M2S模式（Mart to social）“超市社區電子商務”： 這裏的M：代表這mart,包含這商業中心、超市、買賣、供應商；S：social代表著社交網絡，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。並且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時獲取壹點，得到該人脈的幫助，而在M2S模式的社交網絡裏意味著在這種社交網絡裏存在著很多的個體，而這裏的每壹個個體，亦包含著消費者、店主、供應商等。
Internet電子商務的發展對於壹個公司而言，不僅僅意味著壹個商業機會，它還意味著壹個全新的全球性的網絡驅動經濟的誕生，是企業在下壹個10年制勝的有效工具。
“M2S”模式：使消費者無風險創業投資成為可能
“M2S”（Mart to social）模式是由美廉美為開店用戶提供貨源。可以理解為美廉美百強金牌供應商（寶潔、聯合利華、百事、統壹等）借助於M2S這壹平臺進行產品的直銷，是對“B2C”模式的提升。相較於傳統的銷售渠道，“M2S”模式減少了代理商、經銷商、零售商等壹系列中間環節，這裏沒有高昂的店鋪租金，使這種模式運營及成本大大降低，同時保證了B2C、C2C模式所不能給消費者保證的實惠，例如售後服務商品質量保證，價格優勢。
“M2S”模式的應用與發展
目前M2S模式只有美廉美網上商城上線，用於由近日美廉美網上商城聯手北京大學、新浪微博和寶潔、伊利、百事、統壹等三十家金牌供應商***同打造的大學生 “領袖未來”創業大賽活動。
M2S模式更適合大型零售商超企業應用，具備整合的供應商資源，在價格體系、售後服務、商品種類、物流配送中才能更有優勢的去和壹些B2C/C2C模式下的商戶競爭。
在未來的幾年中，M2S超市社區電子商務模式，會快速的成長起來，隨著B2C/C2C模式的市場逐漸飽和，社交網絡的逐漸成熟，網民大眾更加註重娛樂化的電子商務模式應用，同時，M2S模式下用戶目標人群廣泛，可以是學生、白領、下崗工人，只有妳有壹條可以連接互聯網的網線，妳就可以實現自己的開店夢想，根據妳的社交網絡人氣，相信妳的個人店鋪很快的會迎來雪片壹樣的訂單，以前的電子模式是“鼠標”+“水泥”，而在M2S模式下是“鼠標”+“網線”，因為這裏妳不用擔心妳的貨源問題，在提供給的上萬種商品裏妳可以選取自己認為好銷售的產品。
“M2S”虛擬城市下的真實交易
虛擬城市是壹個基於Windows平臺的2D經營策略遊戲。妳可以在遊戲中建造各種各樣的建築、道路,也可以銷毀他們, 當然建造、銷毀它們都要花費資金，妳可以通過每月的稅收賺錢，就像專業的大型策略遊戲壹樣，
以上只是虛擬城市的壹個簡介，有風靡很久的壹個遊戲，壹切都是虛擬的，而在美廉美M2S的模式下，有著類似的場景，壹座城市裏面有街道、樓宇建築，同時有著店鋪，每家店鋪都有著響亮的店鋪名字，妳可以去每家店鋪像逛超市壹樣的進行購物瀏覽，也可以在城市中找到妳的店鋪，並打理妳的個人店鋪。
當妳進入店鋪中，就會發現這裏像超市壹樣有整齊的貨架，有堆頭擺放，有促銷信息，然後妳要做的就是開始妳的購物旅程了。
“M2S”如何經營好妳的店鋪
隨著美廉美網上商城的M2S模式的成功推出，美廉美創業大賽的決賽也隨即在這個平臺上開始了終極PK。30強選手在美廉美網上社區陸續開店進行經營，經過壹個月的經營比拼後，銷售業績最好的選手將成為本次大賽的總冠軍，也將獲得10萬元的現金大獎。
那麽，經營業績的好壞成為了壹切的關鍵。想讓妳的小店在眾多的店鋪中格外耀眼嗎？想讓妳的小店經常有人光顧嗎？想讓妳的商品保持暢銷嗎？這是美廉美分銷總監寇科進給選手們的編寫的完美開店手冊，這些在以後的正式開放後也是適用的。
籌備篇
美廉美公司在選址開店的過程中，必遵循的三大原則：
壹、誰來買？即哪些顧客會成為經常光顧的主要目標顧客。
二、買什麽？即這些目標顧客主要購買的是哪壹類商品。
三、怎麽賣？即明確了目標顧客要買什麽商品之後，再決定如何經營。
我們很多選手在籌備開店的過程中，不是先考慮哪些顧客會是網購的目標群體，而是先考慮我要賣什麽商品，我如何能賣好這些商品。所以在對小店的設計之初，多數在憑自己的喜好和感覺在選擇商品。還有很多的選手壹直在強調價格和促銷政策，這些固然重要，但並非唯壹經營要素。須知對沒有需求的人而言，再便宜的價格也不會對其形成銷售。
在此做壹個提示，營銷中有兩種主要策略：
壹、以產品為導向（4p策略：產品（product），價格（price），地點（place），促銷（promotion））
二、以客戶為導向（4s策略：滿意（satisfaction），服務（service），速度（speed）和誠意（sincerity））
4s策略主要強調從消費者需求出發，建立起壹種“消費者占有”的導向。對於銷售而言，誰深挖到了顧客的最深層次的需求，誰就掌握了主動權。銷售中必須明確壹點，“顧客是因為自己的需求而產生購買，絕不會因為妳的理由而產生購買。”壹味的強調產品本身和價格因素，是無法達到最佳銷售效果的。
那麽，在籌備開店時請所有的選手壹定要思考以下問題：
壹、賣給誰？即網絡購物的優質目標群體
二、賣什麽？即適合目標群體購物的商品。
三、怎麽賣？即如何經營。
廣告篇
壹、“好酒也怕巷子深”
在如今海量信息的互聯網上，要想激起壹小片“漣漪”，是需要大量的資金與運作才能夠達到效果。那麽如何用最小的代價換回最大的成果呢？
做廣告的人經常會說，要想做好廣告就去好好讀壹讀毛主席《在延安文藝座談會上的講話》。其實，毛主席就是在講壹個定位的問題，文藝工作者要懂得對什麽樣的人要用什麽樣的語言演什麽樣的戲。
妳經營的小店要對哪壹類人說些什麽話呢？妳是打算采取普遍轟炸還是精準打擊呢？
做兩點提示：
（壹）母嬰產品
1、目標群體：準媽媽、1-3歲嬰幼兒家長。
2、網絡集中出現地：各大母嬰論壇。
3、表面需求：育嬰知識，有保證並且質優價廉的母嬰產品。
4、深層次需求：有壹個健康、可愛的寶寶。
例：
1、某奶粉廣告：含DHA營養成分，采用優質奶源……（構建的是優質產品的概念）
2、某奶粉廣告：有益兒童大腦發育的……，源自無汙染的天然牧場……，聰明、健康的寶寶在向妳微笑。（構建的是溫馨未來的場景）
場景比產品更能打動消費者。我們未必要去做壹個產品的廣告，而是要與顧客溝通，解決其深層次的需求。——其實語言也能構建畫面感，好的銷售人員都是語言殺手。
（二）單位團購
1、目標群體：各大企事業單位。
2、信息來源：各公司官網、大黃頁、搜索引擎。
3、表面需求：年終單位員工福利。
4、深層次需求。
銷售的真理：
1、人們總是在背後做決定。
2、銷售就是找對人、說對話、辦對事。
3、顧客不會因為妳的理由而購買。
把廣告做到想聽妳說的人那裏去，並與他們的需求對接。
二、銷售的第壹件產品，是自己。
經營篇
壹、商品邏輯
很多選手在自己的采購中心中選擇了大量的商品，然後壹壹上架，這種做法不妥，須知商品也是有邏輯的，而這個邏輯是給瀏覽者的。合理的安排妳的產品才會讓更多的人產生購買。
1、主次區分
美廉美社區店鋪中設計的堆頭與貨架，就是為選手提供突出陳列使用的。堆頭的作用就是將吸引顧客、體現價格形象的產品突出出來，所以對堆頭的選品非常重要。選品時參考以下條件：
價格優勢。
產品優勢。
關聯銷售、隨機購買。
2、貨架邏輯
簡單說就是各貨架之間的關聯。是遵循購物習慣還是產品功效。比如日化產品，是遵循清潔、護理、滋潤，還是頭發、面頰、牙齒。這個根據經營慢慢調整，但是必須要有壹個邏輯。
做壹點提示：
每個貨架的名稱是可以命名的，這就是壹個比較好的場景描述途徑。比如說陳列紙尿褲的貨架，可以不叫“紙尿褲系列”，換壹個名字“好夢寶貝”，可能效果更好。
二、行銷政策
行銷政策有很多種，例如：買A贈B，滿“元”立減，滿“元”立送等等，做壹點提示：這個“送”不壹定非送贈品，還可以送壹些服務，比如送某餅屋的折扣券、電影票等等。
服務篇
盡管配送、收款、退換貨這壹系列的服務工作不需要各位選手進行，但是在妳“辦公室”的“客服中心”中有兩項功能請善加利用。
壹、留言板功能
請關註妳客戶的抱怨，有抱怨才有關註。有抱怨其實是有希望下次再來，徹底離開的客戶是不會抱怨的。所以關註顧客意見和建議，與顧客互動是有效粘合客戶的方法。
二、簡易CRM系統
對於妳的訂單，“客服中心”有壹個簡易的客戶關系管理系統。我們都知道2：8原則，80%的銷售是來自20%的重要客戶，將妳的客戶劃分成A、B、C類進行有重點的不同維護，是保持銷售業績的重要方法。
這個系統會告訴妳，誰是妳最大的客戶，誰是經常光顧妳的客戶，哪個客戶有多久沒有光顧妳了，哪個客戶今天要過生日了等等。記住，可能是生日當天的壹條祝福，或是節前的壹條問候，都會使妳的客戶和妳成為壹生的朋友，這才是妳最大的收獲。 壹、供應鏈整合優勢供應鏈整合是指產品生產和流通中涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡，在這個網絡中，每個貿易夥伴既是客戶的供應商又是供應商的客戶。他們既向上遊的貿易夥伴訂購產品，又向下遊的夥伴供應產品。供應鏈管理所要達到的目的就是對現有的供應鏈進行有效整合，建立協調有序的貿易夥伴關系。越來越多的企業認識到競爭的含義不再是以往意義上公司與公司之間的競爭或品牌與品牌之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。
明確目標消費群體。美廉美被物美收購之後，實現了資源的強強聯合，零售業的本地化特性很強，美廉美實體店覆蓋了北京的各大市區和郊區，而這些實體店的消費者，是美廉美M2S網上商城的有效用戶。
物美和美廉美的品牌為美廉美M2S網上商城奠定了基礎，為商城研究消費者行為提供了有力的數據和分析，同時通過M2S模式裏的“S”可以對用戶進行篩選和細分。
吸引供應商。美廉美M2S網上商城線上銷售的商品包括家居百貨、化妝品、休閑食品、家電、酒水飲料及母嬰等幾十個品類，逾萬種商品。在供應商方面，美廉美實體店為網上商城奠定了良好的基礎，中糧集團、寶潔、聯合利華、雀巢、百事、統壹、匯源等金牌供應商為商城提供了優質的商品，美廉美網上商城的良好運作也會吸引到更多的供應商。
價格優勢。美廉美M2S網上商城商品的價格比實體店的價格要低5%～ 10%。許多消費者在經歷了“蒜妳狠”、“豆妳玩”、“糖高宗”之後，對於物價更加敏感，在積少成多的理念下，許多消費者都會到實體店去記下米面糧油、家居用品、數碼家電等生活必需品的價格，再到網上商城購買。而M2S模式減少了代理商、經銷商、零售商等壹系列中間環節，這裏沒有高昂的店鋪租金，運營成本大大降低，同時保證了B2C、C2C模式所不能給消費者保證的實惠。同樣，無須排隊結賬，貨到付款，不用擔心天氣、停車等各種因素，也是消費者鐘愛網上商城的理由。
與傳統渠道形成互補。美廉美M2S網上商城證明了，商超的線上商城與實體店之間並不會產生沖突。
商務部公布的數據顯示，網購市場在我國前景廣闊，成長空間巨大。目前購買力旺盛的年輕人是各大商家86 I銷20售1與1．市0場2．管理版爭奪的目標。而相關數據也顯示，在我國l6～ 32歲的人群對網購消費需求旺盛、願望強烈，占了網購用戶的83%。美廉美通過M2S模式占領了線上線下兩個市場，有效整合了資源，提高了美廉美在零售行業的競爭能力，為今後電子商務的發展提供了不可或缺的經驗和基礎保障。
二、娛樂化營銷的突出優勢如今，網購已經成為了人們生活中常用的購物方式，電商企業通過娛樂營銷的方式能實現受眾的精準劃分，與受眾形成互動，提升品牌影響力，增加用戶黏度，諸如淘寶網的秒殺活動，美團、搜狐愛家圖案等。
CNNIC分析消費者網購行為指出，電商中娛樂營銷的應用，適應了經濟演變的潮流：從農業、工業、服務到體驗，人們的生產及消費行為發生了很大變化，從傳統註重產品的實用和價格到從情景和情感出發，更加註重感官體驗和心理認同，美廉美M2S商城通過娛樂化營銷方式，為傳統零售業的電商發展提供了範本。
M2S模式的未來無風險創業成為可能日益嚴峻的就業形勢追高校大學生獨立創業，但缺乏經驗、缺乏啟動資金等問題迫在眉睫，對此，美廉美M2S網上商城聯合北京大學、新浪微博、寶潔、伊利等30余家大型金牌供應商，針對北京在校大學生推出的“領袖未來”創業大賽可謂“對癥下藥”。這種選拔方式，既給了企業壹次全方位多視角挑選人才的機會，同時也給在校生壹次難得的歷練機會。隨著M2S平臺對大眾用戶的開放，越來越多創業群體會將此作為無風險創業的平臺。
掀起鼠標+網線的革命企業的電子商務在經歷了初期的信息交換階段到開展網上交易的階段之後，將進入商務中心的轉移，即從傳統的“以廠商為中心”模式轉向“以客戶為中心”的商務模式。在這壹階段，企業將把自動化和集成的優勢延伸到客戶壹端，為客戶提供方便、迅捷的個性化服務和定制信息，美廉美的M2S模式成為代表。
作為21世紀全球經濟發展的重要手段，電子商務孕育著無限商機，為這些傳統企業創造的數字本身比任何語言和理論更具說服力。在商業舞臺上，企業不再作為單壹的個體存在，它們將被互聯網更快地協同到全球範圍的多元市場中。