壹張圖帶妳了解新媒體營銷思維與框架

作為壹個新媒體運營，最應該具備的軟知識是什麽？是營銷思維，畢竟我們所做的壹切都是最終為了產品轉化率而服務的。那麽我們來談談什麽是營銷思維，什麽又是營銷框架。什麽是營銷框架？營銷框架是營銷思維的具體體現。不同的營銷框架沒有對錯之分。不同的營銷框架存在***性。不同的營銷框架這裏著重介紹6W營銷框架：6W營銷框架what：何物，即產品和服務who：何人，即目標客戶when：何時，即客戶旅程，也就是用戶購買路徑where：何處，即營銷渠道why：為何，即營銷目標how：如何，即營銷方法，也就是營銷的信息和內容measure%optimize：即監測和優化這裏同時要註意幾點：營銷策略是when、how、where的組合。新媒體營銷的壹切營銷行為都是可以被監測的。6w營銷框架是壹切營銷規則必不可少的要素。接下來我們再細分壹下：什麽是“what”？what—了解企業和產品！什麽樣的企業？提供什麽樣的產品和服務？差異化的賣點是什麽？依靠什麽盈利？有句話說得很好“了解商業模式並不是創業者的專利”電子商務時代的3大商業模式：B2C:商業機構對個人的電子商務B2B：商業機構對商業機構的電子商務C2C：個人對個人的電子商務商業模式畫布客戶細分的類型：大眾市場：基本不會區分的客戶群體，比如可口可樂。小眾市場：具體的專門的市場。求同存異的客戶群體：有同樣的問題，但是需求有些許區別，比如B端客戶、C端客戶、G端客戶。多元化的客戶群體：壹種解決方案面對的是需求和問題迥異的群體，但采用的方式是壹樣的，比如使用網絡雲盤。多邊平臺/多邊市場：有的組織服務的是兩個或多個群體，多是壹些網絡采用這種方式，比如淘寶面對的是商家和購買者。價值主張的6要素：目標客戶：市場細分以後確定的目標客戶群（for）痛點問題：妳的目標客戶想要得到妳提供產品或服務時所處於的狀態以及遇到的問題（who）產品和服務：妳提供產品或我們的服務是什麽（our）用戶利益：妳所能提供給客戶的好處和利益是什麽（that）競爭對手：主要的競爭對手（unlike）競爭優勢：區別於妳的競爭對手主要的不同之處（ouroffer）渠道的價值：知名度：使客戶更加了解公司的產品和服務，比如淘寶的廣告。評估：幫助客戶評估壹家公司的價值主張，比如Apple線下體驗店。消費：提供更多的消費點，使客戶得以購買某項產品和服務，比如電信營業廳。傳遞：向客戶傳遞價值主張，解決問題，實現需求，比如餐廳或遊戲廳。售後：向客戶提供售後支持，比如Apple的天才吧。客戶關系的價值：吸引用戶：開發新的客戶留住用戶：留住原有客戶維系轉化：增加銷售量，提高消費率合作夥伴的價值：商業模式優化及規模效應：比如可口可樂的價格（可口可樂那麽多年都不漲價，更多歸因於其規模生產，還有供應商的管控）降低風險和不確定性：比如大部分網點使用支付寶和微信支付特殊資源及業務活動的獲得：比如騰訊與京東的戰略合作不同企業生命周期的重點：初創期：側重驗證市場需求增長期：側重用戶增長成熟期：側重利潤、投資回報率、終生價值衰退期：側重保持現有的業務、尋找新的增長點營銷的基礎是基於妳對於公司商業模式和商業模式中各個組成要素的理解。公司產品的價值主張/定位對於營銷者來說，是了解公司業務的壹個很好的起始點。不同的商業模式和生命周期會影響營銷工作的方向和工作內容。什麽是“who”？who—用戶調研！用戶畫像在制作用戶畫像的調研中，如果我們能夠知道用戶的媒介消費習慣，比如他在哪裏搜索相關的信息，在哪裏購買相關的產品？這壹些會對未來營銷渠道和銷售渠道的選擇，提供更精確的幫助。什麽是“when”？when—營銷的時機！掌握客戶的旅程是怎樣的：問題感知階段：分享白皮書型內容，側重行業分析信息搜索階段：分析垂直教程型內容，側重知識分享產品評估階段：組合內容和優惠活動購買後評價階段：知識庫型什麽是“where”？where—雙向選擇的渠道！掌握營銷渠道的不同：廣播：品牌廣告1對1：直接廣告搜索：搜索廣告社交：社交廣告客戶旅程中不同渠道的選擇：問題感知階段：廣播渠道信息搜索階段：社交媒體渠道產品評估階段：社交媒體渠道、搜索渠道產品購買階段：搜索渠道、1v1渠道購買後評價階段：1v1渠道什麽是“why”？why—精準的營銷目標！營銷目標的類型：品牌：提升品牌的影響力獲客：獲取更多的潛在客戶數銷量：增加銷量忠誠度：提升用戶的忠誠度運用目標管理的SMART原則：具體性可衡量性可實現性相關性時限性營銷KPI的類別：投資回報率增加的銷售量獲得的潛在客戶數量凈推薦值KPI用來幫助妳判斷目標的實現情況，KPI的選擇取決於妳的營銷目標。關鍵績效指標與輔助度量指標輔助度量指標可以幫助妳了解妳的關鍵績效指標是如何實現的。什麽是“how”？how—準確的營銷方法！文章策劃視頻策劃活動策劃廣告策劃對於新媒體運營者來說，掌握營銷思維和熟練運用營銷框架是非常重要的。如果妳感興趣也可以加入我的知乎專欄：新媒體運營學習筆記，壹起分享，***同學習，與君***勉。