海爾跨國經營成功原因分析正文:1995年5月22日，海爾集團總部東移至海爾工業園，完成了海爾發展史上的壹次重大戰略轉移，翻開了海爾二次創業、挑戰國際市場的新篇章，也標誌著海爾在國際市場跨國經營的開始。經過17年的努力，海爾已經具備了強大的國際競爭力，正在向世界500強邁進。海爾十幾年成功投資和跨國經營的成功經驗可以總結為:
第壹，管理制度取勝
海爾形成了壹套具有中國特色、符合中國國情的管理方法，影響了中國乃至世界管理模式的發展。海爾的管理是從無序到有序，從有序到系統形成，從系統到高度，從高度到外延，在整個發展過程中壹步步環環相扣。從管理的角度來說，每個階段都為下壹階段的進壹步發展創造了條件，奠定了良好的基礎，使海爾不斷走向輝煌。
我認為海爾的管理模式有兩個顯著特點:壹是采用自己獨創的管理模式，充分考慮人的因素，適應人的需求，靈活把握。比如海爾獨創的OEC管理模式、PDCA管理方法，以及為適應互聯網時代需求而創造的雙贏模式，可以快速滿足消費者的需求。第二是追求所有員工的獨立管理。海爾對自我管理有著清醒的認識，認為只有尊重員工，信任員工，充分發揮員工的工作熱情，激發員工的工作潛力，真正將員工融入到企業的經營管理中，培養員工對公司的主人翁意識，企業才能走上良性發展的道路。冰箱二廠總裝前排班長梁軍采用的1991？25分鐘班長制？是海爾的壹次偉大實驗，也是海爾追求自主經營的成果，為海爾的騰飛打下了堅實的基礎。
二是狠抓基礎管理，打造OEC原創管理模式。海爾的基礎管理非常嚴格，監督管理體系覆蓋所有員工。張瑞敏說:海爾在管理上的成功是什麽？抓壹次又壹次，抓壹次又壹次？狠抓基礎管理的同時，他還提出了另壹個要求？抓住重點提高？。於是，他根據海爾和員工的實際情況，摸索出了壹套管理方法？OEC管理，簡單來說就是總賬無遺漏，事事有人管，人人負責，管理以結果為基礎，管理以考核為基礎。如果今天就把事情做完，那麽這壹天將會變得更加明朗和美好。借鑒泰勒的理論，把工作任務量化、具體化，給每個員工下達工作指標，並在此基礎上對員工的工作質量進行評價和獎懲，這些都會相應地反映在員工的工資單上。OEC管理方法可以看作是對坡球理論的壹種詮釋和運用。其主要內涵和精髓在於將日常事務滲透到企業的壹切工作中，促使企業、企業的每壹個員工、每壹項工作步入自我約束、自我發展、良性循環的軌道。這種看得見、摸得著、精細化的獨特管理方式，給海爾的基礎管理帶來了巨大的沖擊和變革，將現場管理提升到了壹個新的高度。這種企業管理模式的實施，不僅給海爾帶來了巨大的經濟效益，也使海爾集團實現了業務規模和市場地位的大跨越。可以說，OEC管理是海爾取勝的法寶。
第三，質量是海爾成功的保證
質量是海爾成功的保證。海爾認為，品牌就是信譽，信譽就是質量。海爾經營戰略的創新從來沒有壹條主線支撐，那就是質量創新體系。海爾自1984成立以來，在實施名牌戰略的過程中，堅持技術質量高起點，強化全體員工和產品的質量意識。通過狠抓產品質量，以高品質、高科技的產品贏得了消費者的認可，樹立了自己的品牌形象。？先賣口碑，再賣產品？這是大海
我們始終遵循質量管理理念，追求產品零缺陷，並以GE為榜樣，貫徹執行。六個？質量管理方法，追求完美的質量，海爾的工作效率也得到了極大的提高。為了保證產品的質量，海爾非常重視生產設備的更新，以確保未來用最先進的生產力生產最先進的產品，並不斷進行質量改進和創新。
海爾集團自創業以來，壹直實施名牌戰略，狠抓質量。1990年，海爾冰箱通過美國UL認證，產品多次在國際市場中標。自此，海爾進入國際市場，質量管理形成體系。1992年4月，海爾冰箱總廠在中國首家通過IS09001國際質量保證體系認證。被授予2001年度中國最高質量榮譽？國家質量管理獎。說明海爾經過十幾年的實踐，賦予了品質更深刻的內涵。既能滿足檢驗標準，又能不斷開發出滿足用戶潛在需求的產品。卓越的品質是海爾走向世界、成功國際化經營的保證。
第四，海爾的創新？創造性破壞
技術領先是企業創造名牌的核心要素。鄧小平也說過，科技是第壹生產力，科技領先的核心是創新。海爾成立十多年來，牢牢把握世界家電行業高科技發展趨勢，始終將創新作為指導海爾發展的主要方針，致力於成為白色家電行業的全球領導者和規則制定者。海爾的科研開發目的是什麽？以創新為基礎，以用戶為老師，時刻改進，追求完美？把創新作為海爾的核心價值觀。堅持永不停止技術進步，註重創新，不斷否定自己，創造性地摧毀和推翻自己，加快升級步伐，始終保持技術和品質的發展創新，確保市場領先地位。海爾的科技創新水平經歷了引進消化、吸收模仿、引進智慧創新的過程，形成了完善的科研開發體系。
目前海爾有33個研究所，冰箱和空調實驗室是中國唯壹的國家級實驗室。海爾所有產品的設計、開發和測試都達到了國際壹流水平。花了上億元的中研院，為海爾研發了多項專利技術，使海爾平均每1.5天生產壹款新產品，每天申報1.8項專利，創造了壹個又壹個市場。
在自身強大的科研開發水平基礎上，海爾還與幾家國際大公司建立了技術聯盟。海爾通過整合國際技術資源，在核心技術和關鍵技術上與國際市場保持同步，同時極大地提高了海爾的產品競爭力，為海爾打造全球品牌奠定了堅實的基礎。創新是海爾走出去的成功之源。
動詞 （verb的縮寫）海爾的客戶服務策略？永遠真誠？
張瑞敏說:售後服務的結束是新產品開發的開始，生產和服務相輔相成。但從以上意義上來說，好的服務可以指出正確的生產方向。隨著社會的發展，中國已經融入全球化的世界，同類產品的差異性降低。用戶不僅考慮產品的質量、價格、外觀，還考慮產品的相關服務是否方便、快捷、完善。在市場競爭日益激烈的今天，企業要想把消費者變成最忠實的客戶，抓住客戶的心，完善售後服務體系，提供最好的客戶服務，是留住客戶，提高市場份額和產品競爭力的關鍵。
海爾認為，只有為客戶提供最滿意的服務和產品，才會給公司帶來最大的經濟效益，因此海爾建立了強大的售後服務網絡，實施了壹系列全方位的服務策略。如星級服務、零距離服務、壹站式配送、差異化服務、海爾全職管家365等。海爾的全方位服務內容還在不斷創新和完善。同時嗎？永遠真誠？、?用戶永遠是對的？我們的服務宗旨將永遠銘記在每壹個海爾人和客戶的心中，真正做到了與客戶零距離溝通，以客戶的問題為自己的研究課題。得到了消費者的認可和好評。也將海爾的管理和生產提升到了壹個新的高度。
六、海爾準確的國際競爭戰略
1996年6月，海爾薩爾博(印度尼西亞)有限公司成立，標誌著海爾國際化邁出重要壹步。1999年4月30日，海爾工業園在美國的建立，是海爾走向世界的壹次質的飛躍，表明海爾堅定地走跨國發展之路，整合全球資源，打造國際品牌。
90年代末，海爾根據形勢提出了三步走戰略，即？走出去，走進去，走上去？卻反其道而行之？先易後難？策略是將海外發展瞄準發達國家，先進入發達國家打造名牌，在發達國家站穩腳跟後再壹舉進入發展中國家市場。在全球最復雜的美國市場的成功，是海爾至關重要的勝利，對海爾的國際化發展戰略意義重大。同時，也為中國企業走出國門尋求發展探索了壹條成功之路。
海爾在國際化進程中，為了緊跟互聯網發展趨勢，適應未來發展。領養？三壹殺手。我們的本土化戰略整合全球資源，在海外逐步建立海爾集設計、制造、營銷於壹體的產業園，有利於規避國際市場波動帶來的沖擊和風險，通過高品質、個性化的產品和服務逐步打開市場，樹立自己的品牌。
與此同時，海爾實施了？三個三分之壹策略？然後呢。高起點？所謂的原則？三個三分之壹策略？指的是國內銷售三分之壹，海外銷售三分之壹，海外工廠本地銷售三分之壹。海爾的產品質量達到國際水準，有哪些功勞？三個三分之壹策略？成功了。高起點原則是海爾集團在國際化過程中還處於初級階段，只是起步晚，起點不壹定低。海爾必須在各個方面遵循國際家電業的最高標準，建立自己的優勢，在國際市場上檢驗產品的質量。
海爾的成功有很多原因。比如海爾的成功，是張瑞敏正確領導的結果，也是他個人作為中國企業家的成功。是人力資源開發與企業文化相結合的成功，是大力培養和利用復合型人才的成功；是海爾集團優秀的物流管理模式和供應鏈管理模式的成功。是海爾基於市場鏈的業務流程再造的成功。
自1984成立以來，海爾壹直在發展、創新、騰飛。海爾正在走向世界，世界正在接受海爾，也在關註著這個企業的成長。海爾是中國人的驕傲。它有壹個光明的未來，它壹直在創造奇跡。海爾的每壹個人都在為創造中國自己的世界名牌而奮鬥。祝海爾明天更好！
海爾的發展理念:每個人都是自己的CEO。
康德說:人不是工具，而是目的。？縱觀海爾的發展歷程，管理創新的重點始終在？人？價值的實現，讓員工在為用戶創造價值的同時實現自己的價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平臺上創業的肖偉真的有嗎？三全？，企業？決策權，人權，分配權？完全轉移到肖偉，肖偉可以根據市場變化靈活決策，更好地滿足用戶的個性化需求。肖偉的自我演化過程也是自啟動、自組織、自驅動的，按序聚散。
每個人都可以在海爾平臺上創業。
海爾從壹個制造家用電器的傳統企業，轉型為壹個面向全社會孵化創客的平臺。所有創業者都可以成為海爾生態圈的壹員，從而形成* * *創意，* * *增值，* * *盈利的* * *共贏生態圈。海爾員工和肖偉的動力來自於用戶薪酬，即能為用戶創造多少價值，獲得多少增值分成，這已經不是傳統企業的崗位薪酬了。此外，肖偉也受到社會資本的推動。通過資本的社會化，肖偉不斷被迫改進商業模式，整個過程驅動肖偉升級。相應地，海爾文化也來自於？高管文化？轉變成？創業文化？。
員工從雇主和執行者轉變為企業家和有活力的合作夥伴。
海爾把傳統？育種和飼養？人力資源管理的顛覆是什麽？動態伴侶？該系統為員工提供了壹個創業的機會，而不是壹份工作。員工從被動的執行者變成主動的創業者，甚至是企業的合作夥伴，通過全球資源的互聯互通，為用戶創造價值，實現用戶、企業、利益相關方的共贏和增值。
世界是我的人力資源部。
？世界是我的研發部？,?世界是我的人力資源部？互聯網為企業利用全球分布的人力資源創造了條件。海爾從壹個自成體系的封閉系統變成了互聯網的壹個節點，不僅是企業，每壹個組織和個人都變成了互聯網的壹個節點，可以無障礙地鏈接全球壹流的資源。
海爾的公益事業目前，海爾集團已經成為社會公益事業發展過程中最活躍的社會力量，用於社會公益事業的資金和物資總價值已達5億多元。同時，海爾也為兒童教育的發展做出了卓越的貢獻。海爾在中國建設了246所希望學校(245所希望小學和1所希望中學)[37]，覆蓋26個省、直轄市和自治區，成為共青團中央希望工程中捐贈希望小學最多的中國企業。
海爾集團在30周年之際與聯合國兒童基金會達成諒解，成為聯合國兒童基金會在家電領域的第壹家企業合作夥伴。未來三年雙方會怎麽做？愛生學校社交與情感學習項目？在全球範圍內實現深度合作，在西部三省三縣開展關愛行動，同樣關註農村留守兒童的教育和心理健康。作為聯合國兒童基金會在中國家電領域的第壹家企業合作夥伴，海爾未來將與聯合國兒童基金會合作，在廣西三江縣、貴州納雍縣、重慶忠縣的愛生學校開展社會情感學習項目，對骨幹培訓師和鄉村小學教師進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發展、交流和心理健康產生積極影響。
同時，海爾也在探索創新的公益模式，連接員工、客戶、政府機構等相關組織和個人，構建可持續的公益生態圈。比如海爾？愛情直通車？該項目在團委的幫助下，直接對接希望小學的需求，整合海爾粉絲、優秀員工、媒體記者、大學生誌願者等各種資源。愛圖書館？、?愛廚房？、?愛音樂室？和其他活動。
海爾探索互聯網時代的管理創新，搭建開放的創客平臺。在海爾？平臺企業生態系統？過去幾年，海爾為小微企業提供設計、制造、銷售支持，以及對接外部資源、吸引外部人才等配套服務。這裏誕生了470個項目，匯聚了1322位風險投資人，吸引了4000多家生態資源，孵化和孕育了2000多家創客小微公司。目前，已有100多家小微企業在海爾創業平臺上收入超過1億元，29家小微企業引入風險投資，14家小微企業估值超過1億元。整個平臺已經為全社會提供了超過654.38+0.3萬的就業機會。
2009年5月19日上午，青島市慈善總會，海爾集團慈善基金？啟動儀式在青島民政大廈舉行。青島市慈善總會會長張緒勝、海爾集團黨委副書記徐李穎出席儀式。
據悉，該慈善基金由海爾集團出資65438+億元設立，每年捐款主要用於希望工程等慈善項目建設，全力支持青島慈善事業，弘揚中華民族樂善好施、扶貧濟困的傳統美德。
海爾這個國際品牌帶給人們的不僅僅是優秀的產品和優質的服務，更是多年來源源不斷的愛心回饋。海爾自1984創業以來，壹直關註公益事業。在宣布建設希望小學計劃的同時，還實施了多項扶貧救濟計劃，如捐款捐物、設立教育發展基金等。它甚至在北京奧運會期間就開始了？壹塊金牌，壹所希望小學？按照計劃，中國體育代表團在奧運會上為中國獲得了51枚金牌，海爾也兌現了捐贈51所希望小學的承諾。目前希望小學捐贈工作正在緊鑼密鼓的進行中，2065年將完成36所，438+00。