帶身份證原件，到所在地移動營業廳查詢。
中國移動的網上營業廳針對不同的客戶品牌設置了統壹的用戶登錄界面，但不同品牌用戶登錄後見到的界面和功能是有所差異的。
在網上營業廳中，除去全球通、動感地帶和神州行用戶都有的歷史詳單、月賬單、自寫短信、積分記錄和基本業務辦理等功能外，全球通用戶提供了專門的網上繳費、話費實時查詢等差異化功能，動感地帶提供了動感專區商戶、BBS和遊戲等差異化功能，神州行用戶則提供了手機余額查詢等特有功能。
擴展資料：
對網上營業廳安全的擔心是制約用戶使用網上營業廳的重要因素。為了降低用戶的使用顧慮，移動針對網上營業廳采取了客服密碼和隨機認證密碼雙重安全模式。
對於網上營業廳的當月詳單、歷史詳單、停開機、業務變更、積分兌現等功能，移動規定用戶必須在登錄網上營業廳後使用雙重認證才能辦理，而對於當月話費、繳費歷史記錄和積分記錄等功能只需用戶登錄網上營業廳後就可以查看。
另外，移動也通過優化網上營業廳系統平臺加強網上營業廳業務辦理的安全性。例如，降低網上營業廳的中間件平臺任務的超時時間，如果用戶在幾分鐘內未對網上營業廳進行操作，系統將自動註銷客戶本次登錄身份。
百度百科-中國移動網上營業廳