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電子商務中網絡營銷可采取什麽策略

電子商務中網絡營銷可以采取的策略,可以從產品、價格、渠道等三個策略。

壹、產品策略

1、實物產品策略:對於實物產品選擇的基本原則,在現階段的情況下,在進行網絡營銷的時候,應充分考慮自身產品的性能、充分考慮產品營銷的區域及物流配送體系以及產品的市場生命周期。

2、信息產品的策略:對於產品的信息策略,可以設立虛擬展廳、虛擬組裝室以及建立自動的信息傳遞系統。

二、價格上的策略

對於網絡營銷上的價格策略,需要從成本、供求關系、競爭因素以及其他因素(如產品、營銷渠道、促銷手段以及消費者心理因素和企業本身的規模、財務狀況和國家政策等)。在進行網上定價策略的時候,需要從個性化、聲譽以及折扣方面考慮。

三、渠道策略

營銷渠道是指商品和服務從生產者向消費者轉移過程中,取得這種商品和服務所有權或幫助所有權機構轉移的所有企業或個人。對於網絡營銷的策略,需要考慮目標市場、商品因素以及生產企業本身的條件。電子商務模式下的網絡營銷新理論網絡營銷區別於傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這壹基礎出發,運用網絡整合營銷了軟營銷’,及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。2.1網絡整合營銷所謂網絡整合營銷,是指由於網絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進壹步得到提高。2.2“軟營銷”所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下,企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易於被顧客接受,進而實現信息***享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息***享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是壹切網上行為的準則,以體現網絡社區作為壹個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照壹定的行為規劃組織起來的,網絡營銷也不例外。可見,“軟營銷’,觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時,通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客,並建立起對企業及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。2.3網絡直復營銷網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:壹種是企業在因特網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另壹種是企業委托信息服務商在網站上發布相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這壹過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第壹手資料,合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具,隨時根據用戶的願望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場占有率。d.企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議,並針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。3網絡營銷渠道的建立網絡營銷是壹種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求並提供針對性的響應,因此,互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,並回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了壹定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售代理。主要做法是:a.設立產品展示區,將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前,並且根據各國文化、季節等需要,可以24小時為各種客戶提供服務。b.選擇合適的銷售代理。網絡營銷面對全球顧客,企業必須在各國建立相應的代理網點,以保證按時送貨,銷路暢通c.網絡營銷與銀行結算聯網,開發網絡結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。(壹)產品策略

在傳統的市場營銷組合策略中,產品策略是企業營銷策略的壹個重要組成部分,但是,隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展,傳統產品策略已開始變化,逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容,主要可分為實物產品策略和信息產品策略。

1.實物產品策略

(1)實物產品選擇的基本原則。從理論上來說,在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響,網絡營銷還不能達到這壹要求。

壹般而言,企業在網絡營銷時,目前可首先選擇下列產品:

壹是具有高技術性能或與電腦相關的產品;

二是市場需要覆蓋較大地理範圍的產品;

三是不太容易設店的特殊產品;

四是網上營銷費用遠低於其它銷售渠道費用的產品;

五是消費者可從網上取得信息,即做出購買決策的產品;

六是網絡群體目標市場容量較大的產品;

七是便於配送的產品;

八是名牌產品。

(2)選擇產品時應註意的問題

壹是要充分考慮自身產品的性能;

二是要充分考慮產品營銷的區域範圍及物流配送體系;

三是要充分考慮產品市場生命周期。

2、信息產品策略

(1)設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔之於方案、聲音等展示自己的產品,使消費者如親臨其境壹般,感受到產品的存在,對產品的各個方面有壹個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時,為更好地滿足消費者的需求,企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器,並建立相應的導航系統,使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。

(2)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對於壹些需要消費者購買後進行組裝的產品,可專門開辟壹些空間,使消費者能根據自己的需求,對同壹產品或不同產品進行組合,更好的滿足消費者個性化需求。

(3)建立自動的信息傳遞系統。在該方面,企業壹是要建立快捷、及時的信息發布系統,使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者;二是要建立信息的實時溝通系統,加強與消費者在文化、情感上的溝通,並隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,在改進產品開發生產、營銷的同時,對於企業有幫助的好的建議,應給予信息提供者以相應的回報。

(二)價格策略

價格策略是企業營銷策略中最富有靈活性和藝術性的策略,是企業的壹種非常重要的競爭手段,是企業營銷組合策略中的重要組成。在進行網絡營銷中,企業應特別重視價格策略的運用,以鞏固企業在市場中的地位,增強企業的競爭能力。

1.營銷價格及其影響因素

營銷價格是指企業在營銷過程中買賣雙方成交的價格。企業營銷價格的形成是極其復雜的,它受到多種因素的影響和制約。壹般來說,影響企業產品網上定價的因素主要有成本、供求關系、競爭因素以及其它因素(如產品、營銷渠道、促銷手段以及消費者心理因素和企業本身的規模、財務狀況和國家政策等)。

2.企業定價目標及網上營銷價格的確定程序

(1)企業定價目標。定價目標是指企業通過制定產品價格要求達到的目的。它是企業選擇定價方法和制定價格的依據,企業定價目標不是單壹的,而是壹個多元的結合體。在網絡營銷中,企業定價目標主要有以下幾種:

壹是以獲得理想利潤為目標;

二是以獲得適當的投資報酬率為目標;

三是以提高或維持市場占有率為目標;

四是以穩定價格為目標;

五是以應付或防止競爭為目標;

六是以樹立企業形象為目標。

(2)企業網上營銷價格的確定程序

壹是分析測定市場需求;

二是估計產品成本;

三是分析競爭對手營銷價格與策略;

四是選擇定價目標;

五是選擇定價方法;

六是確定可能的價格;

七是征詢消費者的意見;

八是確定最終價格。

3.網上定價策略

網上定價的策略很多,即有心理定價策略,也有折扣定價策略、地理定價策略和信用定價策略。本部分我們主要根據網絡營銷的特點,著重闡述個性化定價策略、聲譽定價策略及折扣定價策略。

(1)個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網絡互動性的特征,根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要,來確定商品價格的壹種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的壹個重要策略。企業可根據消費者特殊需要的程度,來確定出不同的價格。

(2)聲譽定價策略。在網絡營銷的發展初期,消費者對網上購物和訂貨還存在著許多疑慮,比如在網上所訂購的商品,質量能否得到保證,貨物能否及時送到等都是消費者所關心的問題。在此情況下,對於形象、聲譽較好的企業來說,價格相應可高壹些;反之,價格則低壹些。

(3)扣定價策略。在實際營銷過程中,網上折扣價格策略可采取如下幾種形式:

壹是數量折扣策略。為了鼓勵消費者多購買本企業商品,企業在確定商品價格時,可根據消費者購買商品所達到的數量標準,給與不同的折扣。購買量越多,折扣可越多。在實際應用中,其折扣可采取累積和非累積數量折扣策略。

二是現金折扣策略。對於付款及時、迅速或提前付款的消費者,給予不同的價格折扣,以鼓勵消費者按期或提前付款,加快企業資金周轉,減少呆、壞帳的發生。

(三)渠道策略

1.營銷渠道的效用

營銷渠道是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中,取得這種商品和服務所有權或幫助所有權機構轉移的所有企業或個人。簡單地說,營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。營銷渠道在營銷過程中可創造以下三種效用:

(1)時間效用。即營銷渠道能夠解決商品產需在時間上不壹致的矛盾,保證了消費者的需求;

(2)地點效用。即營銷渠道能夠解決商品產需在空間上不壹致的矛盾。

(3)所有權效用。即營銷渠道能夠實現商品所有權的轉移。

網絡市場使營銷渠道的三種作用得到了進壹步的加強。在時間和地點上,它使產需不壹致的矛盾得到了較為有效的解決,消費者在家中能以最近的地點,以較快的時間獲得所需的商品。商家也能在較短的時間內,根據消費者的個性化需要進行生產、進貨,並在最近的地點、以最小的費用將貨物送到消費者手中。

2、影響網絡營銷渠道選擇的因素

(1)目標市場。目標市場的狀況如何,是影響企業營銷渠道選擇的重要因素,是企業營銷渠道決策的主要依據之壹。市場因素主要包括:目標市場範圍的大小及潛在需求量,市場的集中與分散程度,顧客的購買特點,市場競爭狀況等。

(2)商品因素。由於各種商品的自然屬性、用途等不同,其采用的營銷渠道也不相同。主要包括:商品的性質,商品的時尚性,商品的標準化程度和服務,商品價值大小,商品市場壽命周期等。

(3)生產企業本身的條件。主要包括:企業的生產、經營規模,企業的聲譽和形象,企業經營能力和管理經驗,企業控制渠道的程度等。

(4)環境因素等。

3.營銷渠道策略的選擇

企業在確定了目標市場後,並對影響營銷渠道決策的各因素進行了分析,就需進行營銷渠道的決策。

(1)直接營銷渠道與間接營銷渠道策略選擇

直接營銷渠道。也稱零層分銷渠道,是指商品直接從生產流通消費者或使用者的營銷渠道。直接營銷渠道壹般適合於大宗商品及生產資料的交易。

間接營銷渠道。也稱層次分銷渠道,是指把商品通過中間商銷售給消費者或使用者的營銷渠道。間接營銷渠道壹般適合於小量商品及生活資料的交易。

(2)長渠道和短渠道策略的選擇。長渠道策略的優點:壹是批發商的介入,利用其經營的經驗和分銷網絡,為零售商節省時間、人力和物力,又為廠商節省營銷費用;二是能夠提供運輸服務和資金融通;三是組織貨源,調節供需在時間和空間商的矛盾;四是為生產企業提供市場信息和服務。缺點:經營環節多,參加利潤分配單位多,流通時間長,不利於協調、控制。

采用短渠道策略的條件:壹是有理想的零售市場。即市場要集中顧客流量大的區域,市場潛在需求量要大;二是產品本身的特殊性。如時尚商品、易損易碎商品、高價值商品、技術性強的商品等;三是生產企業有豐富的市場營銷經驗和公裏能力;四是財力資源較為雄厚。

(3)寬渠道和窄渠道策略的選擇。所謂營銷渠道的寬窄,是以渠道的橫向聯系來考察的,即在渠道的某壹層次上使用同種類型中間商數目多少,構成渠道的寬度。壹般的分類標準是指商品生產者在某壹特定目標市場某壹層次上(如批發或零售)選擇兩個以上中間商銷售本企業的產品稱為寬渠道,只選擇壹個中間商的稱為窄渠道。企業對營銷渠道寬窄的選擇策略,通常有密集型分銷渠道策略、選擇型分銷渠道策略、專營性分銷渠道策略三種。1、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC

SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。

PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。

搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。

2、電子郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。

大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之壹。

3、即時通訊營銷

顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可妳的品牌名稱,甚至已經將妳的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信

4、病毒式營銷

病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過壹套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。

5、BBS營銷

不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。

6、博客營銷

博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,壹般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。

企業博客營銷相對於廣告是壹種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意壹些。另壹種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、

貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。

7、播客營銷

播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣

8、RSS營銷

RSS營銷是壹種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此壹無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。

9、SN營銷

SN:SocialNetwork,即社會化網絡,是互聯網web2.0的壹個特制之壹。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,壹般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好

10、創意廣告營銷

創意廣告營銷,也許妳會受到壹些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。

11、知識型營銷

知識型營銷就像百度的知道,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,妳擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝妳,試想企業不妨建立壹個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置壹塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。

12、事件營銷

事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平臺內或平臺外進行炒作的方式來提高影響力。

13、口碑營銷

口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。

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