首先輸入12306鐵路訂票官網網址www.12306.cn進入網頁，在網頁中間"最新動態"下面，有壹個紅字標註的"根證書"字樣，需要點擊並下載安裝;再在網頁左邊會看到"購票"壹欄，點擊進入網頁後，就可查詢剩余車票情況。
如果想網上訂票，必須先在12306鐵路訂票官網註冊。在網頁右上方，有"註冊""登錄"兩個鏈接，首次登錄的用戶需填寫真實姓名、身份證號碼、手機信息等，註冊成功後需將用戶名通過郵箱激活，然後重新登錄才可進行網上訂票業務。
提醒：點擊"購票"鏈接後，網頁有時出現空白情況，需要刷新或重新打開網頁即可。
第壹步：登陸
使用註冊成功並已激活的用戶名和密碼登陸網站
第二步：車票查詢
完成註冊後，即可登錄和預訂車票。點擊頁面左上角的"車票預訂"後會出現"車票查詢"項。點擊後可選擇出發地、目的地和日期。
第三步：車票預訂
在此界面中，從常用聯系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數。身份信息後填寫完整後，點擊"提交訂單"申請車票，進入訂單確認界面。
第四步：訂單確認
旅客核對申請成功的車票信息，確認無誤後點擊"網上支付"，進入網上銀行選擇界面。
第五步：網上銀行選擇
選中具體網上銀行後進入網銀界面。
第六步：網銀支付
第七步：支付成功
1、網上銀行提示支付成功
2、售票網站處理支付頁面
3、購票成功提示
12306鐵路訂票官網訂票後如何取票：
旅客在112306鐵路訂票官網購票後，遇以下情形，應當在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車：
(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
(2)使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
(5)購買學生票、殘疾軍人票的。
(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質車票後，不能再在網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、退票等手續。