最近面試了幾個銷售顧問,發現很多人壹聽說要從電話銷售入手,都很抵觸。
其實很多人在開始銷售的時候都是從電話銷售開始的。
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記得當時剛畢業,銷售經驗不多,所以覺得可以先做。
當我在招聘網站上看到自己達不到銷售顧問的要求時,我無比沮喪,心想:“大學畢業了,我也救不了自己。”
然後我發現很多公司都招電話營銷,門檻不是很高,特別適合我當時經驗不足。
基本上在上海投了多少簡歷都不知道,最後被壹個業內知名的互聯網HR面試了。
當時真的覺得自己壹點競爭力都沒有。唯壹的競爭力就是我剛畢業,比較可塑性。
沒想到,經過三輪面試,我居然通過了。
收到offer,我立馬出去大吃壹頓,那幾天都沒吃好。
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我還是低估了電話營銷的地位。
壹開始我天真的以為電話營銷只是邀請客戶到店,然後我就按照這個思路打每壹個電話。
第壹天,我覺得還好。打了200多個電話,有幾個同意來店裏,我高興極了。
結果第二天壹個都沒到店。
當時我不知所措,心想:“為什麽?我跟他們明確確認了,他們也同意了。”
是不是有很多* * *音?是不是很多人打了幾百個電話,即使壹個客戶答應來,最後還是食言了?
三
如何讓大家的幾百個電話不被浪費?
1,打電話次數壹定要夠,因為很多都是拒接,掛斷。當妳遇到很多拒絕的時候,壹定要保持良好的心態,要有強烈的目的感,就是想著我應該聯系壹個能和我說上話的人。
2.聯系上感興趣的人後,肯定不是壹次左右就能結束的。還有必要做到且不限於以下幾點:
1)了解客戶的基本信息,如距離(很重要)、職業等。
2)最重要的是需求點和意向程度。
3)壹定要告訴顧客到店咨詢有什麽好處,比如贈送禮品或者免費參加活動。
4)確認到貨時間,告訴客戶明天提前和他確認。
基本上就完成了壹個完整的電話邀請。
這樣,感興趣的客戶就可以關註這次拜訪,而不是敷衍了事。
最後發短信,加個微信,這樣可以和客戶保持粘度。
這裏建議弄個工作微信號,把所有客戶都加到工作號裏,建立自己的朋友圈,讓客戶充分了解妳,增加信任,提高拜訪率。
四
壹定要在客戶拜訪前至少1小時和客戶確認,告訴他們不要遲到。
如果客戶沒有在約定的時間到達,妳可以再打電話詢問。不要以為顧客在這裏會被惹惱。我們希望客戶通過這種方式來關註它。我們不是不在乎時間。我們容納客戶越多,咨詢就越困難。
電話營銷其實沒什麽好說的,因為它只是成為壹個真正的銷售顧問最好的跳板。
這個階段最重要的是沈住氣,堅持下去,同時也要積累這個階段咨詢式銷售的能力和經驗。