1、申請解除綁定：在服務網站選擇“傳真解綁”，下載表格填寫資料並通過傳真來申請解綁或上傳的方式申請解綁,成功後將解除安全卡對帳號的保護，同時該卡作廢。
2 、申請補卡：在服務網站選擇“補卡”，通過提供綁定時填寫的個人資料並通過手機短信來申請補卡。成功後將可以通過網頁形式獲得遺失安全卡的密碼矩陣（手機安全卡可以通過彩信方式接收），保存後可繼續使用。