1.1產品經理誕生的背景
1.1.1互聯網發展三個階段。
1.1.2移動互聯網發展的四個階段
1.2產品經理值
第二章:產品經理的新視角
2.1產品經理定義
2.1.1沒有實際領導。
2.1.2協調和驅動
2.1.3產品經理分類
2.2產品經理是代孕媽媽。
2.3最佳產品經理
蘋果公司前首席執行官史蒂夫·喬布斯
2.3.2神雕俠侶楊過。
2.4產品經理的職責
2.4.1定義產品的目標用戶群及其特征。
2.4.2用戶需求的獲取、評估和管理
2.4.3完成產品需求文件、產品原型和流程圖。
2.4.4精通用戶體驗、交互設計和信息架構技能。
2.4.5項目管理、需求變更管理和需求接受
2.4.6產品運行數據的分析和總結
2.4.7為運營、市場和銷售提供支持。
2.5產品經理的能力
2.5.1行業發展趨勢預測能力
2.5.2對用戶核心需求的控制能力
2.5.3估計市場規模的能力
2.5.4評估需求和需求優先級定義的能力
溝通技巧
2.5.6創新能力
綜合能力
2.5.8控制資源的能力
2.6產品經理經常犯錯
自我感覺良好
2.6.2知道是什麽，但不知道為什麽。
2.6.3老板的話就是聖旨。
需求的頻繁變化
不善於溝通
2.6.6不關註需求文檔和原型。
2.6.7為了制造產品而制造產品。
2.6.8項目管理混亂
2.6.9不做計劃和總結。
2.7產品經理和項目經理的區別
2.7.1概念差異
2.7.2業務差異
2.7.3職責分工
第三章產品經理的進階方式
3.1產品經理的十個問題
3.2產品經理的方式和技巧
3.3推薦書籍第四章產品定義、類型、氣質和戰略戰術
4.1產品定義和價值
4.1.1五行之積
4.1.2案例:安居客
4.1.3案例:360安全衛士
4.1.4案例:創意打火機
4.1.5表殼:iPhone
4.1.6案例:旅遊產品
4.1.7案例:衣服
4.1.8產品價值
4.2成功產品的定義
4.3產品類型
4.3.1五種主要產品類型
4.3.2產品類型之間的關系
4.4產品氣質
4.4.1天賦異稟
4.4.2內功實用程序(階梯式)
4.4.3精細化外部工作
4.5產品戰略和策略
4.5.1行業分析
4.5.2預測行業發展趨勢
4.5.3產品策略的五個方面
4.5.4案例:企鵝帝國產品策略
4.5.5產品策略
4.5.6案例:企業沙盤模擬培訓。
第5章業務需求文檔(BRD)
5.1項目背景
5.1.1黃金圈
5.1.2產品建議
5.1.3建議目標
5.1.4商業價值
5.2項目時間
5.3項目規劃
5.3.1核心功能點
產品架構圖
階段規劃
5.3.4主要功能規劃
產品路線圖
5.4商業模式
5.5收益、成本、風險和對策
收入預測
5.5.2產品定價策略
產品定價方法
成本估算
5.5.5風險和對策
第六章市場需求文件(MRD)
6.1用戶描述
6.1.1目標用戶群
6.1.2用戶需求痛點
6.1.3用戶特征
6.1.4用戶動機
6.1.5用戶角色建模
6.1.6用戶場景
6.2市場描述
6.2.1市場規模定義
6.2.2比例加權法估算
6.2.3核心精度算法的估計
替代類比估算
6.2.5統計調查法估算
6.2.6歷史數據分析法估算
6.2.7案例:閱讀網絡新聞信息的用戶規模估計
競爭對手分析
SWOT分析
6.3要求描述
6.4產品策劃案例(BRD & amp；MRD)
6.4.1產品背景
6.4.2產品戰略和策略
產品時間安排
用戶描述。
市場描述
項目規劃
第七章需求分析與管理
7.1要求定義
7.1.1村民挖井
7.1.2客戶要的是壹個洞。
7.1.3情侶吵架
7.1.4情人節禮物
7.1.5 360保安
7.1.6團購打折促銷
7.1.7為什麽要社交？
7.2需求的性質
7.3需求分類
7.3.1娛樂休閑
7.3.2歸屬感
溝通
意見領袖
7.3.5好處
7.3.6獲取知識和信息
自我情緒表達
愛與被愛
社會化
7.3.10共享
7.3.1安全
尊重
7.4需求和產品
7.4.1要求和功能
要求和內容
7.5采購要求
獲得要求的主要方法
7.5.2用戶不知道答案時的需求獲取。
定性訪談
7.5.4日記分析法
問卷調查
7.5.6從運行數據中獲取要求
7.5.7挖掘用戶需求
記錄獲取的要求
7.6評估需求
7.6.1卡諾模型
7.6.2學會減法
7.6.3產品專家評審
A/B測試
7.7需求優先級的定義
7.7.1新品未上線。
7.7.2已推出免費產品。
7.7.3關於帶電產品的信息
7.7.4前置/後置條件
7.8管理要求
7.8.1需求工作量估算
要求變更
需求管理工具
第八章產品需求文件(PRD)
8.1產品要求文件內容
8.1.1版本號和修訂歷史
8.1.2名詞和術語的定義
8.1.3功能需求匯總
8.1.4流程圖、順序圖和狀態圖
8.1.5功能需求詳細說明
8.1.6非功能性要求
8.1.7文件更新和維護
8.2產品原型
8.2.1產品原型設計定義
8.2.2產品原型設計工具
8.2.3選擇合適的工具。
8.3頁面交互圖
8.4要求文件質量評估標準
8.4.1正確性
8.4.2可行性
必要性
8.4.4優先權
透明度
可驗證
完整性
第9章用戶體驗
9.1用戶體驗的必要性
9.1.1日常生活用戶體驗
9.1.2用戶體驗的定義
為什麽9.1.3需要用戶體驗？
9.2用戶體驗的層次
9.2.1是有用的
9.2.2可以使用
9.2.3可用
9.2.4好好利用
9.2.5品牌
9.3用戶體驗的要素
9.3.1戰略層
範圍層
9.3.3結構層
框架層
表示層
9.4用戶體驗的分類
9.4.1感官體驗
互動體驗
情感體驗。
9.4.4重視體驗
9.4.5信任體驗
9.5用戶體驗的衡量
9.6如何改善用戶體驗
9.6.1新手上路小貼士
9.6.2適當引導用戶。
9.6.3整個生命周期
超越用戶的期望
9.6.5正確對待反饋。
可用性測試
9.6.7數據分析和挖掘
9.6.8多用途和多研究
第10章用戶體驗設計
10.1概念設計
10.2信息架構
10.2.1組織體系
10.2.2標簽系統
10.2.3導航系統
10.2.4搜索系統
10.2.5可擴展性
10.3互動設計
10.3.1場景設計
10.3.2任務分解
10.3.3任務流交互
10.3.4主次原則
10.3.5直接原理
10.3.6統壹原則
10.3.7少做原則
10.3.8反饋原理
10.3.9對稱原理
10.3.10簡明原則
10.4視覺設計
10.4.1避免視覺噪音。
10.4.2主要和次要、比較、相似和分層
10.4.3視覺流
10.4.4配色和排版
同樣的風格
10.4.6視覺設計評估表
第11章可用性測試
11.1可用性測試的必要性
11.2可用性測試方法
11.2.1卡片分類
11.2.2屏幕錄制和相機拍攝
11.2.3眼球追蹤
11.2.4 A/B可用性測試
11.2.5運行數據
11.2.6可用性測試工具
11.3可用性測試流程
11.3.1準備階段
11.3.2實施階段
11.3.3匯總階段
11.3.4可用性測試用例
第12章UED團隊
12.1團隊建設
12.1.1組長
12.1.2用戶研究員
12.1.3視覺設計師
12.1.4交互設計師
12.1.5前端工程師
12.1.6文案工程師
12.2工作流程
1戰略規劃
12.2.2需求分析
12.2.3互動設計
12.2.4原型設計
12.2.5視覺設計
12.2.6前端生產第13章產品流程
13.1計劃階段(計劃)
主要工作和可交付成果
13.1.2需求實現的預期KPI
13.1.3需求說明會
13.2執行階段(Do)
13.2.1設計階段
13.2.2開發階段
13.2.3測試階段
13.2.4在線準備階段
13.3檢驗階段(手表)
13.3.1數據檢驗階段
13.3.2計劃會議階段
第14章Scrum敏捷開發
14.1 Scrum敏捷開發簡介
14.1.1 Scrum敏捷開發宣言
14.1.2 Scrum敏捷開發原則
14.2 Scrum敏捷開發過程
14.2.1三個角色
14.2.2四次會議
14.2.3三個對象
14.3 Scrum的價值，誤區和總結
14.3.1 Scrum敏捷開發價值
14.3.2對Scrum敏捷開發的誤解
14 . 3 . 3 Scrum實現的常見問題
第15章項目管理
15.1案例:六大門派圍攻光明頂項目失敗。
15.1.1項目目標
15.1.2項目成員
15.1.3項目計劃
15.1.4項目執行
15.1.5項目控制
15.2項目開始
15.2.1項目申請
成立壹個項目小組
15.2.3項目計劃/生產任務書
15.2.4項目啟動會
15.3項目計劃
15.3.1工作分解結構
15.3.2活動排序
15.3.3資源、工期和費用估算
15.3.4附表
15.3.5風險計劃
15.3.6溝通計劃
15.4項目實施和監測
15.4.1項目溝通
15.4.2項目監控
15.4.3變更管理
15.4.4風險管理
15.5項目收尾
15.5.1評估和驗收
15.5.2項目總結
15.5.3備案第16章產品運營的十個故事
16.1唐伯虎點秋香。
16.2鑰匙開鎖
16.3稷山梳子
16.4核心競爭力
16.5魔法羽毛畫
16.6希爾頓酒店
16.7醫生扁鵲
壹根魚竿和壹籃子魚
16.9馬太效應
16.10標桿理論
第17章產品運營規劃與策略
17.1產品運營計劃
17.1.1目標用戶原則
17.1.2投資回報原則
17.1.3分階段原則
17.1.4運營計劃內容
17.2操作策略和方法
17.2.1開放平臺
17.2.2種子用戶
17.2.3媒體軟文
17.2.4技術工具
17.2.5產品包
17.2.6廣告植入
合作和壹體化
17.2.8社區推廣
17.2.9創意推廣
17.2.10活動策劃
17.2.11事件營銷
17.2.12生長系統
17.2.13數字營銷
第18章產品發布管理
18.1發布流程
18.2發布策略
18.3發布準備
18.4正式發布
18.5監控和調整
輿情監測18.5.1用戶反饋
18.5.2用戶反饋處理流程
第19章數據的統計分析與挖掘
19.1的必要性
19.1.1數據
19.1.2信息
19.1.3知識
19.1.4智慧
19.2流程
確定目標
19.2.2數據準備
19.2.3數據選擇
19.2.4數據預處理
19.2.5挖掘模型
19.2.6車型評估
19.2.7發布結果
19.3挖掘模型
19.3.1聚類
19.3.2關聯
19.3.3決策樹
19.3.4神經網絡
19.3.5回歸
19.4常用工具
1刀具選擇原則
19.4.2常用工具介紹
19.5案例
19.5.1案件背景
19.5.2數據準備的目標確定
19.5.3開始挖。
19.5.4挖掘無止境第二十章失敗團隊的問題和優秀團隊的特征
20.1失敗產品團隊的典型問題
20.1.1執行力弱。
20.1.2團隊成員不和諧
20.1.3工作流程混亂
20.1.4溝通不暢，效率低
20.1.5需求變化頻繁。
20.1.6文檔缺乏規範管理。
20.2優秀產品團隊的典型特征
優秀的組織領導能力
相同的職業願景
20.2.3明確團隊目標
完善的制度和流程
補充成員類型
20.2.6合理的績效考核
系統的學習改進
獨特的產品文化。
第21章產品團隊管理
21.1產品團隊
21.1.1獨立部門產品團隊
21.1.2跨部門產品團隊構成
21.2最佳實踐
21.3成員評估
21.4沖突處理
兩種行為模式:21.4.1。
21.4.2處理團隊沖突的五種方法
21.4.3不同情況下采用的沖突處理方法
21.5特殊會員管理
21.5.1李雲龍式問題會員管理
21.5.2解決問題員工問題的四種方法
21.6產品文化
21.6.1用戶定位
21.6.2註意細節
21.6.3數據驅動
21.6.4努力創新