1、只要記得帳號、密碼，就可以使用個人信息在官網上通過申訴解綁，首先要打開電腦上的《夢幻西遊》官方網站。
2、打開後點擊界面中的“將軍令”。
3、選擇“解除將軍令綁定”。
4、然後會進入自動解除將軍令界面，將軍令丟了如果綁定有手機就選擇第二項，使用手機短信就可以解綁，沒綁有手機就選擇最後壹項，然後點擊“下壹步”。
5、再點擊“去解除地址”。
6、進入解除地址後，填上要解綁的帳號，跟當前使用的手機，然後按要求用當前的手機發送1到界面中給出的電話號碼上，發送好後點擊界面中的“確定”按鈕。
7、然後會進入下壹步，需要填寫個人信息和上傳註冊該帳號時的身份證。
8、填好後點擊下壹步就可以了，需要等待官網審核，帳號解綁成功了，會有短信通知到剛剛填寫的手機上。