本應在2020年大幹壹場的長安歐尚4S店不得不暫停營業。雖然商店已經全面復工，但市場還需要很長時間才能恢復。2月份慘淡的銷售數字使得店內車輛庫存比例激增，幾乎是去年同期的兩倍。
同時，疫情也催生了很多新的營銷方式。網上看車、現場賣車的銷售模式占總銷量的40%，還推出售後服務。而壹直依賴傳統營銷方式的汽車行業，不可能在短時間內完成營銷方式的徹底轉變。每壹天，所有的銷售人員除了在線直播，都在期待客戶上門。
在與負責人的溝通中，我們了解到這家長安歐尚4S店士氣高昂，在廠家的支持下，我們完全有信心在今年打壹場漂亮的翻身仗。
為了更好的了解這家長安歐尚4S店的真實情況，汽車自媒體集群聯合哈爾濱鋼圈、車文軒、六圈車、於、大旗坎車、小青汽車論壇、車、愛車爵羅、龍車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕概念、樂跑車生活、買車、聽我說、軒轅車博會、晨爆車市等等。
經過反復溝通，接受采訪的這家長安歐尚4S店相關負責人拒絕透露姓名，鬼哥只好用化名雙強江(董平)代替。
1，鬼鬥車集群:正式復工了嗎？銷售前後有多少人上班，和正常狀態比差多少？妳什麽時候回來工作的？目前情況如何？
長安歐尚董平:目前已經正式復工。售前14人，售後23人。除了部分員工因異地不允許返崗外，基本都已返崗。自2月17日復工以來，公司員工未出現發燒、咳嗽等癥狀。
2.鬼鬥車集群:由於疫情，貴品牌OEM有沒有對經銷商推出疫情應對措施？店裏有什麽對策？店裏上班的員工和進店看車修車的消費者是否得到有效保護？到底是怎麽做到的！
長安歐尚董平:長安歐尚主機廠及時為門店提供了壹定數量的口罩，解決口罩難采購的問題。店內每天早中晚三次消毒，要求所有工作人員戴口罩。上午檢測體溫，對展車、試駕車進行滅菌器消毒；員工吃盒飯的形式；進店看車和售後維修的消費者必須戴口罩並測量體溫，然後進行身份登記，並提供單獨區域供售後消費者等候。
3.鬼鬥車集群:雖然去年2月是春節，但是銷量和去年同期相比會有多大差距？請介紹壹下2月份售前的門店數量和售後的營業額。
長安歐尚董平:受疫情影響，今年2月份的工作時間在十天左右，是去年同期的兩倍左右。2月24日下旬以來進店量明顯有所提升。售後盡可能預留維修客戶，前期通知維修客戶盡可能延遲維修。售後成交額約654.38+0.4萬。
4.鬼打車集群:二月份受疫情影響最大的是什麽，銷售還是售後？產值會比去年同期差百分之幾？
長安歐尚董平:影響最大的是預售量。2月24日，前進店顧客寥寥無幾。與去年同期相比，銷量下降約53%，售後產值下降約60%。
5.鬼鬥車集群:主機廠取消2月份考核指標了嗎？股票比例是多少？與去年同期相比有多大的差距？如果3月份恢復考核指標，能承受嗎？
長安歐尚董平:長安歐尚主機廠已經在2月份降低了考核標準。目前庫存比例約為4:1，去年為2.7:1。從目前來看，主機廠的考核指標基本可以在3月份完成。
6.鬼鬥車集群:針對目前的情況，主機廠有沒有推出經銷商扶持政策？現在能保證資金最合理的運作嗎？關於承兌匯票購車有多少？壹個月的利息是多少？目前最難的環節在哪裏？
長安歐尚董平:長安歐尚主機廠立即推出延期還款等政策支持。目前看來，資本運作不是問題。店內60%的車輛都是承兌匯票的形式。利息大概是1.3萬。目前最難的是解決公司的盈利問題。畢竟壹個沒有利潤的公司是很難支撐下去的。
7.鬼鬥車集群:以目前的狀態，店鋪還能撐多久？如果疫情持續3個月，第壹個問題會突出在哪裏？入場費、租金或人員費用。
長安歐尚董平:如果疫情持續，最突出的就是人員費用，因為目前的銷量還不足以達到盈利點，房租、利息等費用比較大。
8.鬼打車集群:店裏有沒有因為疫情而減少非戰鬥人員？員工返程有沒有自我隔離？
長安歐尚董平:目前沒有裁員。公司要求異地歸來的員工自我隔離14天。
9.打車集群:疫情造成進店顧客減少，售後維修營業額下降。這次疫情會給客戶帶來哪些行為上的改變，應該對客戶做哪些調整？比如:網上看車，網上銷售，現場賣車。目前網上銷售的比例是多少？現有車主是否有上門維修服務，比例如何？
長安歐尚董平:對於這次疫情，門店數量有明顯提升。對於平時乘坐公共交通工具，目前沒有交通工具的群體，現在可能會提前購車計劃；受疫情影響，部分消費者無法線下了解車輛，只能線上獲取相關信息。對此，長安歐尚貼牌在2月份開展了全國網絡團購活動，網絡銷售也確實在此期間初具規模。目前網上銷售比例在40%左右。對於提供上門維修服務，由於客戶所在區域沒有相應的設施，有些問題無法通過上門服務解決，所以比例不高。
10，鬼打車集群:為應對疫情導致的流動資金減少，主機廠是否對2月份在售車型加大了優惠力度？商業政策上有補貼嗎？
長安歐尚董平:2月初，長安歐尚主機廠發布了2月份的營銷計劃，以應對疫情的影響，主機廠單獨補貼2月和3月的業務政策。
來自長安歐尚4S某店負責人“董平”的消息:隨著疫情逐步得到控制，車市將迎來銷售高潮，長安歐尚已做好準備，將最優質的產品盡快交付給客戶。加油，中國！武漢加油！加油長安！
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