“碼上辦事”用戶可以通過“碼上辦事”APP的“解綁”功能，解綁當前登錄手機號所綁定的身份證信息，重新註冊即可更正個人信息。目前“解綁”功能僅支持在“碼上辦事”APP上操作，“碼上辦事”支付寶小程序、微信小程序此項功能正在優化中，後續將開發上線。用戶進行賬號解綁，不影響健康碼正常使用。
在“賬戶更名”頁面，確認當前要解綁的手機號與證件號信息無誤後，點擊“解綁個人信息”，然後輸入獲取的驗證碼進行解綁。