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市場營銷管理綜述的概述

1、市場營銷的定義:市場營銷既是壹種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的壹系列過程。

2、市場營銷的主要方式:

(1)整合式傳播:指將壹個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括壹般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、壹致和提升。

(2)數據庫營銷:以特定的方式在網絡上或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在數據庫當中,在適當的行銷時機,以此數據庫進行統計分析的行銷行為。

(3)網絡營銷:網絡營銷是企業整體營銷戰略的壹個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷的職能包括網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。

(4)直復營銷:是在沒有中間行銷商的情況下,利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。

(5)關系營銷:在很多情況下,公司並不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。

(6)綠色營銷:是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

(7)社會營銷:是基於人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務壹種手段。

病毒營銷:是壹種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比,受眾自願接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。

(8)危機營銷:

a、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營制造商的產品時,在盡可能的情況下,適當延長自己的產品經營線,以分化因制造商的危機而帶來的風險。

b、加大對終端網絡的建設和維護力度。

作為壹個成功的經銷商來講,產品多樣化經營是必要的,但主要依靠的應該是終端網絡來生存而不是某壹兩個產品。只有這樣,才能在發生危機時,快速的調整經營的產品及策略,充分利用自己所掌控的終端網絡,以降低風險性。

c、加強與制造商的合作。

壹般情況下,企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當制造商危機來臨的時候,經銷商應該觀察壹段時間,不要立即把貨退回去給制造商,那種非常沖動的經銷商,當企業危機過去的時候,他自己的損失是最大的,企業也不會再和這樣的經銷商合作,這些壹般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

d、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中,機遇和風險是並存的。要想成為壹個優秀的經銷商,就應該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關心廠家、產品和市場的動態,合理把握自身資金流、庫存、網絡、配送的關系,強化內部管理,吸收先進經驗。同時註意行業信息的收集,為危機作好規劃,知道自己準備好之後的力量,才能與命運周旋。這樣才能善於抓住機遇,避免危機和風險。成功的經銷商各有各的特色,失敗的經銷商卻擁有很多相似住處,關鍵在與對危機的判斷和反應能力。只有學會正確處理危機,在危機降臨時,才能化危為機,在現代商業戰場上,取得輝煌的勝利!

3、市場營銷的基本戰略

(1)創新戰略

a、觀念創新 b、組織創新 c、技術創新 d、產品創新 e、市場創新

(2)人才戰略 a、人本智源觀念 b、終身學習觀念

(3)文化戰略 (4)形象戰略

4、市場營銷的基本職能

(1)商品銷售 (2)市場調查與研究 (3)生產與供應

(4)創造市場需求 (5)協調平衡公***關系

了解了市場營銷的核心內容,只是從理論上知道了如何去做,那麽在現實的市場競爭中,如何才能真正做好市場營銷呢?

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