大家千萬不要覺得可笑，其實就是這樣。壹個人的素質不壹定和他所受的教育程度成正比。和他的家庭教育、職場教育也是息息相關的。我說過壹句不壹定正確的話，就是“妳可以沒文化但妳不能沒有素質”。素質是什麽，看不見、摸不著，但他的確能最直接表現出壹個人的修養。接人待物、文明禮貌，與人交往，溫文爾雅。所以我們應該從小事情嚴格要求我們，首先做個文明的人、有修養的人。
以前我給市場部培訓的時候大家問我。怎麽才能把業務做好。我說，怎麽把業務做好先不說，如果妳不敢保證自己是壹個受人喜歡的人，但起碼做壹個不讓人討厭的人，這是做好任何行業業務的前提條件。
第二、要熱愛並堅持向所有的人學習。
現在很多公司在高層管理人員任用上，營銷人員越來越受到重用。為什麽，首先壹個好的業務員他不會放棄任何學習的機會。我們知道人的壹生，真正把在學校所學運用到時間工作的知識其實很有限。
社會是另壹所大學，壹個真正的人才會在社會大學中不斷汲取對自身發展有用的營養，自學能力尤其重要。“聽君壹席話，勝讀十年書”就是這個道理。我們平時接觸太多的人的同時為我們創造出太多的學習機會。經過年積月累，妳會發現不但妳的知識得到了提高，同時妳也變成了壹個性格更兼容的人。
第三、克服恐懼，“要有壹顆勇敢的心”
我們很多人開始做業務的時候，恐懼和人交往。我們首先要努力克服這點，平時練習和人交流。如果妳沒有很好的口才不要緊，請妳學會靜靜地傾聽。其實有時候傾聽者也是壹個很好的社交者，不是嗎？但首先，妳要勇敢走上去、妳要學會主動交流。我曾說過，如果妳不是壹個能很好地掌握如何辨別客戶的人，那麽請妳走過去，如果妳主動去問了，至少有1%的希望。如果妳放棄了，也就意味著妳成功的幾率只有0%了。
第四、“不拋棄、不放棄”。
無論對妳的團隊、妳的理想、還是具體到妳的客戶，請記住“不拋棄、不放棄”，鍥而不舍永遠是壹個優秀營銷人員應該具備的品質。
第五、妳要做個樂觀自信的人，“笑容常掛臉上”。
無論妳遇到怎樣的挫折和磨難，請保持樂觀的心態。作為壹個優秀的業務員，每天都可能遭受拒絕和挫折，這時妳壹定會自我調整心態很重要。所以妳要學會通過正常的不危害他人和社會發泄方式、學會為自己減壓，學會自我樹立信心，這樣妳會越來越自信，成功也就離妳越來越近。
第六、勤能補拙。
我們有時候會羨慕某某人的口才如何如何好、某人的外表如何如何俊朗。在羨慕的同時我們有時候會覺得自己很多地方不占任何優勢。那麽，知道不足是好事情。但事情有時候很怪的，老天爺也很公平啊。任何事情都會互相轉變的，優勢可能變成劣勢，劣勢也可能變成優勢，能起到這樣轉化作用的就壹句話“勤能補拙、笨鳥先入林”。
第七、做個有特色的業務員，不要做復制品。
我認為不管妳做什麽行業的業務員，都不要做簡簡單單的復制品。因為我們每個人自身條件和特長不同，壹定要學會揚長避短才能更有出息。我對很對企業對業務員的培養是持保留意見的，經過他的培訓，張三和李四基本沒什麽不同了。這樣不適合發揮不同人的不同特長，即使短期內對業績額有所幫助，但對營銷人員以後職業生涯絕對不會是好事情。
第八、妳可以沒有錢，但不可以沒有朋友。
有句歌詞，我覺得就是寫給我們業務人員的，就是“結識新朋友，不忘老朋友，朋友多了路好走”。別只把客戶當成妳致富的工具，當妳把他當成朋友的時候，得失就不再那樣重要，但同時妳也許會得到更多。