妳好！根據妳的描述，初步判斷妳下載的第三方軟件可能是兼容性問題導致的。建議您下載APK格式的其他軟件並嘗試使用。如果能運行，說明之前的軟件因為兼容性問題崩潰了。如果所有軟件都無法運行，建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。有關服務中心的詳細信息，請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望以上回復能幫到妳，祝妳生活愉快！
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