各位，寫這篇文章的時候，我已經不是騰訊的員工了，但終於說出了我的心聲。做客服xx部經理16個月零9天，除了周日，每天都很郁悶。除了抑郁或者沮喪，我看到的美好都在我腦海裏扭曲了。早在dnf進入內測的時候，就從韓國派出了25人的技術/服務團隊。我們在早期接受了很多訓練。不得不承認，做了這麽多年，很多東西我都沒有別人接觸的深，尤其是壹個23歲的男生喬慧安，他完全否定了我之前學過的很多東西。那是壹段美好的時光...(這裏就不多說了)。根據合同要求，所有的服務器包括相應的內部處理程序都必須從韓國壹次性購買(很多公司因為這個高門檻放棄了)當初談判會上的爭論相當激烈，我們xxx老板最終同意了這個要求，知道所有的服務器都是開放的，所有的設備都到位了，所有的資金都是從上海銀行借的。應該說在這壹點上我真的很開心，我看到了公司的潛力和我的未來。公測結束後，相應的問題出現了，近六成玩家頻繁因為斷線而暫停或放棄dnf。
幸運的是，它幸運地活了下來。為了扭轉這種局面，公司再次借款，加大投入，但事實依然無法改變。(ps這裏說壹個細節，服務器最高在線峰值紀錄是3700(約等於)，也就是說每組服務器可以容納4400名玩家，如妳想象。)自從央視報道了青少年沈迷網遊，客服瞬間多了起來。每天都有幾千個家長打電話來，我們的服務人員連上8個小時wc的時間都沒有。文化部推出的防沈迷系統確實對騰訊造成了很大的影響，以至於銀行派專人監控騰訊的財務報表，暫時停止對騰訊的貸款。韓國銷售人員在對中國24個城市進行調查後，做出決定，要求騰訊提高服務器質量，滿足更多玩家的合理要求。在為設備爭論了幾個星期後，終於允許騰訊自行購買設備，於是妳的噩夢和我的噩夢開始了。我不想多說，但是謹慎的玩家可以自己找，即使在人數最少的流暢服務器裏，即使當時在線人數< 1000。為什麽？因為幾個區在同壹個機房，9個交易場所，4條總線用壹套服務器，妳現在明白了吧？沒有新裝備，也沒有更新。決鬥場的服務器問題更嚴重。它正在使用n年前的舊服務器。雖然在當時這群服務器被稱為# $ # @ $ # @ $ #，但對於dnf這樣的高質量格鬥遊戲來說，只能用“名不副實”來形容。還有壹些我們不知道的，比如服務器怎麽維護，所有技術人員都不熟悉韓國的技術。先進生走到壹半就沒回來了。維護工作大約需要65，438+0小時，例如關機、備份和提取記錄。但是和韓國壹起訓練時5個小時的軟硬件維護和測試真的是小巫見大巫。現在他們已經離開了騰訊和深圳。雖然渺茫，但他們終於離開了那個壓抑的環境。我特別喜歡看魏凡演的電影。請贊我是dnf。大家都這麽認為。請不要生我們客服人員的氣。吃飯的時候我們不能多說什麽。請不要侮辱通用。他們的談話記錄每天都被審查。員工合同裏有這麽壹條，把每月補貼提高到400元。合同解除後，三年內不能從事同行業工作，不能泄露公司內部的受控文件、圖片、信息。妳想成為我的父親嗎？兒子，我現在長大了，這不關妳的事。
我匿名寫了這個帖子，因為我還不想丟掉工作。前幾天在Rizi，韓國中國檢查團在走訪了中國各大城市後，要求騰訊增加新的區域，提高新服務器的質量。但由於騰訊資金不足，防沈迷系統的壓制，無法自費購買原本從韓國進口的服務器。經過數周的緊張會談，韓方同意騰訊自行購買其他服務器，但韓方中斷了騰訊的技術支持。韓方在更新版本、查找故障後，並沒有給騰訊任何幫助。騰訊在故障發生後也因為種種原因未能更新網絡系統，服務器運行質量越來越差。目前最火的封殺外掛風暴已經愈演愈烈。事實上，騰訊自維護服務器的時間不到1小時。按照原來的技術要求，需要檢查網絡系統和服務器設備。每個ri都有備份，每臺服務器都有兩個備用電源。而騰訊的維護壹周只備份壹次，其余工作不進行。壹旦出現大問題，服務器只會頻繁重啟，這也是為什麽大家看到兩個服務器都在維護三天的原因。也有壹些原因，因為騰訊專業工程師只有40人，大部分都是新人，完全沒有問題。再加上沒有優秀的診斷技術，導致服務器自動誤檢測大量賬號的現象。那我就說幾個吧:細心的人會發現，基本上每個服務器從早到晚都是人滿為患，但是上網後發現，有的人並沒有服務器顯示的那麽臃腫。其實有幾個區域是原版05版qq聊天用的好嗎？騰訊要求韓方購買自己的服務器，也就是說騰訊根本沒有購買服務器，而是留出五分之二的聊天服務器運行dnf。我以為不到兩個星期就會死機，實際上工作了幾個月，沒有任何維護。真是奇跡。但是現在這些地區已經完全崩潰了。。。服務器上限改成了1800，就像玩dnf用128內存壹樣。服務器是什麽樣的，玩家應該很清楚。湖北2區的服務器在壹個小房間裏，這個房間其實比其他房間都小，有400多平米，但是只有8臺服務器，也就是說遊戲裏每6臺服務器其實就組合在壹臺機器裏。我只是想告訴妳壹些確切的消息，也許我很快就會離開，放棄這份壓抑的工作，但我終於有壹個請求。gm每天的聊天記錄和電話都有記錄，我沒法告訴玩家我真正的意思。希望妳不要用辱罵的語氣跟gm說話。我們真的很無奈。通用也是人，花王是給別人吃的人。