的飛躍,因此必須把業務發展的重點放在客戶服務上。要了解客戶的個性化需求,站在客戶的角度設計和提供產品和服務,逐步實現個性化組合,滿足不同客戶的差異化需求。只有這樣,才能實現金融營銷質的飛躍。

第三,從行政和自身優勢轉化為自身的品牌實力。中國的金融企業離不開國家和政府的支持和管理。過去,大多數金融企業具有行政或行業壟斷優勢。我們應該充分利用這些優勢,將其轉化為商業模式和能量,進而塑造金融機構自身的“品牌力”。招商銀行、平安保險等股份制金融企業的快速發展,開始挑戰國有金融機構的壟斷地位。因此,營銷策略應該深入到金融企業中去。

第四,差異化和客戶認知將成為金融營銷競爭力的主導方向。要引導差異化服務,同時要把客戶的認知作為金融企業營銷的主導方向。目前我國金融產品同質化非常嚴重,有高度集中的趨勢。沒有差異化,品牌就無法得到顧客的深刻認同。中國和歐美企業在品牌建設上使用的方法背道而馳:中國企業先出名,形成關聯,再形成認知,最後實現差異化;而歐美企業是先做差異化,再做聯想,形成認知,再擴大知名度,最後確定在客戶心目中的形象。

現代金融機構,比如銀行,可以把營業廳開到客戶家門口,縮短兩者之間的物理距離,但是金融機構和客戶之間的距離不是用物理距離來衡量的,而是用心理距離來衡量的。縮小與客戶的心理距離是營銷的主導作用。

第五,要立足內部營銷。金融機構作為服務型企業,應該為內部員工提供營銷理念、思路、方法等方面的指導和培訓。原因在於,所有代表金融機構與客戶打交道的員工都是壹線員工,他們的形象、態度、素質、服務細節都會對客戶產生重要影響。好的服務取決於對服務理念的理解和執行。內部營銷要做在外部營銷之前。

最後,善於利用社交和公益活動加強品牌營銷。企業發展到壹定階段,要考慮對社會的回報,這種社會形象會加劇客戶對企業的認知和認同。金融機構通過投資、教育、公益活動等方式強化品牌,對金融營銷整體起到助推作用。

金融營銷是壹個需要不斷研究的課題,互聯網是壹個無限創新的平臺。在這個開放的平臺上學習和嘗試金融營銷的新成果,會創造出無窮的樂趣和奇跡。

目前大部分金融機構會選擇在互聯網首頁和新聞、股票、基金頻道首頁投放廣告,並沒有挖掘互聯網專業頻道等深層資源。比如股票頻道的“數據”、“流量分析”等二級頻道或欄目,基金頻道的基金凈值查詢、基金評級等數據頁面占整個頻道流量的50%,廣告投放更加精準,效果不亞於首頁。

在激烈的現代金融競爭中,金融營銷發揮了巨大的作用,有助於提高金融機構的管理水平,實行集約化經營,應對復雜多變的市場環境。可以說,有效的金融營銷是金融機構提高競爭力的必要選擇。

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