凱洛中國近日發布了《凱洛社交媒體專業洞察》白皮書,其中提供的數據顯示,目前國內訪問量排名前100的網站中,有11是社交媒體平臺,而這還不包括像新浪博客、騰訊微博這樣沒有獨立域名但仍然非常受歡迎的門戶網站的社交頻道。目前,中國最受歡迎的媒體平臺新浪微博的流量排名第七,豆瓣排名第23,其次是天涯和人人網,分別排名第24和第25。
在這些形形色色的媒體平臺中,根據不同社交媒體平臺的用戶屬性和營銷順序的不同,每個社交網站都有著獨特的具有細分特征的優勢,在網絡營銷中發揮著自己的傳播和互動作用。
用戶關系和內容屬性的差異反映了不同社交媒體平臺的本質區別。社交媒體的用戶關系源於現實生活中的強關系,註重趣味性和娛樂體驗;微博用戶的關系強度弱於社交媒體,更註重信息傳遞。博客是完全開放的,專註於某壹領域的深度知識。
社交媒體中,SNS用戶多為“評論者”和“聯系人”,用戶之間的互動高於其他平臺;在微博平臺上,37%的用戶是作者,他們創造大量內容並快速傳播;在BBS論壇中,用戶主要扮演的是“評論者”的角色,所以輿論的走向主要是由發布帖子的主題決定的。
在目前媒體形態不規範的情況下,營銷人員很容易被誤導,但事實上,雖然社交媒體比之前的媒體形態更加聚合,但“壹分為三”的媒體分類方法:自有媒體、贏媒體、買媒體仍然是最適合的媒體組合方式。
綜上所述,國內社交媒體平臺的最佳使用模式可以概括為:1。闡明社交媒體平臺的特征和能力;2.明確消費者在不同社交媒體平臺上的行為差異;3.明確溝通的目的和目標;4.定制直達目標的營銷方案;5.管理和實施多媒體溝通策略。
下面這張信息圖總結了國內各大社交媒體的平臺特征、用戶特征、與傳播對象的匹配以及媒體屬性。