羅斯福說:“成功的公式中最重要的因素是與人相處。”壹位哲人曾經說過，“沒有溝通能力的人就像陸地上的船，永遠也到不了生活的海洋”。人際關系是我們生活中必不可少的，那麽如何掌握人際交往技巧呢？
那就是:真誠、信任、克制、熱情。
(真誠)壹顆真誠的心可以讓交往雙方心心相印，以誠相待，壹個真誠的人可以讓交往雙方的友誼萬古長青。
(信任)信任是相信他人的真誠，從積極的角度理解他人的動機和言行，而不是懷疑和防備。
(克制)克制就是和別人相處，難免會發生摩擦和沖突。克制往往會有“化幹戈為玉帛”的效果。但克制不是無條件的，應該是理性的、有益的、克制的。
(熱情)熱情能給人溫暖，促進相互理解，融化冷漠的心。
為此，請-
主動和人說話。
請-
表現出真誠和熱情
請-
經常微笑。
請-
喊出別人的名字
請-
表現出友好和樂於助人的態度
請-
對他人表示喜愛和興趣。
請-
體諒他人的感受
請-
註意為他人服務
請-
尊重他人的意見
請-
大方的贊美別人！首先，大聲說出來
尤其是坦誠地說出自己內心的感受、感受、痛苦、想法和期望，但絕不要批評、指責、抱怨和攻擊。第二，不批評、不指責、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、指責、抱怨、攻擊都是溝通的劊子手，只會讓事情變得更糟。第三，相互尊重
只有給予對方尊重，才能溝通。如果對方不尊重妳，妳也要適當的要求對方的尊重，否則很難溝通。第四，永遠不說壞話。
惡語傷人，正所謂“禍從口出”。五、不要說不該說的話。
說了不該說的話，往往要花很多錢去彌補。正所謂“壹言既出，駟馬難追”，“病從口入，禍從口出”，甚至有可能造成不可挽回的終身遺憾！所以，交往不能不負責任，口無遮攔；但是如果妳完全不說話，有時候情況會變得更糟。六、不要在情緒中交流，尤其不能做決定。
感情溝通往往不好，既無理取鬧，又不明就裏；尤其是在情緒上，很容易沖動，不理智，比如:吵架的夫妻，父母子女反目成仇，長期對立的上司和下屬，尤其不能在情緒上做出情緒化、沖動的“決定”，容易讓事情變得不可逆轉，令人遺憾！七、理性溝通，非理性不溝通。
非理性只是壹場爭論，不會有結果，更不用說是個好結果。所以這種溝通是無濟於事的。八、意識
不僅僅是交流需要覺知，而是壹切。說錯了話，做錯了事，如果不想造成不可挽回的傷害，最好的辦法是什麽？“我錯了”是壹種意識。承認我錯了
熊
承認自己錯了是溝通的消毒劑，可以解凍、改善、轉化溝通問題。就壹句話:我錯了！多少人的新仇舊恨壹筆勾銷，多少年過去了，打開心結，讓人豁然開朗，放下武器。
重新面對自己，開始重新思考人生，甚至我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流中，人們最關心的是“我”。如果有人不尊重我，壓迫我，欺負我或侮辱我，即使是親近的人。
父子可能反目，有點偏心。離家出走不算什麽，死亡的例子對妳來說再平常不過了！十、說對不起
說對不起並不代表我真的犯了大錯或做了什麽出格的事，而是壹種軟化劑，讓事情最終有了“轉機”的空間，甚至創造出壹個“天堂”；其實有時候妳真的錯了，不認錯就是大錯特錯。十壹、讓奇跡發生
既然妳願意向對方道歉，妳就是在為自己和家人創造壹個天堂和奇跡；讓不可能變成可能。十二。愛
壹切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。十三，等待轉機
如果沒有轉折，就要等待；焦慮只會幫助妳；當然，不要以為什麽都不等，結果就會從人間墜落，還是要靠自己努力，但努力不壹定有結果，還是會絕望；但是如果妳不努力，妳將壹無所有。十四、耐心
耐心是等待的唯壹必要條件。有誌者事竟成。十五、智慧
智慧使人不執著，是對靈魂的祝福。靈魂藥方:
尋找
在壹個吉祥的時刻開始，無論發生什麽事情，都要“大聲說出來”，“發表自己的意見”，“和他溝通”。這樣的壹周，妳會有意想不到的收獲。無辜，不壹定無知，不壹定裝。
愚蠢，但人與人之間的明了程度。當我們年齡大壹點，脾氣小壹點，就漸漸明白，有些事可以理解壹輩子，有些事卻要壹代人才能理解。也許，世界太大，人也太大。
太多，太迷茫，來不及看，來不及想，來不及懂。在五光十色的人際包裝時代，我們需要多壹點純真，多壹點透明。
在管理人的過程中，需要運用溝通技巧來化解不同的意見和看法，建立* * *知識。當知識產生的時候
之後事業的魅力自然會表現出良好的溝通能力和人際關系的培養，而這些並不都是與生俱來的。在京
在“人”的職業生涯中，我們肯定有學習溝通技巧的機會，所以我們要抓住任何學習的機會。以下是可用的
有效溝通的幾個行為準則:
首先，自信的態度
壹般來說，在商業上相當成功的人，他們不隨波逐流或只跟隨諾諾，他們有自己的想法和風格，但他們非常
對別人大喊大叫、辱罵甚至爭論是極其罕見的。他們知道自己很清楚，他們對自己有信心，他
我們的相似之處是自信，我們有著幸福的生活。自信的人往往是最善於溝通的人。
第二，體諒他人的行為
這包括“理解對方”和“表達自己”。所謂善解人意，是指設身處地為他人著想。
了解對方的感受和需求。當我們在經營“人”的事業的過程中，想要表現出對他人的體貼和關懷時，只有我才是那個人。
孩子們設身處地地為對方著想。因為我們的理解和尊重，對方相對體諒妳的立場和善意，所以
做出積極恰當的回應。
第三，適當提示對方
如果矛盾和誤會的原因來自對方的健忘，我們的提示可以讓對方信守承諾；相反，如果
是對方有意食言，提示的意思是我們沒有忘記事情，希望對方信守承諾。
第四，直接有效的告訴對方。
壹位知名談判專家在分享他的成功談判經驗時說:“在各種國際談判場合，我經常使用
我認為'(表達我的感受)和'我希望'(表達我的要求或期望)是開始，結果往往是極其令人興奮的。
為了滿足。“其實這種行為就是告訴對方我們想要的東西和感受，如果我們能直接有效的告訴他們的話。
妳要表達的對象會有效的幫助我們建立良好的人際網絡。但要記住“三不說話”:時機不對。
不說話的時候；氣氛不合適談；不要談論不合適的對象
五、善用提問和傾聽
詢問和傾聽的行為是用來控制自己，使自己不侵犯他人，以維護自己的權力。尤其是在另壹邊。
當行為退縮、沈默或尷尬時，可以詢問對方的真實想法，了解對方的立場
以及對方的需求、願望、意見和感受，用主動傾聽的方式誘導對方表達自己的意見，然後
對自己有好感。壹個優秀的溝通者絕對善於提問，積極傾聽他人的意見和感受。
壹個人的成功20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察的幫助，確實如此
為了增強我們個人的競爭力並取得成功，我們必須不斷地使用有效的溝通方法和技巧，並且在任何時候都有效。
與“人”接觸和交流。只有這樣，妳才能在事業上取得成功。
人際溝通技巧
湖南懷化第四人民醫院精神衛生中心
心理咨詢師楊思嬌
壹、人際關系原則
1，互惠原則:人際關系的基礎是相互關註和支持。沒有壹個人會無緣無故的接受別人。喜歡是有前提的，互惠是前提。我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的親近與疏遠，好惡是相互的。
2.可交換性原則；人際交往是壹個社會交換過程。交換的原則是個體期望人際交往對自己有價值，即交往過程中的得大於失，至少與失相等。人際交往是雙方根據自己的價值觀做出選擇的結果。
3、
自我價值保護原則:自我價值是個體對自身價值的意識和評價；自我價值保護是壹種具有自立傾向的心理活動，其目的是防止自我價值被否定和貶低。由於自我定價
價值是通過別人的評價建立起來的，個人對別人的評價極其敏感。對於肯定自我價值的他人，個體認可並接受，並給予肯定和支持作為回報；其他否定自我價值的人被異化；
這時，個體的自我價值保護動機可能會被激活。
二、人際交往中建立良好關系的基本原則；
(1)尊重對方:
每個人都需要別人的尊重。如果在人際交往中，對方覺得妳不尊重他，交流必然會受阻；如果對方覺得妳想改造他，他很可能會因為壓力而拒絕妳的幫助。所以，在人際交往中，尊重對方是建立良好關系的首要條件。
“尊重”的六大要素
1.尊重意味著完全接受壹個人。也就是把對方當成人權的人，有價值的人，有感情的人，獨立的人。這是建立人與人之間相互尊重和平等的基礎。換句話說，如果妳尊重壹個人，就不能因為他有不良嗜好或汙點而輕視或歧視他。
2.尊重意味著彼此平等。人的身份可以有貴賤之分，但人的人格和尊嚴是平等的。
3.尊重意味著以禮待人。
4.尊重意味著互相信任。
5.尊重意味著保護隱私。
6.尊重應該建立在真誠的基礎上。
(2)熱情讓對方感到溫暖。
激情表達:語言——禮貌和善。
肢體語言——甜美的微笑，慈善的眼神，專註。
熱情要有分寸:太多了會讓人無法接受。
(3)真誠:指在人際交往中以“真實的自己”出現。沒有人願意和“虛偽”的人交往。
真誠點:
1，真誠不等於說真話。——原則是不傷害對方的自尊和人格。說好話:先肯定正面，後否定負面，說話誠懇，避免貼標簽或過度概括。
2.真誠不是自我發泄。在人際交往中，能夠說出自己內心的真實，是讓對方感到真誠的方法之壹。但是要避免在對方面前發泄自己的負面情緒。
3、真誠要實事求是:不要隱藏自己，不懂裝懂。
4.真誠要適度:以“不虛偽”為原則。
真誠是內心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法、對人的基本信任、對對方的善意和愛，也是建立在接納、自信和謙遜的基礎上。
(4)通情達理:設身處地為對方著想，體會對方的內心世界；同時用理智去考慮和回答對方的問題。
重點是要走出自己的參照系，進入對方的參照系，把自己放在對方的位置和情境中，試著去感受他的喜怒哀樂。
如何與人交談？有哪些溝通技巧？1.知道妳要和誰交流(事物，人的愛好，情緒等)。
第二，妳要準備好妳要和別人交流的內容。不知道就不要讓別人問妳。
第三，要懂得傾聽，不要無休止地爭論分歧，有意見或分歧就用引申，不要讓妳把自己的意見強加給別人。
第四，懂得讓人家第壹次說‘是’，這樣別人對妳的戒心就會小壹些。
5.不要以理服人，以理服人。
第六，用心交流
交際書，交際技巧，口才訓練，如何與人交流，如何與人溝通，其實沒有統壹的規則，畢竟每個人的性格都不壹樣。
但總的來說，對人坦誠是最有效的與人溝通的方式。
如何更好的與人溝通？有自己的想法和觀點但不偏執，多了解別人的思維方式和表達方式，在溝通中盡量從雙方共同看待和處理問題，多發現共同點，多使用禮貌積極的話語，設身處地，註重細節，這樣才能更好的與人溝通。
重慶溝通技能培訓，如何與人有效溝通？溝通要懂得傾聽和提問。首先要建立親近感。溝通要從了解人開始，由智益德公司分享。
我怎樣才能更好的與人溝通，是人生中不可或缺的重要資源。從不同的人身上，可以得到不同的東西。財富，知識，經歷，快樂，悲傷等等。
做生意，人際關系很重要。壹個商人如何獲得工作所需的信息？我們知道的最有效的方法是:
1，經常看報紙；2.與人建立良好的關系；3.養成讀書的習慣。
換句話說，商人最重要的信息來源是“人”。對他們來說，“人的信息”無疑比“類型信息”重要得多。壹流的管理人才非常重視這種“人的智慧”。日本三洋電機總裁龜山泰壹郎就是壹個例子。他被同齡人譽為“情報人”，在搜集信息方面有著特殊的經歷。他說:“我主張向人收集。這樣，資料歸檔後就可以隨時使用，對方也會隨時回復，就像把活魚放回魚缸壹樣。把信息放在人上隨時更新。
從上面的例子不難看出人際關系的重要性。直銷行業，人際關系更重要，妳的營銷網絡是由妳的人際網絡決定的。而且在交流的過程中，妳能和別人交流嗎？如何與人溝通是關鍵。
只有充分了解自己的位置和價值，才能在交際中立於不敗之地。在對別人說教之前，妳應該知道妳真正想做什麽。把握自己的人生目標，對自己有壹個自我認知。人們往往最不知道的是自己。我們很難掌握自己。我們只能把自己和周圍的人比較，或者從人與人的交往中逐漸看到別人眼中的自己。
另壹種發現自己，認清自己的方法，就是擺脫自己的身份。如果公司突然倒閉，如果妳去掉了妳老公或者老婆的身份，如果妳突然降級了，妳能怎麽辦？妳不妨試著回答壹下這種可能的“迷失情境”，它可以幫助妳理解“妳是什麽”和“妳能做什麽”，因為妳失去了正式測試自己生存能力的開始。這樣妳才能更本質的看到真實的自己。
這種自我認知的最終目的是最終明白在直銷中與人交流時，自己該放在哪裏。也就是說，在人際交往中，妳要知道角色應用的兩個方面:壹是角色互換，二是角色創造。角色互換:有些人不懂得把握角色互換的原則，所以往往習慣於從自己的角色來看待自己和他人的行為。美國總統羅斯福打獵時嚇跑了壹只梅花鹿，被壹個老獵人狠狠地罵了壹頓，這個老獵人只是個伐木工人。羅斯福老老實實的低下了頭，因為他知道自己現在的身份只是壹個新獵人，只是壹個新人，而不是總統。而我們在與人交流的時候，也要明白自己的角色——我們只是銷售人員，不是其他非常重要的人。所以，和人交流的時候，尤其是推銷的時候，壹定要放下架子，放下無用的自尊。
其實從另壹個角度來說，作為壹個業務員，就是要為客戶服務，在和客戶溝通的時候要時刻記住這壹點，也可以說是服務意識。我們從客戶的需求中獲得回報。只要我們能讓顧客滿意，我們就會盡我們的責任。放下自尊是壹種對自己職業道德的遵守，但卻是可敬的。
對於很多害怕被拒絕的人，我建議他們仔細閱讀下面這個故事:
新諾羅亞原理，即安全量和平均原理。壹個孩子想自己創業。他問他的父親他是否可以自己創業。他的父親告訴孩子們他們可以。所以，孩子們決定為他們的鄰居提供油漆服務，但前三家公司拒絕了孩子們的服務。孩子沮喪地回家告訴了父親。但是他爸爸很開心的告訴孩子:“妳已經開始賺錢了！”"
父親說:“當九個人對妳說不的時候，總會有壹個人對妳說是。”如果妳的服務費是$65，438+00，那麽當第壹個人對妳說不的時候，妳就賺了壹塊錢。“也許有時候，直到15或者16，只有三個人說是。關鍵是妳告訴多少人妳的服務，而不是妳畫了多少畫。不要害怕被拒絕。不管別人怎麽說，只要妳告訴別人妳的服務，妳就已經賺到錢了。
已故哈佛大學著名心理學教授威廉·詹姆斯曾說過這樣壹句話:“壹個人的心情當然可以影響壹個人的行為。但是，行為也可以用來調節壹個人的情緒。所以，如果壹個煩惱的人想要快樂，最好的辦法就是努力在談話和行動中表現出快樂的態度。那麽，這種態度自然會影響妳的心情，讓妳真正快樂。”情緒往往受到行動的影響。妳可以想象當我們心情不好的時候，和人交流有多糟糕。我們會浮躁，會迷茫。記住這句話“不要因為悲傷而哭泣，要因為哭泣而哭泣。”心情不好的時候，不妨在進接待室或者見客戶之前深呼吸壹下，或者輕輕哼幾首歌給自己聽，心情會好很多。
與人交往有幾點需要註意:
在邀請別人之前，妳應該做好充分的準備。這樣妳就可以盡可能的回答方提出的問題，讓別人相信妳。並且對自己想要發展的對象有壹定的了解，了解對方需要什麽，所謂“知己知彼”，針對具體對象制定發展規劃。
其次，與人交往時，整潔的衣服是壹本無聲的介紹書。正所謂“人靠衣裝妝，佛靠金裝。”壹個人的喜好，習慣，心情都清清楚楚的寫在衣服上。微笑也很重要。人們第壹次見面時通常會感到不自在。甚至動物界的貓狗。兩只貓如果不熟，第壹次見面就會有戒心。人們第壹次見面能用來消除這種不安的，只有真摯的友情和微笑。微笑是善意的象征，是人與人之間的潤滑劑。他的意思包括“見到妳我感到非常榮幸。”或者“很高興和妳說話”，所以微笑是受歡迎的。
再次，溝通勸說時要選好地點。舒適安靜的地方適合兩個人壹對壹的交談；如果選擇壹個寒冷嚴肅的地方，只會讓兩個人更加難受和緊張。在溝通的時候，尤其是說服別人的時候，如果選擇寬敞舒適的地方，會讓對方覺得很舒服，因此也容易接受我們的要求。尤其是當勸導者的地位、年齡、實力處於上位時，更需要選擇壹個舒適的場所進行勸導。最好是在對方的“地盤”當面談，比如對方的辦公室或者家裏。任何人在自己家裏或者辦公室的時候，總是處於愉快舒適的心情中，同時也更容易放松自己不想被說服的防禦戒備。有些人會對空曠的地方產生“空曠恐懼癥”，比如酒店的大堂，所以在這些地方最好是在角落，否則會產生不安全感，更難說服。
第四，談話的內容90%應該是閑聊，這樣讓人感覺到妳關心他們，更容易拉近距離。我熟悉的壹個總經理經常和員工聊天，問家裏的情況，問他們最近的事情。在個人或商業事務上給他們壹兩句建議。總是比較容易接受。
如果妳真的不知道如何開口，妳可以記住下面的話:
“我有個好消息告訴妳！”
“妳想做壹個輕松、賺錢、體面的人嗎？”
“我用過幾款產品，感覺都不錯。我推薦妳嘗嘗它們。”
“給妳壹個保持健康的建議。”
“妳想認識更多的朋友嗎？”
“給妳介紹幾個成功人士！”
說話時盡量保持精神興奮，這樣才能感染對方。
向別人推銷時，妳應該非常耐心。要知道，說服別人並不是壹件容易的事情，尤其是那些能力和水平與妳相當的人，他們很難接受妳。有些不耐煩的人壹開始就決定:“壹定要說服對方！”越想越焦慮。壹旦浮躁或者沖進去。文字也缺乏藝術性，導致說服失敗。勸說別人時感到焦慮是可以理解的。這種情況下，要學會觀察和把握時機，培養壹點耐心。
日本北海道的霧相當有名。人在其中，壹開始沒什麽感覺。當他們感到霧蒙蒙的時候，他們的衣服已經完全濕透了。這種霧最糟糕的是，人們會不自覺地被衣服淋濕。如果有人把壹整桶水潑向某人，被潑的人首先要有意識，有很強的抵抗力。霧氣壹開始讓人沒什麽感覺，但確實把衣服濕透了。
壹位優秀的店員曾說過:“詢問顧客的時間要盡可能縮短，但拜訪的次數要增加，每次都要重復同壹個話題，也就是說要經常拜訪顧客，但說服的時間要盡可能縮短。”這種說服技巧在公司內外都適用。"
最後，與人溝通最重要的是真誠。只有當人們認為妳在為他們著想時，他們才會很好地接受妳的觀點。“真誠在內心，而在外在”當我們能夠真誠地與他人交流時，我們就更容易獲得真正的回報。做直銷的時候，妳的銷售對象大多是妳的朋友和熟人。只要和別人真誠交流，不管生意能不能做成，至少妳多了壹個朋友。直銷的關鍵是靠朋友，所以即使妳第壹次賣給他，他不接受，妳也交了這個朋友，以後還可以賣給他。和別人交流，不管推廣能不能成功。作為直銷員，首先要做的就是和客戶交朋友。
如何提高溝通能力:壹是多讀相關書籍積累知識，探索技巧，充實自己；第二，與朋友、家人等熟悉的人交流，提高語言表達能力；第三，善於觀察，借鑒他人的交流。
如何與客戶溝通1，了解談判的主題、目的、談判者。
2、以空杯心態，傾聽對方的語言、動作、眼神了解對方的真實想法和主要反對意見。
3，用中立的局外人思維，把客戶的動機和立場，前後，物和人分開。
4.思考所有可行的異議解決方案，並與對方達成雙方都能接受的條款。
5.從價值觀和信念層面進行談判，從而從本質上解決談判異議，達成壹致。
6.所有談判的出發點和目標都是雙贏(公司贏，客戶贏，妳贏)。
如何與人溝通？溝通不是說說很多話就能溝通。溝通有兩個結果，壹個是有效溝通；壹個是無效溝通。說了壹大堆，把事情搞得壹團糟，真是浪費口舌！傳播效果對於妳這個銷售員的職位來說尤為重要。
妳應該從幾個方面加強鍛煉:
1，增長妳的見識，因為受限於知識太淺，所以當別人談到某個話題時，他們無法給出答案，會導致他們退出。所以平時要多閱讀新聞、報紙、體育、茶藝、煙酒文化、企業管理等方面的知識。
2、多接觸陌生人或者不會說話的朋友同事，讓自己試著開口，敢於開口，不要怕幾次失敗或者尷尬，因為這很正常，所有人都是從這壹步走過來的。妳以為所有的領導都是天生壹上臺就說話的嗎？沒有，都是練過的。
3.剛開始嘗試和陌生人交流的時候，可以在交流前做壹些準備，比如了解對方的性格，喜歡和關註什麽，我能做些什麽來幫助他們，看看他們能不能給壹些業務上或者管理上的好建議。有了這些軟件，妳可以對自己的溝通更有信心，久而久之，自然會更上壹層樓；
在溝通中，我們還應該註意幾個方面:
1，選準時機，大家心情都好，明知道對方心情不好推產品或者催款，那是自找麻煩。或者對方在處理事情的時候不要打擾；
2.學會觀察文字，觀察情緒。在交流的過程中，我發現在談這個問題的時候，對方有不好的表現或者煩躁的情緒，我必須馬上停止，自己也不要談。
3.選擇合適的場地。場地也是壹個重要因素，取決於溝通的結果。盡量避免不利於溝通的情況。比如:辦公室裏不談去夜店的事；當妳在酒吧的時候，不要盯著單壹的東西；
4.針對不同喜好的人采取不同的方式。喜歡的人有很多種:有的喜歡兩句話解決問題，有的喜歡聊家事，有的喜歡聊新聞事件，有的喜歡運動等等。每次遇到新客戶，壹定要註意了解對方的喜好，以便為下次拜訪做好充分準備。
寫了很多，希望能給妳帶來幫助。