如果是壹套完整的客服系統，其功能包括:即時通訊平臺、客源統計、數據分析、客服人員績效考核、客戶關系管理、網絡營銷功能等。，它需要壹個龐大的技術團隊來開發。
推壹個開放得多的客服系統:樂盈通客服系統，有永久免費版本。其功能包括多渠道即時通訊平臺整合、訪客客源分析統計、聊天實時監控、客服人員賬號分配、客服人員績效考核、訪客著裝評價等。這些功能都是永久免費使用的，對於中小企業來說已經足夠了。