Yelp是美國最大的評論網站。2004年，Yelp在舊金山成立。2012年3月2日登陸紐約證券交易所，股票代碼“Yelp”，* * *發行普通股715萬股。按照15美元的發行價計算，Yelp的融資額為107萬美元，市值將達到8.98億美元。？Yelp是美國著名的商戶點評網站，成立於2004年，包括餐飲、購物中心、酒店、旅遊等領域的商戶。用戶可以在Yelp網站上給商家評分、提交評論、交流購物經驗。在Yelp搜索壹家餐廳或酒店，可以看到它的簡介和網友的評論，以及評論者會給多少星級。通常點評者都是親身體驗過商家服務的消費者，大部分點評都很詳細。？Yelp由前Paypal工程師傑瑞米·斯托佩爾曼和拉賽爾·西蒙斯於2004年創立。【1】與傳統評論網站相比，Yelp有以下幾個特點:壹是真實用戶做評論，尤其註重吸引壹小部分熱衷於評論的用戶。創建賬號、填寫簡歷、添加好友、寫評論是Yelp用戶的基本動作。第二，通過各種形式發展用戶間的互動，對優秀用戶給予“獎勵”。這種模式很快將Yelp與CitySearch區分開來，後者重視專家評論，等待匿名用戶的評論。Yelp的文斯·索利托(Vince Sollitto)說:“有些商家永遠不會喜歡這種模式:消費者可以發表評論，商家必須努力讓消費者滿意。”？2004年，Yelp第壹年就在舊金山市場站穩了腳跟，成為當地新壹代互聯網工作者的娛樂指南。同時，這些首批用戶也為Yelp帶來了大量內容。直到現在，舊金山灣區仍然占Yelp所有活動的30%。以下主要的本地市場是洛杉磯、芝加哥和紐約。從具體評論份額來看，餐飲和購物占比最大，各占23%。其次是家庭服務、美容修身和文化娛樂，分別占10%、9%和8%。2010之前，Yelp的擴張速度並不快，每年新增市場不超過十個。從2010開始，Yelp加速擴張。2010和2011年分別新增22個地方市場。截至2011年底，Yelp共有71個本地市場，其中25個位於美國以外，包括加拿大、英國、法國、德國等歐洲國家和澳大利亞。在參與審查的商業服務方面，Yelp已經從簡單的餐飲擴展到生活服務，包括牙醫、機械師和水管工。？Yelp自成立以來就是壹家社交特征明顯的互聯網公司。在瀏覽Yelp主頁和商業頁面時，最直觀的印象包括:1)評論長度令人印象深刻；2)首頁沒有團購活動入口，但線下活動入口占據重要部分；3)精英用戶非常引人註目，用戶頻繁地與評論本身及其作者“贊”和“互動”。正如CEO斯托佩爾曼所說，“YELP強調的是評論本身的體驗，這更像是壹個結構固定的博客”。？分析Yelp的運營策略，最重要的是它的社交運營手段:首先看Yelp如何拓展壹個新的市場:在壹個新的市場正式上線之前，Yelp首先根據第三方數據建立當地商家的個人主頁，提供他們的位置信息、評論、照片、歷史等等。當它正式推出時，消費者可以貢獻自己的評論，並添加不完善的商業信息。接下來的問題是如何吸引更多的消費者和當地商家。Yelp的策略是在每個本地市場雇傭壹名社區經理(當然必須是本地的)，社區經理將負責提高Yelp的品牌知名度，並培養本地的評論作者社區，這將促進評論的增長，並不斷吸引新用戶貢獻評論。這個本地社區的運營和培養還包括評論的風格和寫法。Yelp看重的是評論的長度和細節的描述。目前Yelp所有評論的平均長度超過100字。如果妳是壹個app用戶，妳可以登錄，發送照片和發布簡單的快速提示，但不允許發表評論，因為Yelp認為移動終端不適合寫完整和高質量的評論。？除了線上運營，審稿人社區也存在於線下。就像Yelp的口號，真人真評，Yelp鼓勵用戶創建自己的社交圖。與普通社交網站類似，Yelp會向新用戶推薦他們的電子郵件聯系人，並建議邀請其他朋友加入Yelp。[3]?Yelp作為第壹家整合本地化商業、社交網絡和移動的公司，也可以看作是壹個以本地消費為主題的垂直社區。垂直社區不僅生產和重組細分領域的信息，而且由於更接近行業本身，除了對信息的需求之外，還有獲取服務的需求。獲取信息的需求和獲取服務的需求分別帶來的商業模式有:媒體廣告模式(cpm)和類代理分成模式(CPC/CPS)。通常情況下，與交易行為更接近的垂直社區更容易采用後者，如服裝、日用品、旅遊(攜程)；而垂直社區，交易行為通常發生在線下，離交易行為較遠，壹般采用媒體廣告模式，如房源(搜房)、車源(易車)、餐廳(Yelp)等。？Yelp的商業模式更接近媒體。根據Yelp招股書，Yelp的主要收入來自本地廣告、全國品牌廣告和包括“Yelp Deals”在內的其他服務。目前有針對本地商家的整體營銷方案，包括關鍵詞廣告(CPM)超鏈接、首頁改善等。Yelp主要通過在網站上銷售廣告來獲得收入。2011年收入達8330萬美元，同比增長74%，其中70%來自本地廣告業務，其余來自全國品牌廣告業務。此外，Yelp對盈利模式的探索還包括團購服務Yelp Deals(2065 438+00下半年)、來自第三方廣告代理平臺的收入以及其他合作夥伴的分成。Yelp Deals收費模式類似於團購網站，幫助商家通過網站、手機客戶或郵件實時發送折扣信息，收取壹定的代理費(在報表中確認為收入)；其他合作夥伴分為與在線預訂服務網站OpenTable和旅遊服務網站Orbitz的合作。？評論是Yelp體驗的核心，也是區別於競爭對手的關鍵點。Yelp上的評論形成了壹個豐富的數據庫，消費者利用它來做出關於本地消費的最佳決策。與競爭對手相比，Yelp的評論更多，覆蓋的業務和類型也更多。內容的廣泛性為消費者提供了更多的選擇。另外，Yelp的權威用戶已經使用Yelp很多年了，在他們那裏消費之前都會去Yelp查閱相關資料。如果Yelp能為每壹筆團購帶來更高的轉化率，那麽Yelp的用戶就比壹個日訂單的其他網站的用戶更有價值。Yelp有發行目標。Yelp的月訪問量為3300萬，比Groupon註冊用戶高出4倍多。Yelp的流量是Groupon的兩倍多。Yelp有壹個銷售團隊，並與成千上萬的小企業廣告商建立了聯系。壹個經營日常單壹業務的網站很難將規模擴大到多個城市。Yelp在50多個城市都有銷售團隊。據媒體報道，Yelp 27%的站內搜索來自iPhone應用。事實證明，移動應用將是日常團購活動必不可少的輔助工具。？作為壹家以廣告收入為主要收入的公司，Yelp的主要競爭對手包括:戶外廣告公司和提供商、報紙、電視等媒體公司、谷歌、雅虎和必應等搜索引擎公司以及其他在線服務提供商。隨著團購網站和LBS服務的發展，Groupon和Foursquare等壹批公司發展迅速。這些新形式在服務消費者和本地商家方面有很強的優勢，比Yelp依靠評論從商家獲得廣告收入的模式更有優勢。雖然Yelp也推出了團購業務，但僅運營壹年後，它就將團購服務Yelp Deals的銷售人員減少了壹半。傳統的商業模式受到了挑戰，但缺乏新的業務拓展成為投資者不看好Yelp的主要原因。？2011 11美國東部時間，Yelp向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO申請。2012年3月2日，點評網站Yelp(Nasdaq:YELP)在紐交所成功上市。Yelp的開盤價為22.065438美元+0，比發行價65438美元+05高出46.7%。隨後震蕩上行，收於24.58美元，較發行價15美元溢價63.87%。Yelp本次發行71.5萬股，總股本5987.32萬股。按照開盤價，公司融資達到654.38美元+0.57億，按照目前股價，市值達到654.38美元+0.47億。？
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