網絡營銷和運營有什麽區別？

營銷、推廣、運營到底有什麽區別？

本文對每個概念將從三個角度進行闡述，分別是：

1.普通大眾眼中的（也就是妳的七大姑八大姨）理解

2.業界（營銷人、廣告人）內的理解

3.學術理論派的理解，通常來自國外學院派（主要是西北）

營銷概述：

營銷全稱為“市場營銷”，對應英文“Marketing”。其實營銷本身更像是籠統的口語表述，例如“我們明天都在接觸營銷行業or我們從事的是營銷行業”。實際上，我們所做的事情，應該被稱為“營銷管理marketingmanagement”，是壹個系統的管理過程，它不止包含營銷手段和傳播媒介的運用，而是站在科學管理的角度去思考如何創造價值；譬如營銷調研為先導、STP戰略、營銷計劃制定和團隊人員建設等。

大眾理解：

營銷類似於“銷售”，也近乎於大眾理解的“推銷”概念，有時甚至會被理解為“傳銷”概念。當妳的七大姑八大姨問妳：“小李啊，在上海做什麽呢？”妳說做營銷的。“哎呀，做營銷好啊，可以賣賣東西，挺賺錢的”。小李卒。

業界理解：

營銷是壹個比較大的概念，但不包括“產品/渠道/定價”等部分。對於由甲方品牌部門+廣告agency+PRagency+媒介agency+線下agency+數字agency+媒體平臺+其他第三方平臺的狹義業界來說，大多數情況下，營銷=營銷傳播，也就是marketingcommunication。

多提壹句，在Marcom這個概念下，最有影響力的理論就是IMC整合營銷傳播，廣義上它也是包含了壹切企業與消費者接觸的環節的（比如妳的員工和消費者的接觸）...但在業界，我們的IMC通常就是傳統廣告+數字廣告+CRM，嗯，已經很integrated了。

學術理解：

營銷幾乎等於企業相關的壹切。對於以菲利普科特勒/唐舒爾茨為首的學術派體系來說，marketing就是“滿足需求，獲取利潤”........這樣壹個概念出來，幾乎是包含了壹個企業之於社會的意義所在。細化下來，我們可以說“營銷就是創造/傳播/交付價值的過程”。畢竟，對於壹派之首而言，站在企業高度看待營銷，它是可以包含從生產到渠道再到研發、定價的壹系列過程的，而狹義的營銷傳播此時真的只是壹個小環節而已。只不過，它更加明顯、為人所知而已。

推廣概述：

推廣（先問是不是）這個概念真的存在麽？好吧存在，但不算壹個常用的“術語”。大多數情況下，也是壹個口語化極高的籠統說法，例如“我們到底怎麽推廣這個產品？”。

大眾理解：

推廣就是把我的產品讓別人知道，然後賣出去啊！通常我們會聽見“妳是營銷專家，妳能幫我的產品推廣推廣麽？”。這裏的推廣，其實約等於“營銷傳播”的概念，產品定價渠道不需要再涉及，包含廣告/PR/促銷/直銷等手段。

業界理解：

個人認為，當業內人士提到“推廣”時，我們指的更多是“將產品/品牌在市場上打響知名度”的過程，也就是讓更多人知道。而不包括後面的“銷售”環節。這更多是由於業內人士對任務理解的嚴謹性造成的，畢竟從字面意義上理解，這個籠統的概念就是指“廣而告之”。

學術理解：

其實學術上，肯定是先有promotion這個詞再有翻譯，這裏面就有故事了。大家知道由麥卡錫最先提出的4P‘s裏promotion就是其中壹環。而國內教材通常對其的翻譯都是“促銷”....汗，可惜“促銷”的概念同時是另外壹個翻譯的真正含義即“salespromotion銷售促進”，是指減價/抽獎/贈送這類的直接促進銷售額增長的營銷方式。因此在這裏看，4P’s中的promotion最合適的還是翻譯為“推廣”，這樣其定義的覆蓋面就可以撐得起來了，類似於大眾理解中的“營銷傳播”。

運營概述：

這.....真是壹個cnm的概念，因為他看似和營銷毫無關系，而實際工作中，由於互聯網行業的特殊性，導致它成為了壹個包羅萬象的職能...._，具體來看吧：

大眾理解：

“小李妳是做什麽的？”

“運營！”

“哦...”

over，大眾其實根本不能理解運營到底是啥！

業界理解：

這個時候業界需要劃分壹下。對於營銷傳播業來說，我們的運營大抵上指的是“新媒體運營”，常用術語“always-on”，而且在這個行業，雖然有這個職能，但執行人員的title大致是AEorcopy，土壹點的叫“文案策劃”。

而對於互聯網行業，運營這個詞可就復雜多了，因為定冠詞的不同，運營完全可以有不同的意思。例如產品運營/市場運營/用戶運營/內容運營/社區運營......這些職能和概念又因為習慣不同而完全不MECE。具體詳見：高級運營和普通運營有哪些區別？-劉錘的回答

總得來說，當業內人士提到運營，妳必須問清楚他說得到底是個啥！

學術理解：