2.引導旅客入座、回答旅客咨詢、高鐵運行途中車內衛生的維護等工作。
高鐵乘務員屬於鐵路壹線工種，工作目的是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務。
包括(提供舒適的乘車環境，維護車內公***秩序，協助乘警保障旅客旅行安全)並通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。
鐵路內部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，壹年當中每個列車員最少要在列車上工作半年。
固定的工作模式，狹小的工作環境，不定時的飲食，長期以來使這壹人群經常的會存在這樣那樣的職業病，可想其工作的辛苦程度。
旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復壹年的工作，往返於同壹條線路，更是壹件辛苦難耐的事。
每年春運都是他們最辛苦的時候，壹到放假時間，就是他們最忙的時候。