從企業實際的營銷經驗看，維系老顧客要求比吸引新顧客花費更高的成本是因為企業運營過程中，除了營銷其他都是成本。
面對新顧客達成銷售購買，周期很短。面對老客戶達成二次購買銷售，周期相比較長；在眾多成本因素中，時間是最大最無法避免的成本。
客戶維護與拓展費用的成本控制。網絡營銷穩定而廣泛的客戶源是企業生產經營目標實現的重要保證，所以客戶維護與拓展是企業營銷成本的重要組成部分。
擴展資料：
營銷計劃作為企業的戰術計劃，在企業的實際經營過程中，營銷計劃往往碰到無法有效執行的情況，壹種情況是營銷戰略不正確，營銷計劃只能是“雪上加霜”，加速企業的衰敗。
另壹種情況則是營銷計劃無法貫徹落實，不能將營銷戰略轉化為有效的戰術。營銷計劃充分發揮作用的基礎是正確的戰略，壹個完美的戰略可以不必依靠完美的戰術。