1，替代重復性工作，提高工作效率。
電話機器人被企業用於房地產、金融、網店等行業聯系客戶，主要負責電話銷售。然而，壹個人壹天打300次電話並時刻保持飽滿的熱情似乎有點困難，但機器人可以做到。只要編好程序，就可以同軸工作，減輕人類負擔，提高工作效率。
2.信息聚合和分類處理
傳統的人工客服負責在打電話時記錄客戶信息，對客戶進行分類，識別感興趣的客戶和無意的客戶，線下收集他們的數據，進行語音訓練，對他們進行二次回訪。然而，這些任務花費太多時間並且效率低下。電話機器人要方便得多。只要按照大數據編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下壹步行動。