支持保存上百條快速回復:* *保存在雲端，根據需要手動或自動同步。妳可以通過設置* * *快速回復來幫助員工統壹口徑和管理。
訪客的有效分流:可以根據不同的業務功能對來訪客戶進行引導，根據不同的接待人員對來訪客戶進行引導和分流，還可以利用咨詢內容的導航快速解答客戶的常見問題。
有效應對忙咨詢狀態:當所有在線工作號自動接入號已滿時，新訪客會在未接入列表中排隊；工號可以對不在訪問列表中的客戶進行操作；手動訪問/移入垃圾桶/黑名單等。
建立工號/企業之間的聯系:企業用戶可以通過營銷QQ號或關鍵詞找到其他企業；有效地與同行企業建立聯系，交換所需商品(如旅行社交換路線和地接等。);在接待外部來訪者時，可以隨時與內部同事溝通協商，了解情況
企業郵箱，離線文件/圖片:系統為每個企業分配壹個與其賬號對應的郵箱賬號；支持離線文件發送；支持上傳後分享保存到網盤；如果客戶不在線，他們也可以發送圖片。
遠程協助、音視頻通訊:客戶/企業發起遠程協助請求，客服終端可以操作；企業可以發起音頻或視頻呼叫，並支持多媒體通信。嵌入式在線咨詢代碼:專業營銷QQ在線咨詢圖標。您也可以在計算機上沒有安裝QQ客戶端的情況下與企業進行對話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風格。固定圖標按鈕，可以設置在網頁的固定位置，訪問者點擊即可發起對話。浮動圖標，可以設置為隨網頁上的訪問者壹起浮動。
查看網站用戶及詳細信息:可以實時查看當前企業網站訪客，選擇單個訪客，查看訪客來源及瀏覽頁面信息，並向其發起人工或自動對話邀請。
網站訪問統計輔助:支持查看網站訪問量和訪問趨勢圖，以及客服人員接待服務的報告(會話量/QQ會話數等。)壹號外部，多人在線:無論營銷QQ有多少個工號在線，都會有壹個漂亮的數字展示給公眾，用戶可以根據需要選擇客服開始對話。對於離線工號，他們可以根據需要選擇發送短信進行溝通。
可為後續客戶設置專屬:可支持第二個來訪客戶只能被“上次和他聊天的客服”看到並回復，確保跟單流程萬無壹失。
支持會話無縫轉移:來訪客戶可以轉移到對應的客服號，其他人轉移的客戶仍然可以查看之前的留言記錄。
實時查看訪問者的訪問軌跡:在會話期間，您可以實時查看訪問信息、位置、點擊來源、您正在瀏覽的頁面以及過去的接待和服務記錄。
方便現有客戶遷移/新增客戶:批量導入QQ客戶快速安全；按條件篩選QQ客戶，目的明確。
有效的客戶分類服務:可對大量用戶進行個性化、多層次分組，對單個客戶進行特殊顏色標註，維護全方位、多維度的客戶關系，漫遊查看消息記錄:可支持根據工號/消息類型等進行消息查看和管理。郵件記錄保留在雲中，永遠不會丟失。
支持在通話中搶接電話:客服主管在檢查客服的接聽情況時，可以搶接服務質量差的電話，為客戶提供更好的服務。
查看工作日報:可以查看工號的工作圖；根據工號和日期過濾不同的數據。
訪客滿意度報告:企業可以在客戶中心設置並啟動“訪客滿意度調查”，然後可以根據需要選擇起止時間查詢滿意度結果並導出報告進行主動營銷和業務推廣。
在線訪客主動邀請:可顯示當前在線訪客數和被邀請人數；緊密結合線上代碼，彈窗邀請用戶。
壹鍵消息發送:可以壹鍵發送消息給大量用戶；定期向您的客戶發送通知、促銷信息或節日問候；支持向特定客戶群發送消息；僅支持在線客戶發送。
114營銷活動:為企業提供整合展示和平臺；定期推出主題市場活動，為外界帶來流量和客戶:企業可根據需求定制800/400電話熱線的QQ昵稱，專業好記，有利於企業推廣和統壹形象展示；騰訊認證讓客戶更放心。
QQ端好友專屬分組/支持企業搜索:QQ好友列表中有專屬群組；在QQ中查找和添加好友時有壹個“查找商家”的功能。
獨家展示企業信息卡:QQ用戶查看營銷QQ的個人資料時，會顯示企業信息卡的內容。
聊天窗口自由定制:聊天窗口右側區域可由客戶根據需要定制，可設置為產品推廣、近期熱點、公司圖片等。，操作靈活，客戶打開窗口就能看到定制的內容。
企業微博集成展示:QQ用戶可以看到企業最新的微博動態，與企業對話時選擇收聽；普通微博賬號需要通過企業認證才能綁定營銷QQ。我們將協助提交認證材料。
發展歷史
2010年8月，營銷QQ2.0(SP1)版本發布，增加了群發、定時發送調查、實時查看正在進行的對話聊天記錄等功能。
營銷QQ2.0版(SP2)於201165438+10月發布，新增企業令牌保護營銷QQ賬號安全，新增企業郵箱功能，允許設置與客戶聊天時企業的呈現方式，批量導入的客戶發起好友請求。通過此請求的客戶將在QQ中顯示其營銷QQ號，其客戶數據支持右鍵菜單操作。群發消息時，可以設置是否允許客戶直接回復本版本。
2011年4月，營銷QQ2.0(SP3)版本發布。通過增加消息記錄和客戶管理板塊，可以顯示QQ用戶的在線狀態，在添加好友的同時可以為其設置昵稱和群，可以查看群發歷史，可以同時創建多個群發，聊天和轉接時可以顯示工號昵稱，客戶端支持補丁升級。
2065 438+01 6月，營銷QQ2.0(SP4)版本發布，新增企業賬戶中心，統壹設置企業數據，新增滿意度調查功能，優化未接名單，可直接顯示客戶地理位置信息，未接名單中的獨占狀態，在對話窗口和客戶管理中自動排序客戶分組。
2065 438+01 8月，營銷QQ2.0(SP5)版本發布，新增支持與手機QQ的消息交換、支持企業內工號壹對壹對話、新增消息過濾功能、新增企業賬戶中心在線咨詢圖標設置功能。
2011年1月發布了營銷QQ2.0(SP6)版本，新增了消息錄制和客戶管理支持按條件高級搜索、找到的用戶壹鍵群發、客服長時間無響應可更換客服功能；
營銷QQ2.0(SP7)版本於2012年6月發布，增加了支持通過營銷QQ進行企業間對話、查找並添加營銷QQ客戶為好友、設置在線咨詢圖標、支持指定客服/指定客服分組等功能；
2012年4月，營銷QQ2.0(SP8)版本發布，新增營銷QQ發送離線文件功能，支持手機接收客戶離線消息，新增客戶頁面增加按條件過濾功能，支持QQ聊天窗口頁面右側自定義內容，網絡診斷工具功能。
2012年6月，營銷QQ2.0(SP9)版本發布，新增了查看網站當前訪客來源、邀請當前訪客訪問網站、新增全網站訪問量統計功能、新增QQ加營銷QQ為好友驗證問答功能、新增企業微博綁定展示與認證整合功能；
2012年8月，營銷QQ2.0(SP12)版本發布，增加了本地天氣預報功能，兼容多個版本。無需升級，您可以繼續使用原始版本並優化客戶端的性能。軟件響應速度明顯加快，優化了軟件更新流程，提升了更新速度。；
2012年9月，營銷QQ2.0版本(SP10.5)發布，增加了企業郵箱管理，優化了辦公考勤，優化了QQ登錄管理，修復了群享問題。
2012，12，營銷QQ2.0版本(SP11)發布，在客戶管理上增加了多級分組功能，新增標簽管理功能，壹鍵群發功能。
營銷QQ2.0(SP12)於2013年6月發布，增加了支持賬戶中心多工號登錄、快速回復新的快速搜索輸入、客戶等待訪問時顯示排隊人數等功能。
營銷QQ2.0(SP14)發布於2013年5月，主要增強了提醒客戶來訪的功能。
營銷QQ2.0(SP15)發布於2013年7月，主要增加了消息記錄組合搜索和客戶長期無回復提醒。
2013年8月，營銷QQ群發系統升級。新的群發系統將大大提高群發速度。同時，為了避免對用戶的騷擾，群發消息對於發送與企業為好友的QQ號是有效的。
營銷QQ2.0(SP16)發布於2013年9月，新增C2B離線文件傳輸，支持圖片漫遊。
營銷QQ包:金包銀包適用於用戶類型，需要管理大量用戶的企業用戶，公司對公司企業等日常客戶有限的企業。最大好友數65438+萬，5萬好友工號單價1.500元(從工號3開始)。750元(從工號6開始)套餐對比金版銀版4。00/ 800作業數最低，3作業6作業，單價1500 1425 1350 750，作業數最多50 50，好友數最多1005000，群消息數不限。調查單價0.02 0.04群彩信單價0.06 0.12消息記錄保存永久永久購買三年贈送壹年隨用隨取原則。
客戶的購買申請構成其向騰訊承諾和保證不會侵犯第三方的權利。應騰訊要求，申請人應提供國家相關行政機關(指國家工商行政管理總局、商標管理局、民政部門、國家編制機關及其他法定名稱登記管理機關)的登記結果等證明材料；如果購買申請人不能提供上述證明材料，騰訊有權拒絕購買申請或暫停使用許可。
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敏感行業主要集中在金融管理、期貨證券、司法鑒定、醫藥衛生、整形美容及保健品、成人用品、化妝品、農林牧漁及服務等具有潛在風險或需要特許經營的行業。根據國家有關部門的要求，我們保留進壹步解釋和執行的權利。要求企業提交相關證照，如:證券從業資格證書、醫療機構執業許可證、保健食品經營企業衛生許可證等。營銷QQ客戶端