自品牌創立以來，Lexus雷克薩斯壹直秉承“矢誌不渝，追求完美”的理念，努力為客戶帶來超越期待的品質選擇。所有這些努力不僅得到了眾多權威質量安全測評機構的壹致認可，也贏得了全球消費者滿意的微笑。
作為美國權威的汽車質量調查機構，J.D.Power and Associates每年都會對全球各大廠商的產品質量和消費者行為進行獨立公正的調查，並發布新車質量研究(IQS)、產品可靠性調查(VDS)、客戶滿意度調查(CSI)和汽車銷售滿意度調查(SSI)等報告，在全球消費者中具有相當大的影響力。雷克薩斯以其對產品質量和服務的嚴格關註，壹直是其主要冠軍席位的常客。
雷克薩斯起步於美國市場，二十多年來美國消費者壹直喜愛它。出門“坐在輪子上”的美國人，也是出了名的愛車，會開車。他們喜歡雷克薩斯的原因，我們或許也能從壹個有趣的調查中找到答案。今年情人節期間，汽車制造商聯盟發起了壹項名為“美國人的愛車”和“美國人的愛AFF”的調查。如果把選車比作擇偶，59%的受訪者在買車時會首先考慮它的“可靠性”。這無疑是對Lexus雷克薩斯獲得美國J.D.Power and Associates諸多獎項的原因的最好詮釋——卓越的品質，周到的服務，安全安心，這就是所謂的可靠性。雷克薩斯除了是今年美國J.D.Power and Associates的產品可靠性調查(VDS)的冠軍之外，連續多年名列前茅，壹度創下1.995-2006的輝煌紀錄，1.2年蟬聯該榜單榜首。此外，在2012北美市場客戶滿意度研究(CSI)中，雷克薩斯也連續第四年獲得豪華車級別的冠軍席位。
此外，在J.D.Power亞太公司發布的2012日本新車質量研究(IQS)和汽車銷售滿意度調查(SSI)中，雷克薩斯排名第壹。
如今，雷克薩斯的銷售網絡已遍布全球120多個國家和地區，並堅持在全球采用相同的市場標準，確保為所有雷克薩斯消費者提供相同的精彩產品。例如，在中國銷售的每壹輛雷克薩斯都是由田原日本工廠最優秀的技術和工匠精心打造的。因此，雷克薩斯不僅在美國和日本市場多次獲得J. D. Power Associates的認可，在中國也有非常好的表現。在去年底J.D.Power亞太公司發布的《2012中國新車質量研究(IQS)報告》中，雷克薩斯在所有參與研究的68個品牌中脫穎而出，再次證明了雷克薩斯對完美品質的不懈追求和中國消費者對雷克薩斯的認可。
如今，汽車已經成為人們生活方式的壹部分，因此汽車的安全性也成為人們越來越關註的話題。如果說J.D.Power and Associates從用戶調查的角度肯定了雷克薩斯，那麽全球各大權威安全評估機構的最高安全評級則為雷克薩斯在“實戰”中的可靠安全性提供了最好的佐證。
作為全球最早開展新車碰撞測試(NCAP)的機構，美國公路交通安全管理局(NHTSA)在評估方法和流程設置上堪稱NCAP評估的鼻祖。自2011起，NHTSA針對新車推出了更為先進嚴謹的五星安全評分體系。2012年末，雷克薩斯新壹代ES系列在美國公路交通安全管理局(NHTSA)新車碰撞評估中獲得五星最高安全評級。
NCPA最早出現在美國，但隨後歐洲和日本等國家也制定了相關的NCPA。其中，歐洲NCAP安全碰撞試驗在歐洲最具影響力和代表性。歐NCAP每年不定期對新車和已投放市場的進口車進行碰撞測試實驗，采用五級安全評估體系。同樣權威的還有美國公路安全保險協會的JNCAP、NHTSA和IIHS碰撞安全測試。憑借可靠的安全性能，雷克薩斯新貴CT 200h在短短兩年內獲得了上述所有權威機構的最高評級，再次印證了雷克薩斯在產品性能和技術上的出色表現。
這些榮譽不僅是對雷克薩斯的認可，也是對雷克薩斯的極大鼓勵。進入中國市場八年來，雷克薩斯“始終不渝追求完美”的形象早已在中國深入人心。未來，雷克薩斯中國將繼續與全球其他市場攜手並進，努力為中國消費者打造更安全、更可靠、超出預期的產品和服務。