網絡商務信息收集是指在網絡上對商務信息的尋找和調取工作。這是壹種有目的、有步驟地從各個網絡站點查找和獲取信息的行為。壹個完整的企業網絡商務信息收集系統包括先進的網絡檢索設備、科學的信息收集方法和業務精通的網絡信息檢索員。
網絡營銷離不開信息。有效的網絡商務信息必須能夠保證源源不斷地提供適合於網絡營銷決策的信息。網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是：及時、準確、適度和經濟。
（1）及時
所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發展各方面的最新動態。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。由於信息的識別、記錄、傳遞、反饋都要花費壹定的時間，因此，信息流與物流之間壹般會存在壹個時滯。盡可能地減少信息流滯後於物流的時間，提高時效性，是網絡商務信息收集的主要目標之壹。
（2）準確
所謂準確，是指信息應真實地反映客觀現實，失真度小。在網絡營銷中，由於買賣雙方不直接見面，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。信息的失真通常有三個方面的原因：壹是信源提供的信息不完全、不準確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到幹擾；三是信宿（信箱）接受信息出現偏差。為減少網絡商務信息的失真，必須在上述三個環節上提高管理水平。
（3）適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有信息，企業的營銷活動就會完全處於壹種盲目的狀態。信息過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當今的信息時代，信息量越來越大，範圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這種情況下，網絡商務信息的收集必須目標明確，方法恰當，信息收集的範圍和數量要適度。
（4）經濟
這裏的"經濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經濟效益是壹切經濟活動的中心，也是網絡商務信息收集的原則。許多人上網後，看到網上大量的可用信息，往往想把它們全部拷貝下來，但到月底才發現上網費用十分高昂。應當明確，我們沒有力量，也不可能把網上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準確性和適度性都要求建立在經濟性基礎之上。此外，提高經濟性，還要註意使所獲得的信息發揮最大的效用。
二.網絡商務信息收集的困難
因特網所涵蓋的信息遠遠大於任何傳統媒體所涵蓋的信息。人們在因特網上遇到的最大的困難是如何快速、準確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息，這已成為困擾全球網絡用戶的最主要的問題。調查顯示，80%被調查者認為互聯網非常有用，但為了查找所需要的信息他們必須花費大量時間和金錢。很多人表示，在查詢WWW時仍然需要專家的指導和幫助。對於我國用戶來說，面臨的問題比國外用戶還要嚴重。我們除了和國外用戶面臨同樣的問題之外，還有信道擁擠、檢索費用高、遠程檢索國外信息系統反應速度慢、語言和文化障礙及大多數用戶沒有受過網絡檢索專業培訓等多種困難。
在因特網上檢索信息困難與下列幾個因素有關：
（1）因特網信息資源多而分散
Web是壹個巨大的資源寶庫，目前頁面數目已超過800億，每小時還以驚人的速度增長。同時，因特網是壹個全球性分布式網絡結構，大量信息分別存儲在世界各國的服務器和主機上。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率。可是網絡關鍵信息都是以半結構化或自由文本形式存在於大量的HTML網頁中，很難直接加以利用，或者網絡信息許多都是儲存在深層的網絡之中，在用戶面前顯示的可能只有它的1%。這些問題都給我們網絡商務信息收集帶來許多困難。
（2）網絡資源缺乏有效的管理
和網絡飛速發展形成鮮明對照的是至今還找不到壹種方法對網絡資源進行有效的管理。目前，對WWW的網頁和網址的管理主要依靠兩個方面的力量：壹是圖書館和信息專業人員通過對Internet的信息進行篩選、組織和評論，編制超文本的主題目錄，這些目錄雖然質量很高，但編制速度無法適應Internet 的增長速度；二是計算機人員設計開發巡視軟件和檢索軟件，對網頁進行自動搜集、加工和標引。這種方式省時、省力，加工信息的速度快、範圍廣，可向用戶提供關鍵詞、詞組或自然語言的檢索。但由於計算機軟件在人工智能方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準確性和相關性判斷上質量不高。因此，現在很多檢索軟件都是將人工編制的主題目錄和計算機檢索軟件提供的關鍵詞檢索結合起來，以充分發揮兩者的優勢。但由於Internet的範圍和數量過大，沒有建立統壹的信息管理和組織機制，使得現有的任何壹種檢索工具都沒有能力提供對網絡信息的全面檢索。
（3）網絡信息魚目混珠
因特網上的信息質量參差不齊，良莠不壹。在西方國家，特別是美國，任何人都可以在網上不受限制地自由出版、發布自己的網頁。在這種環境下，有價值的信息和無價值的信息，高質量的學術資料或商業信息與劣質、甚至違法的信息都混雜在壹起。但目前，因特網上還沒有人開發出壹種強有力的工具對信息的質量進行選擇和過濾。這樣，用戶會發現大量毫無用途的信息混雜在檢索結果中，大大降低了搜索的準確性，浪費了用戶的時間。
三.網絡商務信息收集的解決的辦法
面對上述困難，計算機專家和信息管理專家積極地探索和開發了壹系列檢索軟件，並將其用於網絡資源的管理和檢索，取得了很大的進展。目前，全世界各個國家所開發的各類型檢索軟件已達幾百種。我國及我國的香港、臺灣地區以及新加坡都開發出了中文（GB或GB5）的檢索軟件，對推動網絡信息的使用和傳輸做出了重要貢獻。
（1）為了快速的、大量收集，可以利用信息采集工具來提高速度和準確性
利用信息采集工具來采集網絡商務信息，可以大大的節省人工時間，並且讓很多人工不可能完成的任務變為現實，現在流行的采集工具比如Knowlesys、Kapa、DB2等。在信息的時效性上面，信息采集工具也可以有很大的提高，我們平常搜集信息是在工作日，好多新發布的信息還要人工去判斷，現在用采集工具可以自動的判斷信息的發布時間，在第壹時間裏準確的把信息采集到，這是信息技術發展帶來的主要便利之壹。但是很多采集工具可能還面臨著適用性和操作方面的問題，真正優秀的可能比較少，所以在這方面的研究要加強。
（2）為了得到更準確的內容，更加充分地利用這些檢索軟件，必須使用壹定的技巧（如多個關鍵詞和布爾檢索技術）來縮小檢索範圍。
a.明確檢索目標
要完成壹個有效檢索，首先應當確定要檢索的是什麽。在確定主題之後，應當列出壹個與檢索的信息有關的單詞清單，以及壹個應當排除的單詞清單，下壹步，應該考慮使用哪壹個檢索軟件來獲得更有效的檢索結果。如果主題範圍狹小，不妨簡單地使用兩三個關鍵詞試壹試。如果不能準確地確定檢索的是什麽或檢索的主題範圍很廣，不妨使用Yahoo！等搜索站點的分類檢索，盡可能縮小檢索範圍。許多檢索網點允許只在Web中檢索，或只在新聞組中檢索，或只在某個特定地理區域檢索。
b.合理使用各種符號改善檢索過程
為了使用戶更方便有效地檢索內容，許多檢索網點允許使用布爾操作符。布爾操作符提供了壹種包括或排除關鍵字的方法，以及檢索引擎如何翻譯關鍵字的控制方法。大多數檢索引擎提供了如何使用引擎的提示，以及如何在檢索中輸入布爾操作符的相應詞法，但它們壹般都支持基本的布爾操作：AND（與）、OR（或）和NOT（非）。檢索時，通常不必輸入大寫的布爾操作符，但大寫卻能直觀地分隔關鍵字和操作符。各個檢索工具所使用的符號和格式也不盡相同，我們將在下面具體介紹壹些常用檢索工具時再加以說明。
索引檢索會花費稍多壹點的時間，但是，由於它可以從許多不同的來源中檢索出結果，最終會得到好的結果，故而從總體上講是節省了時間。當使用檢索引擎時，最好看壹下例子或幫助內容，如果使用了錯誤的詞法，檢索時間將會延長，並且可能得不到想要的結果。