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麥卡林的企業文化

麥考林,又名王買,M18,上海麥考林,是上海著名的網購網站,主要經營麥考林服裝、珠寶、家居用品、保健品、寵物用品等商品。麥考林成立於10月8日,1996,是中國第壹家經政府批準從事郵購業務的外資企業,業務覆蓋全國。卓越的產品質量,有競爭力的價格和優秀的客戶服務使其成為直接和復雜營銷行業的領導者。麥考林擁有完整的物流系統,支持多種支付方式,包括貨到付款,讓您在麥考林享受安全快捷的郵購服務。2008年2月,紅杉資本中國正式宣布控股投資郵購巨頭麥考林,通過收購其大部分股份成為麥考林的絕對控股方,這是紅杉資本中國最大的單筆投資,也是第壹個控股收購項目。

目前網站M18(麥考林網站)主要以搭建平臺為主,銷售的商品都是第三方賣家。售後和退貨不是麥考林網站的責任,買賣雙方直接協調。

產品服務

目前員工超過2000人,建立了多條產品線,如時尚服裝、時尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品等。目標人群主要是20-35歲的白領女性。麥考林擁有強大的供應商資源和物流體系,服務數百萬用戶,擁有自己獨立的電子商務門戶——王買,在中國B2C電子商務網站中名列前茅。已經開了400多家零售店,到2065,438+065,438+0,全國將達到2000家。隨著郵購、電子商務、電話銷售、門店銷售等分銷渠道的不斷完善和發展,麥考林正在向多渠道零售行業領導者的企業願景邁進。

品牌詮釋

EUROMODA作為麥考林旗下品牌,以“柔軟、個性化”為設計,定位於18 ~ 38歲的白領女性;熱愛生活,獨立,對時尚敏感,成為了當今新女性的本質,EUROMODA詮釋了這壹宗旨。她帶給我們的不僅僅是時尚、獨特、流行和魅力,更是我們在享受了“美”之後所帶來的快樂和驚喜。

橫沖直撞作為美國流行的時尚品牌,是麥考林和艾克尼絲中國對時尚品牌的強勢引入。橫沖直撞產品設計時尚,風格張揚,色彩亮麗,註重體現女性的性感魅力和自信之美,主要面對18-35歲之間的女性消費群體。款式類型主要涵蓋運動休閑、牛仔服裝、正裝三大服裝系列。

電子商務/電子商務

自4月初試運行以來,王買日均訪問量近50萬次,4月28日訪問量最多,達到654.38+0.35萬次。截止到5月底,訂單總數已經突破10000筆,金額約10萬元,線上註冊用戶數早已突破1100萬。當然,麥考林在電子商務領域的發展目標是否只是壹句口號,還有待觀察。

為了慶祝王買的推出,麥考林在人來人往的港匯廣場中央大廳搭建了壹個虛擬購物中心,在網上展示其琳瑯滿目的商品,並設置了250臺微型電腦供消費者親身體驗網上購物。為了配合王買的誕生,麥考林在4月的前兩周,在京、廣、烏、漢、成、拉薩等6個城市,向郵購用戶舉辦了新聞預展,引起了巨大反響。據了解,王買創業第壹周線上交易額超過654.38+0.28萬元,日瀏覽量達80多萬人次。

麥考林的壹位媒體聯系人說,麥考林成立於1996年6月和1年6月,是中國第壹家外資郵購公司,也是中國第壹批風險投資的企業之壹。四年來,麥考林已經發展成為中國最大的郵購公司,其產品進入了全國約250萬消費者的生活。年營業額超過6000萬元。談到公司向電子商務的轉型,麥考林董事長兼總裁崔仁福先生充滿信心地表示:“電子商務在中國剛剛起步,中國的消費者對不直接接觸商品的購物仍持謹慎態度,但麥考林在中國開展郵購業務四年後,不僅走進了250萬中國人的生活,還培養了他們對我們的熟悉和信任,這對我們開展電子商務極為有利。”

銷售分類

1女裝2兒童3內衣4化妝品5飾品/鞋包6美容護理7男士8寵物用品9母嬰10運動休閑11家居生活12數碼電器13書籍/影音。

營銷經驗

1997,美國大型風險投資公司華平創投投資的麥考林誕生了。按照歐美國家的“成熟模式”,麥考林在創立之初就將市場定位在中國廣大農村和小城市,但復制的模式在中國遭遇水土不服。在歐美等發達地區,城鎮居民的消費能力與城市居民相當。但由於居住分散,郵購往往成為鎮民購物的首選。在中國,由於物流系統不暢,支付信用缺失,農村消費能力有限,消費觀念滯後,麥考林吃了敗仗。麥考林1999的成交額只有6000萬,從投資回報的角度來看,令人失望。

當時,已經離開貝塔斯曼的顧北春正打算籌資成立壹家郵購目錄公司。壹次偶然的機會,他遇到了華平的投資者孫強,孫強強烈建議他加入麥考林,努力挽救公司。當時,孫強大概就是抱著試壹試的心理。他不敢抱太大希望的是,正是顧備春的到來,拯救了面臨死亡的麥考林。

2001年4月,顧備春到麥考林的時候,公司賬面上的現金只夠壹個多月的工資。顧先生上任後,立即為麥考林止血,降低成本。最關鍵的是,他重新定位了麥考林的客戶群,將目標客戶從農村女性調整為收入更高、更時尚的城市白領女性,並大力開拓壹二線城市。目標客戶發生變化後,麥考林相應擴大了產品線。經過壹系列重大“操作”,麥考林逐漸融入中國本土市場,通過多渠道零售模式,市場份額持續增長。

市場戰略

麥格理“電話郵購+網絡+門店”的多渠道分銷模式是吸引風險投資的核心要素。這是壹家“國內無人能模仿的公司”。如果妳去麥格理的實體店“euromoda”購物,很有可能妳選對了衣服卻沒有合適的尺碼。並不是因為庫存太少,而是正如顧備春所說,“我們的實體店經營得很好。每家店壹開業就盈利,商品很受歡迎。”

2006年,古北春以《妳瘋了嗎》的聲音顛覆了郵購老板的傳統銷售模式並在上海開了第壹家實體店。不到兩年的時間,麥考林的實體店已經遍布長三角地區,並制定了今年年底開出100家直營店的目標。2006年6月5438+065438+10月,麥考林的第壹家店在上海浦東梅辛聯合廣場開業。這家被顧北春比喻為“試衣間”的實體店,目前處於廣場所有店鋪中單位面積銷售額最高的位置,超過了周邊的時尚品牌。

與其他傳統商店不同的是,麥考林會為每壹個準買家申請壹張會員卡,記錄客戶信息,直接輸入公司的數據庫。同時,麥考林還會在店內放置壹臺電腦,讓顧客可以隨時通過網絡訂購公司的其他產品,將傳統業務與網絡、郵購等業務緊密結合,增加目標客戶群、網絡訪問量和目錄發行量。這是麥考林開直營店的主要目的。

進入郵購領域10年後,麥考林決定三足鼎立,轉型為多渠道零售商,即“電話郵購+網絡+門店”的多渠道分銷模式,目的是讓傳統商業在網絡和郵購上添壹把柴,增加目標客戶群、網絡訪問量和目錄發行量。

“在不到20年的時間裏,中國零售市場出現了1.50年後西方國家才能完成的零售業態,並且每年以1%的速度增長。作為行業領導者,麥考林有其多渠道零售的實力和前景。我們希望此次控股投資能為國內多渠道零售模式帶來更大發展。”紅杉資本(Sequoia Capital)的沈南鵬是這樣解釋他為何在今年年初向麥考林投資逾8000萬美元的。

中國的地位

除了郵購業務,公司還涉足電子商務領域,配備了美國最先進的計算機管理系統,並於2000年4月開通了電子商務門戶——“王買”。公司經營服裝、珠寶、家居用品、保健品、寵物用品等產品。主要通過專門的產品目錄、雜誌廣告、互聯網等媒體向客戶介紹產品,並通過郵寄、送貨上門等方式進行配送。

在中國,麥考林已經服務了超過250萬客戶,擁有近500萬用戶的姓名和地址。公司業務覆蓋31個省、自治區、直轄市。產品年銷售額6000多萬元。近年來,麥考林以其卓越的產品質量、極具競爭力的價格和卓越的客戶服務贏得了良好的聲譽,無可爭議地成為中國直銷行業的領導者。

企業優勢

首先,郵購服務和B2C電子商務屬於直銷。王買的運營基礎麥格理國際郵購公司在長期的目錄銷售過程中建立了壹支高素質的產品營銷團隊,積累了豐富的產品組織和新產品開發經驗,對傳統零售和直復營銷有著豐富的經驗,對新興的互聯網電子商務也有著非常透徹的理解。

其次,王買運營的電子商務平臺功能全面,性能卓越。王買投入巨資建立了壹個龐大的後臺電腦管理系統和前臺網站應用系統。後臺電腦化管理系統應用了全球最先進的直銷電腦管理系統,擁有超強的數據分析能力,可以便捷地管理庫存、發貨、供應商、客服、客戶信息、商品數據庫,服務直銷客戶超過250萬,每天處理訂單超過4萬單。前臺的網站應用系統采用了目前最先進的網絡電子商務數據庫應用系統,與後臺的計算機化管理系統緊密相連,可以快速發布商品,開展各種網上促銷活動。用戶可以方便地瀏覽商品、購買商品、在線支付、查詢賬戶和訂單。

第三,王買有完善的結算系統,各種支付方式適合中國現狀。目前,王買支持禮券賬戶支付、現金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、網上支付等多種支付方式。,完全適合國內的電商環境。在線支付支持SET協議、SSL協議等多種在線支付方式。

第四,麥考林擁有完整的物流體系:王買支持郵件、EMS、快遞等多種投遞方式,可以滿足用戶不同的投遞需求。公司10000平米的配送中心,具備日承包10000份的能力,遙遙領先於大多數B2C電商網站。2010年5月,麥考林在北京、廣州設立分公司倉庫,2010年8月,成都分公司倉庫正式投入運營,加快百貨化進程。分公司倉庫投入運營後,可覆蓋東北、華北、華南、西南、華中部分地區,公司在這些地區的配送效率將提高壹倍以上。

第五,王買提供了更豐富的商品選擇。這些來自於它擁有壹支高素質的產品組織團隊,積累了豐富的產品組織和新產品開發經驗,建立了眾多的合作夥伴關系,可以針對各種客戶群體開發不同的產品線,從客戶回復率高就可以看出來。

麥考林擁有龐大的忠實客戶群,麥考林官網正在致力於更廣泛的市場和公關活動,以提高麥考林的品牌知名度和競爭力,讓更多的顧客了解麥考林,同時通過優質的客服讓更多的顧客信任麥考林的網購。最近,中國郵購行業最大的新聞是,中國最大的郵購公司麥考林的官方網站投入運行了壹個耗資6.5438+0萬美元的電子商務系統,其大型購物網站“王買”正式開業。麥考林官網自豪地宣布,麥考林網購正式實現了從壹般目錄郵購向其高級階段即電子商務的轉變。目前,王買有完善的結算系統,各種支付方式適合中國現狀。支持禮券賬戶支付、現金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、網上支付等多種支付方式,完全適應國內電子商務環境。在線支付支持SET協議、SSL協議等多種在線支付方式。

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