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文具的發展趨勢

隨著中國經濟的發展,辦公文具行業已經形成了壹個年消費3500億元的巨大市場。1995年工業普查結果顯示,我國從事文具生產的企業約3000家,其中年銷售額800萬元以上的約1000家。這些生產企業大多集中在江蘇、浙江、上海和廣東潮汕。2000年,中國文具企業出口額達26億多美元,近年來壹直呈增長趨勢。歐洲、美洲、東南亞和中東都是我們的出口目的地。

從國內市場看,中小學生約654.38+0.8億,大學生300多萬,成人學生約5000萬,企事業單位領導約3400萬。此外,還有更多當地各種私人商業公司的員工。隨著社會的發展,要求進壹步提升國民的文化教育素質,教育投資金額大幅增加,辦公文具行業有著非常廣闊的消費市場。長期以來,由於辦公文具行業的高毛利率,很多廠商和投資者都在浪費生產資源,銷售渠道建設體系薄弱不完善;企業和產品良莠不齊,行業準入混亂。中國加入WTO後,巨大的辦公文具消費市場也吸引了外資的積極介入。在零售流通渠道上,OFFICE1、OFFICE STAMART等專業國際零售巨頭已經率先搶灘登陸。在制造業方面,馬培德和雅富在中國建立了自己的生產基地。所以內外壓力之下,行業整合迫在眉睫!下面將從渠道、產品、價格、服務、管理五個方面來闡述辦公文具企業的營銷。

壹:渠道整合對於辦公文具生產流通企業來說,是最關鍵、最迫切、最需要馬上解決的重要問題。行業分銷渠道狹長,產品發貨速度慢。最重要的是,這種階梯式的渠道結構嚴重導致產品毛利率下降,不利於企業大規模快速長遠發展。因此,辦公文具企業首先要解決渠道整合的問題。渠道整合可以從以下策略開始:

1.因為批發業務不可避免的枯竭,壹級經銷商的分銷能力要逐漸削弱,傳統的自上而下的銷售模式要轉變為扁平化的渠道結構。即通過加強各分公司的市場管理職能,逐步扶持和培養經銷商在二、三級市場的經銷能力。其操作方法是:

市場結構由以“省”為分銷單位轉變為以“地區”為分銷單位;

從每個省培訓壹兩個經銷商,變成每個地區培訓壹兩個經銷商;建立商會,加強區域經銷商的網絡滲透和分銷能力,防止搶貨現象;

2.強化零售終端的配送功能。通過扶持二三級市場經銷商,培育各區域零售終端形象分銷網點,最終達到搶占終端致勝的目的;

加強零售終端團隊管理和專業素質培訓;建立專業辦公文具形象店的分銷網絡;建立形象店運營管理系統;突出櫃臺營銷模式;

加強終端配送和展示的管理;

3.強化重點零售客戶管理模式,精耕細作維護市場。建立重點零售客戶管理服務部,以專業的管理工具和政策促進與重點零售客戶的合作。重點零售客戶為(僅限大賣場和超市):沃爾瑪家樂福好又多麥德龍華潤萬家新百佳普爾斯瑪特世紀聯華大潤發歐尚上海華聯北京華聯。

4.建立總部直銷管理部,直接參與全國各地區政府、企事業單位的采購招標項目,擴大公司產品的分銷網絡和市場份額;

第二:產品整合

建立產品淘汰的創新機制。對於銷量逐年下降、功能淡化、款式過時、缺乏競爭力的產品,可以考慮引入淘汰機制。繼續強化有競爭力的拳頭產品和優勢產品,通過這些優勢產品進壹步擴大市場份額。另外,在鞏固和發展現有產品市場份額的同時,要逐步開發新產品。根據銷售量和利潤率對所有產品進行分類和組合;

將所有產品按照功能、質量、價格分為高端和低端;根據分類組合和高低端劃分的特點,設計相應的銷售策略;

可以考慮將專業的辦公文具產品延伸到教學文具和學生文具,利用我們現有的市場網絡和銷售渠道,充分發揮品牌推廣和產品分銷的作用。

增加國外知名實用辦公文具、教學文具和學生文具代理品牌;加強產品設計的創新能力,開發具有自主品牌的學生文具系列產品;

在自身生產條件的限制下,設計開發的產品會以OEM方案運作;

第三:價格整合

很多企業的價格體系沒有形成統壹規範的管理體系。或者說,價格基本由企業高層決定。這樣的價格體系是經不起市場檢驗的。價格要考慮產品的質量等級、功能特點、生產成本、競爭對手的產品價格、市場潛力、經銷商的價格評估、消費者的市場調查、促銷手段和政策。

1,同類產品的價格管理策略;同類同質產品,價格持平或略低;

可根據品牌的市場差異制定同類同質產品的價格;對同類不同質量的產品,應根據質量的不同制定價格;

2.新產品的價格管理策略;新產品必須是市場上的非同類產品;

新產品的價格必須是經過嚴格市場論證的結果;

新產品價格的順利實施大多將取決於相應的促銷手段;

3.建立健全價格管理體系;制定嚴格規範的價格制定管理程序;

建立價格制定評估管理體系,由工廠代表、銷售部、市場部和財務部組成;管理系統二線成員為:各地分公司、營業部經理;管理體系的外部成員是:各級經銷商和消費者;

管理系統的工作內容包括:新產品的價格制定、老產品的調價管理、競品的價格分析等。

4.服務集成

服務是品牌戰略和營銷手段的延伸。服務的好壞往往決定了企業產品在某個區域的銷量和客戶關系。在同行業沒有大力推行售後服務措施的情況下,企業應該積極推廣這壹措施。優質的服務對促進產品銷售和深化品牌有著重要的作用。

第四:管理整合

目前國內大部分辦公文具企業在內部管理上並沒有突出的表現。這是因為壹些企業由於創業初期起點較低,在專業高素質人才的引進、開發和管理方面要求並不嚴格。然而,隨著消費市場的逐漸成熟和行業競爭壓力的不斷加大,企業的生存空間日益被壓縮。

尤其是在產品和營銷同質化的今天,企業必須靜下心來,從內部管理者的全面質量管理入手,進行發展、教育、進步的整體管理整合戰略。

1.建立積極的人才管理機制,引進高素質的營銷管理人才和戰略儲備管理人才;向社會招聘具有豐富營銷經驗的管理人才;

從高校招聘具有壹定營銷理論知識的應屆畢業生;對應屆畢業生實行“戰略儲備管理”機制;

根據學習、實踐和評估進行戰略培訓和發展;2.建立競爭性的崗位管理激勵機制;(分類)銷售傭金;新客戶開發獎;銷售競賽月活動;最佳業務員評選活動;最佳分行經理評選活動;傑出貢獻獎;

3.建立中高層管理人員和銷售人員素質培訓管理機制;

聘請知名院校教授擔任客座講師,定期或不定期舉辦中高級管理人員營銷管理課程;總行定期派員對各分行業務員進行專業業務知識、技能、素質、業務制度、企業文化等方面的教育培訓,並定期進行專業業務知識考核;

通過素質教育,創建和強化獨具特色的企業營銷管理文化,全面提高管理人員和壹線業務人員的專業素質,引領企業走向健康規範發展的軌道;

4.建立企業品牌形象管理機制;制定正確務實的品牌定位策略;

運用健康新穎的品牌推廣手段,市場消費聚焦品牌導向是必然;當單壹品牌已經趨於成熟,就要從單壹品牌經營向多品牌經營同步發展;

樹立和提高辦公文具的品牌附加值。並將優質的售後服務作為企業品牌的維護和延伸,同時促進品牌的市場滲透。

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