蘇寧長期以來壹直堅持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質量，提高了企業的服務水平，以“在正確的時間把正確的貨物送到正確的地點”為最終目標不斷為顧客提供優質快捷的物流配送服務。
蘇寧物流是圍繞營銷，成為供應鏈的重要組成部分，物流的決策被納入營銷戰略進行綜合管理，形成協調的競爭戰略，通過先進的物流信息系統、機械化作業平臺和有效整合的物流網絡，提供服務產品和物流解決方案。
物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧點起在全國建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點、全國三級物流網路體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進的信息系統，實現了長途配送、短途配送與零售配送到戶的壹體化運作，平均配送半徑200公裏，日最大配送能力80多萬臺，並率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。
以“網絡集成化、作業機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以“作業機械化”、“管理信息化”為特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、後勤中心等於壹體，支撐半徑80-150公裏零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量，是蘇寧電器的大服務與大後方平臺。目前，蘇寧電器在杭州、北京、南京、沈陽、無錫、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到2015年將完成全國60個物流基地的布局。