壹,農村電網用電量和電力市場結構
1.農村電網用電量
隨著經濟的發展,人民生活水平達到小康水平,能源消耗也迅速增加。根據農電公司的統計,從1995到2005年,農村用電量在過去的十年中平均以10%的速度遞增。
2.農村電力市場結構
城鄉農民第三產業發展迅速,特別是商貿業、服務業和高新技術產業發展迅速。用電量的主要特點是行業差距大。第三產業中工業、事業單位、單位和居民用電量較大,約占總量的90%,其中服務業、單位用電量和居民用電量合計占70%。經過城鄉產業調整,逐步形成了以第三產業特別是高新技術產業為主的產業結構,能源的使用大多集中在這些產業。
二、供求趨勢和市場潛力
1.供求趨勢
商業和公共倉庫、機構和居民的用電量已占總用電量的85.5%。因此,城鄉用電銷售和管理的重點應放在上述單位和居民身上。負荷控制部門作為供電公司,今後也要高度關註上述單位和居民的用電情況。要求電力部門要適應今後市政改造、農村房屋拆遷改造、電采暖工程改造、壹戶壹表的客觀情況。目前已經實現壹戶壹表。
2.市場潛力
2002年夏天,持續的高溫高濕讓人感覺悶熱,空調和電風扇的使用猛增。隨之而來的是用電量的突然增加。據統計,農村最高負荷出現在7月和8月。根據監測發現,8月2日中午為16765438+萬千瓦,比2000年最大負荷高出13%。夏季持續高溫高濕的自然特點,使得大量降溫設備同時使用,同時還要保證其他地方和企事業單位的用電,這是夏季電力負荷增加的多種原因。國家提倡使用清潔能源,電價比天然氣價格便宜,居民會選擇更便宜的電力。因此,電力市場具有巨大的發展潛力。
總之,對夏季用電高峰負荷和冬季供暖趨勢的監測,要進行深入的分析研究,將收集到的信息進行量化,得出科學合理的分析結果,用以指導今後的工作。
三、電力市場開發和營銷策略
1.能源結構分析
早在幾年前,供電公司負荷管理科就對能源結構,特別是電能的使用和占有情況進行了調查。發現農村地區使用的能源包括原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱能和電能。這些能源在當時發揮了非常重要的作用。我們統計了這些能源的使用份額。折算成標準煤的電能市場份額為52%。但2000年再次統計上述能源的市場份額,發現電能的市場份額下降了壹個百分點,為51%。分析了電能市場份額下降的原因,主要是熱能、天然氣等能源替代了電能。此外,在年冬季電采暖應用後,電力公司沒有抓住這個機會制定相應的可行的營銷策略和整體規劃,導致失去了良好的競爭機會,市場份額沒有明顯的提高。
在了解目前轉型清潔能源的市場發展情況後,要根據客觀實際制定出切實可行的營銷方案。
2.市場戰略
(1)逐步建立和完善電力營銷技術支持系統,建立先進的網絡營銷體系。
電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化的重要組成部分。電力營銷系統的建設涉及面廣,包括數據采集、業務運營、管理決策等。因此,需要根據各項工作的實際需要,設計相應的技術支持系統。在此基礎上,對各部分的技術支持系統進行梳理,最終實現電力營銷全過程的技術系統支持,實現資源利用效率最大化。
電力營銷技術體系大致分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統、電力負荷管理系統五大系統,相互制約,相互幫助。相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化的客觀要求。
(2)電力營銷策略的制定
電力企業將電能作為商品銷售,只有銷售完產品才能獲得企業的經濟利益。電能作為壹種特殊的商品,如何制定合理的營銷策略,需要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素有價格、供電質量和服務水平。這三個要素將成為未來制定營銷策略的核心內容。
第壹,價格營銷策略。目前,電力市場的電價是由政府制定的,並不是由市場需求來調節的。還是計劃電價。因此,其銷售額不能反映電力企業真實的經營成本和經營狀況。電價怎麽定?是否按照市場的客觀規律制定合理的電價,成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對現行電價存在的問題,電力企業應在電力市場發展規律的指導下,在政府法規和政策的要求下,配合政府制定符合經濟發展需要的合理電價。
鼓勵節能、削峰填谷。根據不同時期用電量的不同,制定不同時期的不同電價;對不同用電量的客戶,特別是大型國有企業、高新技術企業、國家重點支持的行業、居民等需求群體,應制定不同的用電價格。通過以優惠的價格調整峰谷時段的用電量,節約了能源,能源的使用也趨於合理。比如冬季供暖使用蓄熱式電鍋爐,既解決了環保問題,又解決了電力企業在冬季用電淡季的銷售問題。
第二,品質營銷策略。隨著發電廠和電網的完全分離,電網加快了建設和改造的步伐,許多先進的技術和設備被納入到建設和改造的過程中。供電的安全性和可靠性不斷提高,電壓、頻率和波形越來越穩定,供電質量有了很大提高,能夠滿足目前客戶對電能質量的基本要求。然而,仍需努力逐步達到發達國家的質量水平。
第三,服務營銷策略。電能的銷售能否提升,其中壹個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業的服務水平直接影響電力營銷戰略實施的結果。
電力企業職工幹部要逐步轉變經營觀念,樹立競爭觀念和市場觀念,努力提高業務技能。企業應加強對員工綜合職業素質的培養,樹立“顧客至上,服務第壹”的理念。同時,要建立社會監督渠道,加強輿論監督和群眾監督。比如建立客戶滿意度指數模型,運用層次分析法的思想構建多層次多指標的客戶滿意度指數評價體系,對供電質量、服務質量、服務水平進行評價。還可以定期進行用戶問卷調查,通過問卷調查獲得電力企業客戶對整體服務質量的綜合評價,從而達到提高服務質量的目的。
總之,中國電力工業的改革已經進入了壹個重要的發展時期。“十五”計劃的制定和實施以及中國改革開放的加快,將推動中國電力體制改革的逐步深化。進壹步開放電力市場,逐步建立統壹、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新形勢下,我們要繼續堅持“顧客至上,服務第壹”的原則,以市場需求為導向指導生產;並通過制定和實施科學合理的營銷策略來實現加快電力行業發展的最終目標。