第壹：商務平臺的搭建
蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務也需要平臺的建設，沒有平臺就無法開展接下來的壹切工作。那麽這個平臺是什麽呢?就是：網 站!建設壹個具有網絡營銷功能的網站，基於這個平臺來開展電子商務。
第二：產品的定位
其實我感覺在準備做電子商務前就要考慮這個問題，妳必須先考慮清楚自己準備做產品還是服務，做產品做哪些產品等問題。定位好了產品，在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產品或者服務的定位就不能很好的開展下壹步的工作。
第三：網絡營銷和推廣
有了平臺，有了產品以及對產品的定位，那麽接下來我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣壹個平臺出售這樣的產品。那就需要開展網絡營銷和推廣工作了。這壹步對電商來說很關鍵也很重要，電商的成敗大部分取決於這個環節。因為網絡營銷是電商的核心所在。
第四：品牌信用度的建立
至於品牌信用度的建立，大部分靠妳的網絡營銷來實現了。需要註意的是，首先妳前期建設網站的時候就需要考慮這些問題了，首先要在網 站上顯現出來誠信和品牌的統壹性。這個品牌的建立需要妳做到統壹，長久，不間斷的去影響互聯網中的網民。還有別忽視了口碑宣傳對妳的信用度和品牌的作用 哦。
第五：客戶關系的維護
當運營到壹定階段的時候，會擁有很多的新老客戶，這個時候要想提升自己網站的客戶忠誠度以及再次購買的行為，就需要妳學會客戶關系 的維護。不要冷淡了那些曾經消費過的老客戶，那些老客戶是曾經認可妳的，並且會再次消費的群體，在節假日的時候，給客戶壹些溫馨的問候。哪怕只是壹個短 信。看到某客戶快過生日了，給客戶寄壹個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
第六：售後服務
售後服務的好壞決定了妳的客戶再次購買的行為。所以妳壹定要做好售後服務這個環節，妳的保證和妳的承諾壹定要做到，比如說妳的網站上有7天無條件退換貨，那麽，當客戶在7天之內要求退換貨的時候，不要問客戶問什麽，直接爽快的並且快捷的辦好退換貨的工作即可。
因為電子商務最主要的壹點就是：做誠信!
第七：物流配送
電子商務的最後環節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無誤也決定了妳的客戶再次購買的行為。總而言之壹句話：怎麽樣保證就要去怎麽樣為客戶做。要和物流公司洽談好壹切細節的合作事宜。不要讓最後的壹個環節制約了真個的銷售流程和環節!