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未成年充值退款法律規定

法律規定未成年充值可以退款。

未成年且屬於無民事行為能力或限制民事行為能力人,對於無民事行為人做出的行為當然無效,對於限制民事行為人做出的行為效力待定,需要法定代理人的追認、同意方能夠生效。但是已年滿十六歲且有穩定生活來源的屬於完全民事行為能力人,其充值行為不需要得到追認,所以不能夠退款。

未成年人充值退款途徑:

1、通過與充值端客服溝通,表明屬於未成年人充值,進行相應的退款操作;

2、通過向充值平臺所屬公司投訴,要求退還未成年充值的錢款;

3、通過向法院提起訴訟,訴求法院認定未成年人充值的行為無效,來要求被充值的客戶端,返還充值的錢款。

未成年充值退款流程:

1、在遊戲平臺上查看退款政策。不同遊戲平臺的退款政策和具體操作流程可能有所不同。需要在遊戲平臺上查看其退款政策,了解退款申請的具體要求和流程。需要註意的是,部分遊戲平臺在退款同時會收回未成年賬號,或者將其納入國家規定的未成年人防沈迷限制。因此退款前需要謹慎考慮自己是否滿足退款條件,明確退款後果。

2、根據遊戲平臺要求提供相關證明材料。遊戲平臺可能要求提供未成年人的身份證明、家長或監護人的身份證明、購買遊戲道具或虛擬物品的支付記錄等相關材料。需要按照遊戲平臺的要求提供相應的證明材料。

3、填寫退款申請表。遊戲平臺可能會提供退款申請表格,需要填寫相關信息及退款訴求,如退款原因、購買的道具或虛擬物品的名稱和數量等。同時,需要提交相應的證明材料。

4、等待遊戲平臺處理退款申請。遊戲平臺會根據提交的證明材料和申請表格進行審核,並根據其退款政策作出相應的處理。

如若遭遇不予退款的情況,可以去工信部和消費者協會進行投訴,或通過微信小程序“消費保投訴平臺”進行投訴,後續會有投訴專員跟進投訴問題,也可以通過撥打12315消費者投訴熱線進行投訴,購物者之間的糾紛屬於12315的業務範疇。註意,在投訴前需要保存好充值記錄、遊戲行為的實際使用者身份、確認遊戲賬號的實際控制權等等,這樣才能更好地進行投訴維權。

需要註意的是,為了保護未成年人的合法權益,遊戲平臺可能會對未成年人進行防沈迷限制,比如限制遊戲時長和消費金額。在購買遊戲道具或虛擬物品之前,建議家長或監護人對未成年人的遊戲行為進行監管,防止過度消費和沈迷遊戲,更好地管理孩子健康遊戲。

綜上所述:第壹時間向充值平臺或者遊戲公司反饋,可以通過應用商店軟件下載頁面,或者官方網站找到溝通方式,和遊戲公司表述事實情況和需求,盡量能夠在雙方的溝通過程中解決訴求,保護財產損失,

法律依據:

《中華人民***和國民法典》

第十七條

十八周歲以上的自然人為成年人。不滿十八周歲的自然人為未成年人。

第十九條

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是,可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

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