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營銷的具體方法有哪些?

壹、服務營銷

服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發達、生產手段極其先進、信息網絡化社會已經到來的現代社會,不同企業生產的同類或類似產品的設計、制造、質量和科技含量大同小異,質量、功能、特性等產品有形部分的屬性差異較小。消費者在購買時對商品的判斷和選擇,主要不僅取決於商品的有形屬性,還很大程度上取決於商品的無形屬性,即企業如何提供商品,如何服務顧客。服務競爭將企業間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭。現代市場競爭是高科技優質產品和優質服務的競爭。對於中國企業來說,服務營銷越來越重要。與商品、資金、經營設施等硬件要素相比,服務更具靈活性和可控性。企業不僅可以通過加強質量保證體系來改進售前、售中、售後服務的方法和質量,還可以努力提高企業的服務水平。更重要的是,每個企業必須根據自身的實際情況,采取不同的形式、方法和手段,才能更好地服務客戶。

第二,形象營銷

企業形象是經營理念、行為識別和視覺識別的綜合。

第壹,也是企業利益相關者和全體社會公眾的整體感受、印象和認知。隨著商品的日益豐富、生活質量的提高和競爭的激烈,消費者在購買商品時有了大量的選擇,對品牌選擇的認可度顯著增強,企業形象在消費者中的作用日益凸顯。為了綜合利潤最大化,企業必須樹立全局觀念和長遠觀念,在企業利益相關者中樹立良好的企業形象。形象營銷就是將通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別相結合。其特點是在內部具有導向、凝聚和激勵功能,使企業內部的整體行為、價值觀和目標取向更加壹致,充分發揮員工的積極性和創造性;具有識別和促進銷售的功能,使競爭對手難以模仿,消費者和公眾易於識別。形象營銷多用於服務行業,如零售、餐飲、美容美發、醫療等。

第三,綠色營銷

綠色營銷是將環境保護和生態平衡的理念融入到企業的營銷管理中,要求企業在制定營銷策略時將消費者需求、企業利益和環境保護有機統壹起來。其最大特點是充分考慮環保問題,體現了強烈的社會責任感。它要求企業在從產品設計、生產到銷售、使用的整個營銷過程中充分考慮環境和生態利益,做到安全、衛生、無汙染。綠色營銷興起於二十世紀八十年代中期。隨著生態環境的惡化和不可再生資源的匱乏,出於消費者保護自身健康、維護生態平衡和保持社會經濟可持續發展的要求,綠色消費運動在世界範圍內蓬勃發展。預計到2000年,全球綠色消費的經濟規模將達到3000億美元。綠色消費運動的快速發展和巨大的潛在市場規模直接導致企業在生產經營中優先考慮環境保護和維護生態平衡,綠色營銷應運而生。綠色營銷要求企業在產品開發、價格制定、產品分銷和產品促銷中充分考慮環保要求,盡力開發“綠色含量”高的產品。綠色營銷的過程是復雜的,需要做壹系列的工作:收集綠色信息;起草壹份綠色計劃;進行綠色定位;設定綠色價格;建立綠色通道;開展綠色宣傳;打造綠色形象;加強綠色管理等。可以肯定的是,在21世紀,綠色產品是市場前景非常廣闊,發展潛力巨大的產品。無論是國內市場還是國外市場,消費者在購買商品時,首先考慮的是商品在使用過程中和使用後是否會對環境造成破壞,是否可以回收利用。在壹些發達國家,不具備環保特征的產品已被禁止進入市場。北京、上海、廣州、杭州和中國其他城市已經禁止銷售和使用不可生物降解的塑料袋和壹次性泡沫餐盒。含磷洗衣粉可能在不久的將來被禁止生產和銷售,因為它會汙染河流和城市地下水。從營銷的角度來看,隨著越來越多的綠色項目、綠色商店、綠色商品和綠色消費的出現,綠色營銷將成為營銷發展的主要趨勢之壹。

第四,整體營銷

整體營銷理念是西北大學的菲利普?它是由科特勒教授提出的。在他看來,企業的營銷活動應該包括構成其內外部環境的所有重要行為者,包括供應商、經銷商、最終客戶、員工、財務公司、政府、盟友、競爭對手、新聞媒體和普通大眾,核心思想是“合作”。整體營銷將市場營銷和公共關系活動有機地結合起來,將傳統的面向最終消費者的營銷擴展到面向環境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷有賴於企業各部門和員工的齊心協力和密切配合,所以也叫“全員營銷”。整體營銷包括九個具體的子營銷活動:

(1)供應商營銷。在選擇供應商時,企業要制定嚴格詳細的具體標準,包括生產技術水平、管理水平、商品質量、財務狀況、時間觀念等。

(2)經銷商營銷。包括正面營銷——與經銷商直接溝通合作,在經營方式、經營設施、資金、人員培訓、海報廣告等方面給予經銷商大力支持;負面營銷——繞過經銷商的個人主觀偏好,利用強大的廣告攻勢,在最終客戶中建立並完成良好的品牌形象,使品牌產品成為客戶購物時的首選。

(3)終端客戶營銷。它有兩個方面,壹個是傳統的針對目標客戶的銷售,另壹個是主動引導客戶。

(4)企業員工營銷。壹方面,通過對全體員工(包括研究人員、生產工人、經理、銷售人員等)進行專門的營銷培訓。),樹立自己的市場觀念和客戶觀念;另壹方面,加強與全體員工的溝通,了解和滿足他們在工作和生活中的需求。

(5)聯盟營銷。現代企業在經營中要與原輔材料和零部件的供應商、經銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務部門、外貿部門、銀行、法院、水、電、氣等眾多企業或政府職能部門打交道。企業必須與其建立並保持良好的合作關系,生產經營才能健康順利地進行。

(6)財務公司的營銷。對於上市公司,壹般需要聘請獨立的會計師事務所對公司財務進行審計,出具具有法律約束力的審計報告。

(7)大眾營銷。

(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規、制度和規定,往往對企業的生產或經營有很大的影響。

(9)媒體營銷。媒體是指報紙、電視臺、電臺、雜誌等新聞媒體部門。

動詞 (verb的縮寫)關系營銷

關系營銷的基礎是管理企業的市場關系。其核心思想是建立和發展良好的客戶關系,使客戶對某個企業或某個品牌的商品保持高度忠誠。關系營銷的理念認為,和諧互利的商業關系的建立需要建立企業、顧客和其他利益相關者之間的相互信任。不僅強調贏得客戶和創造市場,還強調維護和鞏固現有關系。關系營銷適用於商業、餐飲、旅遊、酒店、娛樂等第三產業。其主要內容是對客戶進行科學的細分和管理,方法靈活多樣。比如可以建立消費者數據庫,讓企業準確掌握消費者的相關信息,讓產品精準定位,同時讓企業的推廣工作更有針對性,從而提高營銷效率。企業還可以通過建立客戶俱樂部、客戶信用卡、會員卡、為重要客戶設立專門的關系經理等方式來主動管理客戶。

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