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無論妳去哪個城市，都能看到名優產品。這些年的發展中，名優產品也面臨轉型升級。它是如何運營私域流量，將會員從0增加到3000萬的？本文作者對此進行分析，希望對妳有所幫助。
全文9545字，閱讀需要20分鐘。
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在這些年的發展過程中，當名優產品面臨轉型升級的時候，我感受最深的是，我們的競爭對手其實不是同行，而是我們的用戶。
這句話怎麽理解？
如果只看到同行，結果就是同質化、山寨、價格競爭。
但市場競爭不是同質產品的價格競爭，而是圍繞市場需求，滿足需求，或者引導需求。
那麽，誰來決定市場需求呢？
當然，消費者是我們的用戶。
今天的消費者不再是簡單的產品購買者和使用者。他們已經成為品牌的建設者和倡導者，或者是產品的推廣者、經銷商，甚至是產品的創新者。
壹旦我們將品牌視為企業和用戶的同體，品牌的所有行為，無論是產品研發、營銷推廣、粉絲活動還是媒體策略，都是在與消費者溝通的過程中。
所以，品牌的核心邏輯在於運營用戶，而品牌建設就是品牌成功與否取決於消費者買不買，有沒有價值取決於用戶。
這也是為什麽近年來，名優產品開始重視用戶對品牌的話語權，將重心從拉動新的增長轉移到重視現有用戶的垂直運營，即用戶的精細化運營。
那麽，這些名優產品的用戶運營關鍵是什麽？
這裏有壹個很重要的出發點:私有域流量的精細化運營。
私域流量的本質是人。
私域流量概念興起於2018，這兩年壹直是各大品牌成長的必然領域和話題。尤其是2020年黑天鵝“新型冠狀病毒”疫情期間，很多企業開始加速線上轉型，迎來了前所未有的私有域流量意識覺醒。
目前業內對私域流量的定義壹般是:品牌或個人擁有的、可自由控制的、免費的、可重復使用的流量，包括個人微信號、微信微信官方賬號、微信群、朋友圈或品牌自主開發的app、小程序。
與私域流量相對應的是“公域流量”，即這些流量並不屬於品牌本身，而是在其他平臺購買的。
具體到現實，比如天貓、淘寶、百度、JD.COM、今日頭條、拼多多等...這些流量沒有門檻。可以用錢進入市場，用高價快速吸引客戶。
私有域流量為什麽會火？
我的理解是:互聯網紅利期，大網捕魚，壹個撒壹條魚，壹個釣對。人多魚少，野塘(公域)的魚是抓不到的。誰在乎私有域流量？
目前很多企業集體重新投入私域流量，很明顯反映了壹個問題，就是蛋糕不再變大，但想分壹杯羹的人越來越多，再加上客戶轉化率低帶來的高成本助推；面對新的現實，企業不得不重新審視用戶的價值。以前他們只求轉型，買。
現在也在考慮能不能讓用戶繼續再買，再買；甚至讓老用戶帶來新用戶。
但在這幾年與壹些企業交流的過程中，我發現很多品牌在私域流量運營上陷入了幾個誤區:
壹、私域流量=社群+個人號。
我想強調的是，做私域流量壹定要有矩陣思維。要找到私域的聯系入口，首先要知道流量從哪裏來。
很多人會狹隘地認為私有域流量只存在於線上。比如社區、朋友圈都是私域流量，而壹些龐大的線下流量就被忽略了。
事實上，每壹個走進店裏有購買意願的潛在消費者，也是品牌的私域流量。
如果是零售連鎖品牌，比如名優品、優衣庫、完美日記，線下都有店，那麽每天來店裏的顧客就是品牌最大的天然私域流量。
消費者進店，企業如何促成交易，讓他們成為我們的粉絲並加入會員，離店後，如何有效觸達並管理這些消費者，通過數字化承接沈澱為高價值用戶？這是核心。
同樣，品牌在各大社交平臺、天貓、JD.COM、拼多多以及自有商城也有大量的用戶數據，以及CRM中的沈澱數據，這些都是真正掌握在品牌手中的，也是品牌私域流量的來源。
二是把用戶當成流量，圍繞“人”沒有與溫度的情感鏈接。
目前多品牌的私域流量大部分還是沿用原來的電商思維，就是轉化率和收割韭菜的概念。
舉個例子，作為壹個社區，很多品牌只是要求客服團隊創建大量的微信個人號，像薅羊毛壹樣吸引用戶，然後用各種廣告信息轟炸這個群體。這樣壹來，大部分小區很快就會變成“僵屍群”，難以長期持續運營。
為品牌賦能私域流量，我們需要做的是對用戶的終身價值進行管理，把賣貨的邏輯(流量收割)變成關註用戶價值(客戶終身價值)的邏輯。
賣貨就是把產品賣給100人，1000人，而運營客戶篩選出“信任流”，讓他/她購買100件產品或者讓這個人推薦100人購買，這是壹種信任關系。
第三，比內容輸出更重視價格驅動。
優質內容嚴重不足，這是社交媒體時代開始以來壹直存在的問題，在私域流量運營上越來越明顯。
內容傳達給消費者的產品賣點、品牌價值、活動吸引力非常重要。如果只是拿折扣和優惠瘋狂洗粉，讓用戶完全被價格驅動，那就是對本就不強的品牌力的持續透支和稀釋。
自下而上，私域流量的本質不是流量，而是人。人不是簡單的數據表示，背後有無數的情感聯系。
所以，真正能幫助品牌實現私域流量價值，拉大不同品牌之間差距的，是堅持精細化運營，以用戶為核心，設計好每壹條運營路徑的細節，做好每壹次與用戶的溝通互動，這是對更高運營效率的追求。這是私有域流量。
正是因為更早的看到了流量的本質，在私域流量還遠未被廣泛討論的時期，名優品有幸借助互聯網的東風，整合打通了各種渠道的流量，走出了壹條“門店+會員深度運營+新社群營銷”的線上線下私域流量組合拳。
3000萬會員增長戰略
用戶終身價值管理
從2017可以壹窺名優品的會員策略。
和大多數品牌壹樣，當時發展中的名優產品面臨三個痛點:
在數據層面，我們擁有龐大的線上線下流量，但各種渠道(門店、電商、線上新媒體)的數據分散且無法打通，數據對營銷活動的驅動力較弱。
更好的理解是，我們無法清楚地知道用戶的性別、年齡、職業和身份，他/她喜歡什麽，他/她熱衷於什麽品牌，他/她關心什麽時事，他/她會被什麽內容吸引。
在運營層面，缺乏系統的運營體系，運營成本高。無法根據不同用戶和場景提供差異化服務，無法形成品牌競爭力和品牌特色。
在門店層面，終端門店無法有效賦能。具體來說，缺乏門店營銷賦能工具；活動和運營依賴於店員，缺乏有效運營3公裏周圍消費者的手段。
2017是小程序爆發的第壹年。依附於微信生態的小程序不僅是線下新零售的壹個銷售渠道，也是壹個非常好的品牌曝光和品牌與用戶深度溝通的平臺。
為了打通各個渠道的數據，提升用戶體驗，名優在線會員小程序已經正式承擔起私域流量精細化運營的排頭兵和最前端的載體。
圖7-1優秀產品的SCRM架構
那麽，成員從哪裏來？
在初始階段，名優產品主要通過以下方式吸引新乘客:
線上:微信官方賬號這個擁有3000萬粉絲的知名優秀產品，經過多年的努力，已經形成了天然的私人流量池，為我們沈澱粉絲成為會員提供了良好的土壤。這也是我建議品牌關註微信官方賬號的原因。因為現在微信官方賬號是品牌的私域流量官網，加上線上商城，微信官方賬號可以成為私域流量的鏈接點。
線下:我們按照掃碼的方式關註名優產品微信微信官方賬號，門店收銀員引導消費者掃碼給註冊會員送購物袋。
圖7-2店鋪掃碼註冊會員購物袋發送活動
因為都是自己的流量，名優會員的原始累計冷啟動成本很低。截至目前，通過線上線下雙渠道引流，名特優品小程序會員數已近3000萬，復購率提升3倍以上。
3000萬人是什麽概念？這個數字幾乎相當於壹個超級大都市的人口(上海2019年常住人口2428萬)。所以我們說的名特優品會員體系，其實就是在說壹個流量城市。
要做到這樣的“軍”戰，名優產品如何運營，盤活這個龐大的會員體系？
1.組織結構是“骨架”
因為會員制運營會調動企業的線上、線下、電商、門店、商品、物流、品牌、市場、技術等部門，當時品牌中心作為主導部門，聯合信息技術管理中心、運營中心、商品中心、電商事業部成立名特優品會員群。
2.數據能力是“血液”
用戶洞察不是壹個主觀的、感性的詞匯，而是壹個浩如煙海的“數學問題”。背後是通過數據分析和收集，全面了解用戶的畫像和行為習慣，將用戶從“冷冰冰的數字”變成“鮮活的個體”，根據需求持續互動。
在用戶分析中，數據可以準確預測用戶偏好。
比如，通過對名優客戶數量的分析，我們發現很多有趣的數據結論:主要消費群體以愛美為特征，占比27%，消費頻率和貢獻最大；壹批囤貨群體、IP愛好者、吃零食者、周末嬰兒車(周末帶寶寶買玩具)也是名品客的壹大消費特征。
看完這些數據，可以進壹步指導品牌決策。和上面提到的IP愛好者壹樣，這反映了年輕人的喜好。因此，這款名品通過引入國際IP迅速做出反應，並探索出成熟的IP合作體系，與粉紅豹、KAKAO FRIENDS、漫威漫畫、故宮等IP合作推出周邊產品，抓住年輕人的潮流品味，提供原創設計。
3.運行機制是“肉”
說到運營用戶，快消零售並不是壹個新概念。但是如何有效運營，實現真正的維護和改造，還有很多需要改進的地方。
在這壹節中，名優產品的所有核心都是圍繞用戶和人的價值，主要采取三種策略:
1)產品頻率增加
高頻、剛需產品可以作為流量產品，吸引會員到店。比如名品的DNA品類是日用品、美妝品、零食，在消費者心目中的滲透率很高。
圖7-3著名創作者的小吃節活動
名品針對會員推出加1元買面膜、美妝蛋爆品促銷、吃節等活動(會員購買5件以上食品可獲得100-15元優惠券)。
其中，配合美妝蛋的爆款促銷活動，觸達有大概率到店消費和購買美妝工具的會員。觸達會員的消費率在壹周內達到了24%+,有三分之壹的人購買了美妝工具。
另外還有我們的1元面膜換購活動。參與面膜領取活動後，會員對知名面膜的信任度有所提升，更多會員在購物時會選擇消費面膜。
因此，名特優產品壹般都是旨在吸引會員到店復購的有吸引力的爆款產品，主要是連接消費者與門店，然後通過會員專屬活動加深與消費者的聯系，刺激消費者的二次消費和轉發裂變。
2)權益提升頻率
會員權益主要著眼於提升用戶的價值感和用戶體驗，體現會員與非會員的差異，讓會員在店鋪的顯著位置看到，以加強其榮譽感。名優產品常見的權益維度主要有以下幾個板塊:
產品類別:新品優先體驗、免費試用、限量購買活動類別:會員日、會員生日福利、營銷活動優先參與額度福利類別:折扣、優惠券、雙倍積分、禮品兌換服務類別:附加服務，如修眉、禮品購物袋等。橫向聯盟:享受其他跨界聯盟的產品/服務。
以下是壹些名優產品權益的簡單例子:
積分制實施:購物返積分，1元返1-2積分，可免費兌換禮品。
我們用戶手裏有壹些點，但是沒有感覺到，也不記得用。積分制的實施是為了讓消費者知道自己在名店還有錢，從而增加用戶的復購頻率。
打造“名創星期三會員日”:打造專屬於名創會員的狂歡購物節，不同會員級別每周68元-10/8/6元享受全場。
圖7-4款優秀產品的周四會員日
節日的好處是，我們可以在周末消費高峰之外，通過節日增加消費者到店的頻率。同時，“周三名家創作日”定在68-10/8/6元的機制也有效的擡高了客單價。
會員專屬福利:通過管理用戶預期，打造壹系列會員寵粉福利。
如部分IP商品的優先購買權、明星演唱會門票福利、會員生日雙倍積分及生日專屬8元無門檻優惠券、免費購物袋、店內修眉服務等等。
3)精細化運營
精細化運營的本質是運營商，是在深挖用戶需求底層的基礎上，針對不同的細分用戶群體，優化運營策略和體驗環節，利用合適的時間、合適的渠道、合適的方式，給予合適的用戶想要的東西，從而與用戶進行價值交換，促進交易。
管理用戶生命周期
我壹直相信，未來的競爭是用戶終身價值的競爭。
結合名特優產品用戶的消費行為數據，我們提出了“用戶生命周期”的概念——根據用戶近期購買行為和歷史購買趨勢變化，細分用戶人群，根據不同時期用戶的特點匹配不同的營銷策略。
圖7-擁有優秀產品的5個用戶的生命周期路徑
如圖，在用戶生命周期曲線中，橫軸是用戶與品牌互動的周期，縱軸是用戶對品牌貢獻的價值。沿著用戶生命周期曲線，我們可以將用戶分為三個階段和四個時期:
1.客戶獲取階段
導入期(首次到店):這個階段的用戶是潛在客戶，他們可以通過引導註冊消費者在線上或線下店鋪下單。
2.欣賞階段
成長期(初次消費):這個階段，用戶雖然產生了消費，但是剛剛了解到品牌，信任度不是很強。
名優產品會通過微信支付後發放優惠券，抓住會員首次消費後的黃金時間(2周內)，發放優惠券引導再次購買，用於培養其購買習慣。
例如，2020年5月23日-5月29日期間，會員使用微信支付35元購買店內名優產品，支付後可獲贈8.8折優惠券。我們發現消費後壹周內的回購概率增加了20%-30%。有效期相對較短的優惠券更有利於趁熱打鐵，促進復購。
成熟度(穩定復購):成熟用戶最好，粘性強，復購好。他們對品牌和產品形成了壹定的認知，是線下門店高價值產品的核心用戶。
此時，名品采取的策略是定期做壹些專屬活動，通過線下門店為其提供更好的服務體驗，註重用戶的參與感和榮譽感。
比如我上面提到的美食節(會員購買5件以上食品可獲得全食100-15元優惠券)、名創星期三會員日等。通過這些運營動作，這群用戶可以維持高頻購買。
3.恢復階段
下降期(預虧/贖回):對於近壹年消費四張及以上，且最近壹次消費在120天內的預虧會員，為了恢復高頻歷史會員的優先權，盡量喚醒多頻次大額優惠券。
在通過伸手拯救後，超過25%的會員會在接下來的半個月內回到優品的名下進行消費。
4.分級管理，建立客戶關系
在《科特勒營銷思維》壹書中提到，壹個公司壹旦理解了客戶的終身價值，就可以利用信息進行精準營銷，從而建立起密切的、可盈利的長期客戶關系。
其中，唐·佩珀斯和瑪莎·羅傑斯提出了應用於客戶關系管理的營銷方法:
認清妳的潛在客戶和顧客，不要盲目的去追所有人。根據客戶的需求和對品牌的價值來區分客戶，適度關註有價值的客戶。為每個客戶定制產品、服務和信息，量身定制個性化服務方案。客戶的力量大大增強，可以決定品牌的發展方向，甚至是品牌的營銷方式。
圍繞這壹理念，名特優產品會給不同級別的會員不同的策略，而級別越高的會員往往與名特優產品綁定越深，權益也不同。
目前著名和優秀會員分為三個會員等級，主要以成長值劃分。
普卡會員:0-2999成長值銀卡會員:3000-5999成長值金卡會員:6000及以上成長值。
什麽是成長價值？
增長值是用於計算成員級別的數值。目前可通過參與會員活動的名店精品店鋪、微信小程序獲得成長值，不消費1元累計10成長值。
針對會員級別設置的不同權益，目的是刺激消費者的不同行為，背後是我們的目標考量。
普卡旨在刺激高頻消費，培養消費習慣；銀卡意在刺激拉辛和高科訂單；金卡級別同時刺激留存、高頻、高客戶名單。
比如每周三在店內，金卡會員享受滿68元-10人民幣優惠，銀卡會員享受滿68元-8元優惠，普卡會員享受滿68元-6元優惠。
圖7-6金卡會員專屬優惠券
眾所周知，壹個企業80%的銷售額是由其20%的重要用戶貢獻的。
而對高價值消費者的管理，重點不在於觸達了多少人，而在於是否觸達了重要的人。在這裏，名優產品做的是先和忠實用戶對話，再通過忠實用戶的影響力去影響核心用戶和大眾用戶。
結合商場營銷推廣活動
圖7-7家會員的營銷活動，產品非常出色
門店的品牌營銷活動是名優品整體會員制運營的關鍵。
壹方面通過大型營銷活動增加會員對品牌的認知度，如牽手流量明星、IP合作等促進現有會員的激活，承接客戶帶來的新流量；
另壹方面是通過高頻中小活動和常規活動來維持粘性，提高會員活躍度。比如我上面說的會員日和美食節，就是我們每天用來最大化用戶體驗的活動，從而提高會員的長期關註度。
在書的第四章，我分享了名優產品x TFboys的五周年項目，就是聯合會員做營銷推廣活動。我們會贈送300張門票給會員，會員可以抽取門票進行消費，這樣會員運營的價值不僅包括激活付費粉絲實現購買轉化，還包括讓粉絲沈澱為品牌的長期消費者。
最終，35萬張慶祝XTFBOYS五周年的藝人海報在XTFBOYS為期6天的促銷活動中全部售罄，帶來了37萬新會員和用戶，大大提升了店鋪銷售轉化。
新社區營銷
給用戶壹個不刪妳的理由。
名優產品社群運營的最初雛形是體驗官社群。
對於這部分用戶，名品運營的是少數核心用戶群體。
我們會在群裏和這群用戶保持經常的溝通，包括新產品的推出，最新的活動。這樣種子客戶就會感受到名優產品的進步和變化。
從某種意義上來說，這些核心用戶就是名牌的驅動者，他們壹開始就是作為我們的種子用戶在社交媒體上傳播和發酵口碑。
那麽什麽是新社區營銷呢？
新社群營銷是指名牌產品的新社群營銷，以連鎖實體店為基礎，依托社交媒體建群、小程序，通過直播種草、線上下單、020配送，輻射和服務三公裏內的消費群體，讓店員成為消費者的生活管家。
在此期間，名特優品經歷了關店過半、營收下降95%的危機。線下沒有流量，沒有收入，難！對於品牌來說，迫切需要把產品做到線上，把服務做到線上。
為此，明優品借助微信生態，依托3000萬會員和2500萬微信微信官方賬號粉絲，借機推出社交電商項目，推出小程序商城，以社群為與會員和粉絲溝通的主渠道，用“社群+商城小程序”的組合，提供群內剛需產品，進行社交裂變和引流。
值得壹提的是，名優品的社群運營經歷了兩次叠代:
疫情期間，私域電商主要以賣貨為主安排，采取五大核心策略:
完善名品精選、名品商城(2018上線)等小程序，為裂變分發提供底層支撐；
依托國內2000多家門店，通過掃碼入群，將周邊三公裏的消費者納入私域流量池，提供即時商品推薦和配送服務；同時，名創優品與餓了麽、美團、JD.COM到家等平臺合作推出“無接觸配送”服務，與順豐合作推出“同城快遞”服務，保證了商品能夠第壹時間送達消費者手中。
動員名品集團全體員工支持社交電商業務，開展全員營銷。名優品擁有近3萬名員工，全部成為經銷商，快速幫助品牌彌補了線下流量的稀缺。
圖7-8疫情期間推出名優產品，供員工在家購買。
用名優產品打造壹批網絡名人KOC，通過線上直播為產品代言、帶貨。
名優品還建立多個名優評選推廣群，通過傭金分成、裂變的機制，讓社區粉絲為平臺帶來自己的流量。
圖7-9優秀推手評選機制
借助這種獨創的模式，名品的線上業務在疫情期間增長了300%，不僅在壹定程度上抵消了線下業績的損失，也讓名品找到了拓展線上版圖的機會，跑出了實體零售的新賽道。
這種模式之所以能成功，很大程度上是因為:相對於過去做電商的大部分品牌，沒有實體店，而名品的模式是不依托第三方平臺，依托自有店鋪，直接面對客戶的服務。
相比之前的電商公司或者微信業務，具有更高的品牌信任度，其最大的優勢是有助於加強名特優產品的線下會員粘性，從而提高復購率。
疫情發生後，明優品改變了運營策略，在總部成立了社群運營項目組，將從微信官方賬號、會員、微博、Tik Tok等官方微信渠道積累的忠實粉絲納入私域流量池，並設立群組管理。
名優品的成長模式主要是通過福利引流，引導客戶添加壹個微信號成為好友，而這個微信好友就是被做成小IP的名優創意大師顧問/大師。大師顧問會進壹步邀請用戶進入壹個“知名創意群”。
圖7-10優秀產品社區引流
社群運營的核心是用戶關系，不是把用戶帶進來就完事了。這是需要品牌站在用戶的角度，有目標，有方法，有策略，才不會到最後吃力不討好，讓社群運營的壹塌糊塗。
所以品牌要像壹個個體，有想法有個性，讓用戶信任妳，願意看妳發的東西，知道妳真的在乎她，認為妳是壹個懂她的人，而不是壹個冷血的機器。
如何做出名優產品？
1.關註長期運營的價值
這裏面有壹個很重要的環節，給用戶提供的是長期價值而不是短期利益。
《名創客不打家》裏有很多幹貨可以分享，比如MINISO晨急便，新品會發布，直播種草，新品體驗官招募，吸引用戶關註。
同時，用戶還會在群裏分享最近入手的知名優秀產品的好東西，引發群裏的粉絲壹起互動。
圖7-11社區幹貨與粉絲互動
2.打造壹個寵粉福利
用戶增加什麽長期價值才能吸引他/她留下來，接受品牌廣告和互動，不刪妳？如果只是短期利益，很多用戶收到之後就會把妳刪了。他們看不到未來品牌的價值。
所以名優品的策略是，群內經常推出寵粉活動，活動頻率幾乎每天都有，比如新品鑒的生鮮優惠，專區2件79折，99-20優惠券等等。
圖7-12社區福利活動
3.高質量的內容是營養品
社群運營的最高境界就是和用戶溝通。用戶信任妳，知道妳真的在乎她，認為妳是壹個理解她的人，而不是壹個只盯著她的錢包的吸血鬼。
所以滋養很重要，這個滋養就是品牌的內容能力，產品體系，服務體系。
比如正式開售前的產品選擇:是爆款、引流款、活動款還是形象款？活動產品比例，海報設計，活動時間，團內工作人員角色劃分，如何引流等。，都是提前規劃設計好的。
在內容輸出上，這款名品經過了精心的設計和構思。比如，無論是主顧問朋友圈裏的草文案，還是壹組文字，都類似於“合夥人型”的人，註重親民，以平等的視角拉近用戶，讓用戶感受到她在和壹個新鮮的人交流。
圖7-13大師和小顧問的朋友圈
我想說的是，圍繞“會員深度運營+新社群營銷”構建的私域流量體系，不僅是名優產品提升銷量的渠道或途徑，更是名優產品數字化轉型的加速器。
背後是加強線上推廣和新工具應用、加速線上線下融合、充分挖掘會員數據、網上商城、官方微信微信官方賬號、微信小程序等自有線上平臺。，圍繞用戶，引導用戶，持續產生與產品的鏈接，用優質內容影響用戶，從而實現深度運營。
換句話說，做私域流量的能力=塑造品牌，面對消費者的運營能力，是企業必修的內功。
從來不是壹蹴而就的，也不可能有壹套通用的方法論。試錯、改進、叠代、優化，通過精細化運營實現增長，是品牌永恒的話題。
以下是我對私域流量運營的五點建議，僅供讀者參考:
1.私域流量絕對不是簡單的割韭菜，而是培養長期關系。
做私域流量運營，不能壹開始就想著“擠出用戶”，這是壹個長期的工作，需要時間和精力。
有付出就有回報，壹定要註重運營的長期價值，短期的收益只是窮途末路。
2.私有域和公共域流量不是對立的，而是合作的。
私域流量的核心是在用戶和運營商之間建立更進壹步的關系，通過信任降低交易成本。而公域流量則通過平臺背書和高性價比、可運營的手段獲得交易機會。對於企業來說，左右手都要做私有域流量。
3.內容輸出是核心。
它需要強大的內容向不同場景下的細分目標群體傳達有說服力和吸引力的品牌信息和賣點。比如想吸引高端用戶，需要幹貨知識和深度洞察，但不能發太膚淺有營養的內容。
4.目前微信生態下的私域運營依然是主流。
微信微信官方賬號用來做內容；個人號用來沈澱用戶，強化關系，深度轉化草；微信群用於劃分用戶進行管理，促進互動；小程序可以嫁接產品，承載用戶裂變。
5.只有壹個部門很難盤活壹個成熟的私有域流量池。
私有域流量的運營必須有壹個更大範圍的跨部門合作，共同維護。靠壹個部門單打獨鬥，很難盤活壹個私有域流量池。
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