當前銀行保管箱業務存在的突出問題
1.大部分銀行保管箱業務未能合理布局，實現系統管理，未能形成規模效益。銀行保管箱大多建於上世紀八九十年代。在建設過程中，沒有對保管箱進行整體規劃，保管箱往往位於當時的商業中心。時隔多年，隨著城市商業中心的遷移，保管箱出租率大幅下降，相關保管箱的維護也成了雞肋。由於拆遷成本高、涉及客戶機密等諸多復雜因素，保管箱業務往往難以與商業中心聯動，導致保管箱在部分區域分散分布，效率不佳，無法進行科學布局和系統管理。而原來管理保管箱的機構已經退化或降級，工作人員逐漸被吸引到其他網點，導致能夠配備保管箱的人員不足甚至短缺，也造成內控漏洞。
2.硬件老化，設備不足，軟硬件功能缺陷。
(1)部分保管箱建成時間較長，軟硬件設備不符合要求。部分設備老化，相關電路板老化，電路漏電，軟件系統和硬件的聯動有問題。如果有的銀行保管箱反復開箱，客戶就會投訴，不得不賠付客戶。主要原因是系統設備老化，軟件設計和硬件的聯動存在問題。比如壹些銀行的保管箱，就達不到防水功能。如廣東、上海等地部分銀行保管箱排水設計存在漏洞，出現過因雨水過多或安全噴淋裝置啟動後，將客戶的字畫、郵票等貴重物品淹沒在底層保管箱內的事件，導致客戶大量賠償。
(2)保管箱業務系統多，給管理帶來困難。目前保管箱系統數量龐大，涉及設計單位多，系統編程規則多樣，整合難度大。大多數銀行保管箱業務不得不繼續使用獨立系統。目前有指紋識別、密碼識別、人工操作識別等多種保管箱。導致管理機構很難采用統壹的標準來規範管理。
(3)保管箱系統缺乏管理和檢查功能。在建設保管箱時，對配套業務系統考慮不夠，沒有完善的軟件查詢、管理等功能。單機系統沒有聯網，管理部門很難及時管理和檢查。單機系統和數據往往存儲在保管箱工作人員操作的電腦中，數據的安全性和可靠性較差。由於缺乏有效的審計程序，系統和數據很容易被修改，很難找到。
(4)保管箱系統升級困難。由於保管箱業務系統多采用單機版，相關硬件配置復雜多樣，系統升級成本高，很難編譯出適用於多種硬件設備的操作系統。部分銀行未能獲得保管箱系統的源代碼和程序，系統的維護和升級主要依靠相關軟件或運營公司。由於涉及客戶信息、業務記錄和業務數據，壹旦相關維護公司倒閉或無法繼續維護，將很難升級保管箱系統和改造保管箱庫。
3.內部管理存在漏洞。部分銀行保管箱系統存在管理功能缺失、人員配備不足、管理不嚴、違規操作、人員混崗、關鍵管理漏洞等問題。部分工作人員長期從事保管箱業務，熟悉業務軟件系統、流程漏洞等工作人員疏漏，熟悉客戶財產放置的秘密和使用頻率。壹旦犯罪，就很難預防。而監控錄像的保存時間壹般不到三個月，發現保險箱被盜往往可能是幾年甚至幾十年後，這給案件偵破帶來困難，也讓犯罪分子心存僥幸。
4.人們對保險箱有誤解。壹些銀行管理者認為保管箱業務投資高、利潤低、影響小、補償低、業務無足輕重、管理要求低。但壹旦管理不嚴導致案件發生，對銀行聲譽的影響是無法估量的。在廣東、上海等地，已有客戶向法院起訴現金、黃金等財物被盜、被淹事件的案例，個別賠償金額巨大。引起了媒體和公眾的高度關註，也對銀行的聲譽造成了不利影響。比如5438年6月+2003年10月，某銀行保管箱中心被淹，銀行不得不以合同標準或額外賠償與100多名客戶達成諒解。海派山水畫大師之孫吳不服銀行賠償，提起訴訟。雖然簽訂的包廂租賃合同約定了銀行責任造成損失，但銀行的責任限額為不超過人民幣5000元。但2004年8月底，上海壹中院終審判決仍判給銀行賠償金76萬元。
5.對外部風險防範不足。壹些銀行沒有配備足夠的安保力量，難以有效防止犯罪分子尾隨而入搶劫。部分銀行對客戶辦理業務、取箱入庫等關鍵環節缺乏應有的警惕，管理存在漏洞。壹些銀行只把客戶單獨留在保險箱裏，沒有工作人員陪同。比如，2009年3月，香港《大公報》報道，香港東亞銀行發生保險櫃被盜案。這些歹徒屬於壹個職業盜竊集團。兩人偽裝成顧客後，分散了工作人員的註意力，而另外兩名同夥則潛入金庫進行盜竊。只用普通的硬物，選擇大的保險箱下手。事後，警方發現9個保險櫃被撬，導致價值360萬元的玉墜、鉆石等財物丟失，另有40萬元現金丟失。