首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平臺有著不同的用戶群特征，企業第壹步就要根據自身定位和客戶群特征來判斷和選擇適合企業的社交平臺，客戶群體在哪裏，企業就應該在哪裏。
2、全面的策略
社交媒體的營銷並非想象中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的營銷策略，並長期的維護下去，壹定會為企業帶來價值。
3、數據監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有壹套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網絡上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。