第二，聯系人管理:聯系人檔案的記錄、存儲和檢索；跟蹤與客戶的聯系，如時間、類型、簡單描述、任務等。，並可以將相關文檔作為附件；客戶內部組織的概況。
三、時間管理:日歷；設計約會和活動計劃。如果有沖突，系統會提示。安排活動；備忘錄；安排團隊活動；檢查團隊中其他人的安排，避免沖突；通知相關人員事件的安排；任務列表；預覽/提示；記事本；電子郵件；傳真。
四。潛在客戶管理:業務線索的記錄、升級和分發；銷售機會的升級和分配；跟蹤潛在客戶；
動詞 （verb的縮寫）銷售管理:組織和瀏覽銷售信息，如客戶、業務描述、聯系人、時間、銷售階段、業務量、可能結束時間等。生成每項銷售業務的階段報告，給出業務所處的階段、需要的時間、成功的可能性、歷史銷售情況的評價等信息。為銷售業務提供戰術和戰略支持；維護地區(省，市，郵編，地區，行業，相關客戶，聯系人等。);將業務員劃分到某個區域並授權；區域重置；根據利潤、領域、優先級、時間和狀態的標準，用戶可以定制關於即將到來的活動、業務、客戶、聯系人、約會等的報告。提供類似BBS的功能，用戶可以在系統上發布銷售技巧，也可以查詢某項銷售技能；銷售費用管理；銷售傭金管理。
6.電話營銷和電話銷售:電話簿；生成電話列表，並將其與客戶、聯系人和企業相關聯；為銷售人員分配電話號碼；記錄電話細節並安排回電；草擬電話營銷內容；電話錄音，同時贈送刻錄機供用戶錄音；電話統計和報告；自動撥號。
七、營銷管理:產品和價格配置器；在營銷活動中(如廣告、郵件、研討會、網站、展覽等。)，可以獲得預先定制的信息支持；將營銷活動與業務、客戶和聯系人聯系起來；顯示任務完成進度；提供類似公告板的功能，可以發布、搜索、更新營銷資料，實現營銷文檔和分析報告的享受；跟蹤特定事件；安排新的活動，如研討會、會議等。，並添加合同、客戶、銷售代表等信息；批量寫信、郵寄，與合同、客戶、聯系人、商家等建立關系。郵件合並；生成標簽和信封。
八、客服:服務項目快速錄入；服務項目的安排、調度和再分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某個業務相關的事件；生成事件報告；服務協議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方案數據庫。
呼叫中心:呼入和呼出電話的處理；互聯網回撥；呼叫中心運營管理；電話轉接；路由；報表的統計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動發送數據。來電和去電調度管理。
X.合作夥伴關系管理:設置對公司數據庫信息的訪問權限，合作夥伴可以通過標準Web瀏覽器密碼登錄訪問和更新客戶信息、公司數據庫以及與渠道活動相關的文檔；合作夥伴可以輕松訪問與銷售渠道相關的銷售機會信息；合作夥伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具，如銷售方法和銷售流程，並使用預定義和定制的報告；產品和價格配置器。
XI。知識管理:在網站上展示個性化信息；將壹些文檔作為附件附加到聯系人、客戶、活動簡介等。文件管理；監控競爭對手的網站，並在發現變化時向用戶報告；根據用戶定義的關鍵字監控網站的變化。
十二、商業智能:預定義查詢和報表；用戶定制的查詢和報告；可以看到查詢和報表的SQL代碼；以報告或圖表的形式查看潛在客戶和業務的可能收入；通過預定義的圖表工具分析潛在客戶和業務的傳播路徑；向第三方傳輸數據的預測和規劃工具；條形圖和餅圖工具；系統運行狀態顯示；能力預警。
十三、電子商務:個性化界面、服務；網站內容管理；店面；訂單和業務處理；銷售空間拓展；客戶自助服務；網站運營分析及報告。