我加入xx公司已經三個月了。回想起來，時間過得挺快的。從新邦到xx，感覺兩家公司的工作模式差別很大。產品專業、管理、工作氛圍都有很大差異。壹個月前，覺得自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道做什麽。在xx領導的幾次會議上，我通過相互討論和發言提出建議。針對具體細節尋找解決方案。通過公司對專業知識的培訓和操作，我找到了方向感，並逐漸融入了這種工作環境和模式。在後來的工作時間裏，我過得很充實，從打樣到接待客戶。雖然附帶的勞動沒有得到結果，給了我很多次沈重的打擊，但我相信付出總會有回報。努力了就有希望，不努力肯定沒有。
在xx領導和同事的支持和幫助下，我不斷增強自己的工作能力，在工作中以精益求精的態度認真完成自己承擔的各項任務，工作能力有了長足的進步，為以後的工作和生活打下了良好的基礎。現在我將我的壹些銷售經驗和工作總結如下:
銷售經驗:
1，不要輕易反駁客戶。先聽聽客戶的需求。即使妳不同意自己的觀點，也要禮貌地反駁，給客戶壹個積極的態度，學會贊美。
2.詢問客戶。不要羞於提問。不要自稱知道自己不知道的事。虛心傾聽顧客的要求和他們的工藝。
3.實事求是。只有針對不同的客戶，才能做到實事求是。
4.知己知彼，揚長避短。
作為壹名合格的銷售人員，首先要對自己銷售的產品非常熟悉，知道自己產品的優缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，這樣才能更好的向客戶展示自己的專業性和產品，贏得客戶的關註和信任。當然，也不要忽視競爭對手。要有針對性的了解對手產品的優劣；為了對癥下藥，我們可以用我們的優勢去克服客戶的劣勢。比如我們的設備在精度和速度上就比同行略勝壹籌。這是我們的優勢。在向客戶介紹產品的時候，要盡可能的介紹自己產品的優點。缺點要盡量少提，但是設備本身的缺點和不足，也就是設備在所有同行中必要的缺點和不足，可以適當的向客戶說明。畢竟沒有什麽是完美的。總是說妳的產品有多好，別人不會全信。不要惡意攻擊和批評同行中的缺點和不足，而是引導客戶分析判斷，推薦客戶實地考察。
5.勤奮和自信；與客戶交談時，大聲說話，註意語氣和語速。
6.從客戶的角度提問，包括漸進和問候。想客戶之所想，憂客戶之所急。
7.要取得客戶的信任，要從朋友開始，從情感上溝通。關心客戶，學會感性投資。
8.要靈活，要敏捷，做事情要為了興趣。
9.互相信任。在推銷產品的時候，壹定要先推銷自己，認同產品，把自己的人品放在產品之前。
10，註意儀容儀表，懂禮貌，使用文明語言。
11，心態平衡，不要急於求成，俗話說:心如波浪，面如湖水。
12，讓客戶先“疼”再“癢”。
13，不要在客戶面前詆毀同行，暴露自己的缺點。
14，學習《進退策略》。
工作總結:
第壹，好好學習，努力提高。
因為專業和工作不對口，工作之初遇到了壹些困難，但不是這個原因。我要學習很多關於行業和銷售人員的知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰，我們做的工作也在隨著時代的變化而變化。滿足工作需要的唯壹方法就是加強學習。
第二，腳踏實地，努力工作
我知道網上銷售是壹項非常復雜和繁重的工作。作為壹個電商文員，無論是在工作安排上，還是在處理問題上，都要深思熟慮，獨當壹面，這都是電商義不容辭的責任。做壹名合格的網絡營銷人員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有壹定的抗壓能力，工作努力，循序漸進，註重細節。其次，我們應該認真對待我們的工作和領導交給的壹切。認真對待，及時辦理，不拖延、不拖延、不敷衍。
第三，存在問題
通過壹段時間的工作，我也清楚的看到自己還有很多不足，主要表現在:第壹，沒有及時對意向客戶進行跟蹤回訪，所以在以後的工作中，要對客戶的意向進行分類，做好標記，定期回訪，防止忘記客戶信息。第二，由於能力有限，有些事情的處理還是不太妥當。要加強業務員規範的學習。
總之，在工作中，通過努力和不斷的探索，我收獲了很多。我堅信，只要我努力，就壹定能做好。
回望2010，期待2010！祝xx新的壹年生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的壹年裏業績飆升！