可以根據酒店的服務質量、實物產品及設施設備對企業進行評價
網絡評價（又稱網絡點評)是數字化時代背景下，社會大眾認識社會、分析事物及優化決策行為的重要方式。
在網絡技術應用初期，網絡評價主要以文學批評、影視批評為主，通過讀者或觀眾的感官體驗，為其他社會群體提供閱讀或觀賞建議。然而在互聯網信息技術發展的過程中，網絡評價逐漸占據著越來越重要的市場地位。然而網絡評價的真正興起與發展,需要追溯到攜程網大眾點評等評價類網站的建立，攜程網與大眾點評通過科學有效的營銷方式及運營管理，成為公眾選擇酒店的重要渠道。
社會大眾可以根據酒店的服務質量、實物產品及設施設備對企業進行評價，其中，營業時間較長的企業在設施設備與服務管理等方面評價較高，開業時間有限的酒店則在實物產品、設施設備、服務質量等層面存在著諸多的問題。其中實物產品問題所占比例較大，約67%在服務質量層面，則表現為服務態度低下、服務內容單壹。
我國現代酒店雖然註重網絡評價的質量，然而卻很少深入地挖掘自身的問題，反而從消費者的角度出發，利用優惠措施，引導其對酒店進行好評，極大地影響了網絡點評的真實性。
然而伴隨我國網絡點評體系的不斷完善,對企業經營管理的影響也日漸提升，傳統的以顧客為基礎的網絡評價對策，已然無法提升酒店在網絡空間的評價數值。
因此，酒店企業需要從網絡評價本身出發，構建基於服務質量的管理機制，以此提升酒店的核心競爭力。