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我國汽車保險理賠服務的弊端及對策

介紹

2006年,我國財產保險業四大主要險種——車險、企業財險、運費險、責任險合計保費收入137796億元,同比增長24.9%,占財產險保費收入的91.3%。

據保監會統計,全國機動車輛保險保費收入110787億元,同比增長29.1%,占財險公司業務的70.1%,居財險行業首位。其中,自2006年7月實施強制保險以來,保費收入達到21.878億元,占2006年7-6月車險保費收入的39.5%。

目前我國財產保險中,車險是保險意識最強的險種之壹。隨著交通事故第三方受害人賠償標準的提高,除了強制保險,越來越多的車主主動購買了商業第三者保險,甚至自發選擇了更高的保額。

近年來,隨著國內汽車市場的快速增長和車險意識的逐步提高,我國車險保費收入穩步增長。到2010年,我國汽車保有量將達到6000萬輛,機動車輛保險保費收入可超過6000億元。但與此同時,中國車險市場的發展也面臨著價格戰、渠道混亂、理賠漏洞、外資參與不足等問題。

自2003年車險管理體制改革實施以來,2006年車險市場再次出現重大轉折。壹系列政策措施的出臺,不僅對當前市場具有積極意義,而且帶來了經營質量的變化和市場基本面的改善,使整個市場站在了壹個新的起點上,車險市場發展進入了壹個新的階段,將對未來整個行業的車險經營和市場走勢產生深遠的影響。

本報告基於國家統計局、國資委、國家信息中心、國務院發展研究中心、中國經濟信息網、中國宏觀經濟數據庫、萬方數據庫、中國社會經濟研究中心、國民經濟景氣監測中心、中國保監會、中國保險行業協會等提供的大量資料。本文對我國車險市場發展、車險定價、車險理賠、機動車第三者責任強制保險、機動車保險費率、車險網絡營銷、車險競爭等進行了全面分析。,並對國際車險市場進行了深入分析,是計劃進入並經營車險行業的企業和投資機構了解當前中國車險行業發展趨勢、把握發展趨勢的重要決策依據之壹。

目錄

第壹章國外汽車保險業發展分析7頁

第壹節發達國家汽車保險* * *相同特征7

第二節國外汽車保險法規分析8頁

壹、德國:柏林溢價8.5%高新手。

二、美國:男青年未婚率最高為9

三。日本:零利潤強制三責險9

4.加拿大:周末用車保費比上班低9.5%。

第三節美國汽車保險業發展分析10

壹、美國汽車保險系統10

二。美國汽車保險介紹16

三、美國強制車險制度設計和運行的壹些啟示17

四、美國汽車保險反欺詐經驗及其對我國的啟示21

第四節德國汽車保險業發展分析29

壹、德國汽車保險發展概況29

第二,德國車險細致。

三、車險改革對德國車險市場的影響31

四。德國機動車法定第三者責任保險簡介33頁

動詞 (verb的縮寫)德國車險改革對美國的啟示

第五節英國汽車保險業發展分析35頁

壹、英國汽車保險業的發展35

第二,英國汽車保險市場完全細分36

三、英國汽車保險核保的分析與啟示38頁

第六節日本汽車保險市場改革分析42頁

壹、汽車保險費率和條款的自由化42

二、適應客戶需求的產品創新42頁

第三,打破通過代理店銷售車險的做法。

四。利用信息技術的新服務發展迅速。

第七節韓國車險費率自由化的漸進過程及其啟示44頁

壹、關稅自由化的背景44

二、車險費率自由化的進程44頁

三、車險費率放開的成效45頁

四。對中國的啟示

第二章中國汽車保險業發展綜合分析47頁

第壹節汽車保險的發展歷史和現狀47

壹、汽車保險的起源47

二、汽車保險的發展48頁

三、其他發達國家和地區汽車保險市場的發展50頁

四、中國汽車保險業的啟示51

第二節回顧了2006年中國車險市場的發展。

壹是強制保險的實施,車險業務發生了質的變化52

二、實施折扣限購令,車險價格理性回歸53頁

三是引進行業術語,初步建立產品標準化體系54

第四,監管加強,競爭行為更加理性。

五、車險在財產保險行業中排名第55位

第三節中國機動車輛保險市場發展分析56頁

壹、從政策角度看56

第二,從經濟角度56

三。從社會的角度來看

四。從技術角度來看

第四節中國車險市場發展中的問題分析59頁

首先,價格戰削弱了行業的盈利能力59

第二,渠道混亂增加了不必要的交易成本59

第三,大理賠漏洞導致賠付成本過高。

四是參與不足的外資保險公司貢獻小60

第五節中國汽車保險市場分析62

壹、車險市場化的困境62頁

二、車險市場化困境的深層次原因63頁

三、車險市場化雙贏策略的前景64頁

第六節機動車新報廢標準對機動車輛保險市場的影響分析73

第七節交強險後的車險管理分析76頁

第八節新車險亮點分析80頁

壹、引導保險公司“聚焦服務”80

二。統壹條款有利於消費者權益

第三,車險價格基本沒有上漲80%

四、女司機享受八五折優惠80

五、甲、乙、丙三種酒駕不賠80。

六、車險市場不會形成大保險公司“壹統天下”80

第九節機動車輛保險困境及其解決方案分析81

壹、機動車輛保險現狀81

第二,綜合環境質量下降是機動車輛保險經營效率低下的主要原因。

三、整合保險資源是解決車險利益問題的有效捷徑83頁

第十節中國汽車保險市場潛力分析85頁

壹、市場結構85

二。承保狀態85

三。前景86

第十壹節中國汽車保險中介組織發展分析87頁

壹、發展汽車保險中介組織的現實意義87

二、中國汽車保險中介組織的發展現狀88

三、我國汽車保險中介組織面臨的問題88

四、發達國家汽車保險中介組織的發展89頁

動詞 (verb的縮寫)對策和建議90

第十二節汽車保險產業鏈分析92頁

壹、汽車保險產業鏈的思考因勢利導。

第二,構建和諧共贏的汽車保險產業鏈正當其時。

三、構建和諧* * *共贏汽車保險產業鏈93

第十三節汽車保險中實施免賠額條款的意義分析

壹、免賠額條款的背景96

二、國內免賠額的典型做法97

三。免賠額條款對汽車保險發展的積極意義

四、保險公司實施免賠額條款的建議100

第十四節車險經營現實矛盾分析102

壹、車險經營的社會效益與企業效益的矛盾102

二、車險經營中規模與效益的矛盾103

三、車險與非車險的結構性矛盾104

四、車險管理的內部矛盾104

第十五節車險代理渠道發展的問題及對策105

壹、車險市場代理渠道現狀及問題105

二、原因分析及對策建議106

第十六節經營機動車輛保險風險防範分析108

壹、車險承保風險的防範108

二、車險理賠風險及防範110

第三章中國車險定價分析114

第壹節中國車險定價發展現狀114

第二節中國車險定價適宜性分析115

壹、車損險全額保險定價適用性分析115

二、第三者責任保險定價適當性分析116

第三節完善我國車險定價機制的建議116

壹、促進市場充分競爭116

二、提高精算水平117

三。加強信息披露117

四、具體調整117

第四章中國汽車保險理賠分析118

第壹節汽車保險理賠服務分析118

壹、國際成熟保險市場車險理賠服務模式及特點118

二、當前中國保險市場汽車理賠服務模式及其利弊分析119

三。中國保險市場環境的變化要求汽車保險理賠服務模式的變化121。

四、發展我國車險公估行業的對策122

第二節影響理賠服務的因素分析124

壹、保險公司層面的原因124

二、客戶層面原因125

三。社會原因125

第三節機動車輛保險賠付率高的原因分析126。

壹、機動車輛保險經營狀況126

二、車險賠付率高的原因分析126

三、降低車險賠付率的對策128

第四節車險理賠新模式分析130

第五節車險理賠外包的意義分析131

第五章我國機動車第三者責任強制保險分析134

第壹節機動車第三者責任強制保險與自願保險的區別分析134

壹.不同的目的和功能134

二、性質不同134

三、實現方式不同134

四、責任範圍不同134

動詞 (verb的縮寫)不同的責任限額135

六、索賠主體不同135

七。條款和費率以不同的方式制定136

八、輔助補償系統設置不同136

九。其他差異136

第二節交強險和機動車商業保險中的“責任”關系137

壹、交通事故責任不等於交通事故民事賠償責任137

二、交通事故行政責任主體138

三。交通事故民事責任主體139

四、強制保險和機動車商業保險的被保險人範圍不同140。

動詞 (verb的縮寫)結論141

第三節機動車三項責任保險的系統分析142

壹、機動車第三者責任保險的歷史沿革142

第二,《道路交通法》確立了法定賠償規則143

三、實施商業化運營144

四、實行強制承包制度145

動詞 (verb的縮寫)確立保險人保護第三方的義務146

六、設立道路交通事故社會救助基金147。

第四節機動車第三者責任強制保險制度分析148

壹、機動車強制三者責任保險的定位和功能148

二。機動車第三者責任強制保險的運作原理和模式149

三、機動車強制第三者責任保險制度法律關系分析150

四、機動車強制第三者責任保險相關配套體系建設151

五、《條例》(草案)綜合評價及制度建設的基本方向153。

第六章中國機動車輛保險費率分析155

第壹節車險費率市場化利弊分析155

壹、車險費率市場化的有利因素155

二、車險費率市場化的不利因素157

第二節機動車輛保險費率分析159

壹、機動車輛保險業務存在的問題及原因159

二。機動車輛保險業務規範辦法160

第三節加快我國機動車輛保險費率市場化162

壹、機動車輛保險費率控制的弊端162

二、實施機動車輛保險費率市場化的背景164

三、推進機動車輛保險費率市場化的幾點建議164

第七章中國機動車輛保險網絡營銷發展分析168

第壹節中國機動車輛保險網絡營銷現狀及問題168

壹、企業信息化問題168

二、市場成熟度問題168

三。電子金融化169

四。法律建設169

第二節發展我國機動車輛保險網絡營銷的對策分析170

壹、靜態信息服務階段對策170

二、動態信息服務階段對策170

三。網上交易階段的對策171

第三節中國機動車輛保險網絡營銷發展趨勢分析172

壹、專業化趨勢172

二、壹體化趨勢172

三。國際化趨勢172

第八章中國汽車保險行業競爭分析174

第壹節:當前車險市場競爭特點及對策分析174

壹、車險市場改革進程及競爭特點174

二、當前車險市場惡性價格競爭的原因分析175

三、過度競爭對車險市場效率和社會福利的影響177

四。對策和建議179

第二節車險價格競爭原因分析182

第三節車險自由化運營後的競爭成本和營銷機制分析184

壹、營銷成本快速增加,車險有成為盈利漏洞的危險184

二、創新營銷模式是放開車險經營的必由之路186

三、建立車險營銷新機制的思考187

第四節:寡頭競爭中車險價格行為的實證分析189

壹、當前中國財產保險市場的結構分析189

(1)市場集中度189

(B)產品差異189

市場進入壁壘189

二、車險價格競爭的實證分析190

(1)車險市場化進程中,整體費率持續下調191。

(二)車險市場化過程中,各公司車險費率按191劃分。

(三)車險市場化過程中,定價模式以規模為主,191。

(D)車險價格競爭:領導者-跟隨者模式最初出現192。

三、當前車險“價格戰”對策193

(壹)逐步建立戰略導向的車險定價模式193

(B)用行業風險率和附加率193重構車險組合價格體系。

(三)引導和規範車險領跑者競爭模式194

第五節車險市場價格競爭與非價格競爭趨勢分析194

壹、車險費率市場化改革勢在必行194

二、車險市場的有限價格競爭196

三。非價格競爭與集約化經營趨勢198

第九章機動車輛保險代理機構高額回扣分析200

第壹節中國機動車輛保險現狀200

壹、高額回扣導致機動車輛保險業務虧損200

二、機動車輛保險代理人的利潤分析200

第二節保險公司解決機動車輛保險代理人高回扣問題的措施分析201

壹、聯合自律201

二、汽車保險服務“超市”202

第三節解決機動車輛保險代理人高回扣問題應采取的措施。

壹、提高機動車輛保險代理費率203

二。有效監督

三、機動車輛保險代理渠道專業化203

四、發展機動車輛保險直銷業務203

五、大力發展機動車輛保險經紀業務204

第十章我國機動車輛保險招投標過程中存在的問題及對策205頁

第壹節分析當前我國車險招標中存在的主要問題205

壹、招標的目的不明確205

第二,中介機構的不規範運作205

三、保險人競爭不理性206

四、招標內容不規範206頁

動詞 (verb的縮寫)缺乏統壹的評標標準

第二節車險招投標不規範操作的後果207

第三節規範我國車險招投標的對策

附件:機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法210

圖表目錄

圖表1美國汽車保險反欺詐基本框架

圖表2美國部分州保險反欺詐立法要求對比

圖表3美國保險公司常用的反欺詐方法

圖表4 2006年中國機動車輛保險保費收入

圖表5 2004-2006年中國機動車輛保險保費收入圖表

圖表6 2000-2006年中國財產保險保費收入結構

圖表7 2000-2006年中國車險保費收入及賠付情況

圖表8 2006年車險市場戰略集團分析(1)

圖表9 2006年車險市場戰略集團分析(2)

圖表10汽車保險費發展情況

圖表11單個亞洲市場汽車損失率

圖表12 2003年6月25日某財產保險公司投保的私家車保單部分記錄。

圖表13保險公司機動車輛保險業務

圖表14兩家保險公司自律公約支付矩陣

圖表15吃雞遊戲支付矩陣

圖表16非壽險市場監管基本態度

圖表17兩家保險公司第二次博弈支付矩陣

圖表18 2004年中國五大財產保險公司市場份額表

圖表191997-2004深圳車險綜合費率變化

圖表201997-2004深圳市場主要財產保險公司車險變化

延伸閱讀:如何買保險,哪個好,教妳如何避開保險的這些“坑”。

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