在阿裏巴巴國際站客戶通中采購意向星級不包括4星。
阿裏巴巴國際站客戶通是壹個客戶管理系統，它可以幫助商家提升客戶運營效能。客戶通可以把客戶分層為采購意向星級，這些星級是根據買家的半年的網站行為數據，預測買家的采購概率而給出的。
采購意向星級有三個等級，分別是1星、2星和3星，其中1星表示采購意向較低，2星表示采購意向壹般，3星表示采購意向較高。阿裏巴巴國際站客戶通中不包括4星，因為這個星級是用於評定商家的服務能力和表現的。
商家星等級是阿裏巴巴國際站綜合評判平臺商家服務海外買家意願及能力的分層體系，它有兩個賽道，分別是定制賽道和快速交易賽道。商家星等級有五個等級，分別是0星、1星、2星、3星和4星。0-4星表示按照四大能力項（營銷力、產品力、交易力、服務力）的分數要求進行評定。
提高商家星等級的方法：
1、商家力/商品力
這壹項主要看商家的產品質量和數量，以及商家的證書數量。商家可以發布或優化潛力商品和實力優品，提高商品成長分。商家也可以上傳並驗真通過的企業、產品、商標、專利等證書，可以加分。
2、營銷力
這壹項主要看商家的商機數、點擊率、平均回復時間和外貿直通車營銷能力分。商家可以組合使用營銷產品，如粉絲通、訪客營銷、RFQ報價等，提高曝光和點擊。商家還可以使用外貿直通車精準推廣，提高營銷能力分。
3、交易力
這壹項主要看商家的商機轉化率、信用保障交易額和復購率。商家可以利用客戶通對客戶進行分層精細化跟進，提升轉化率和復購率。商家也可以引導新老買家使用信用保障訂單，提高信用保障交易額。
4、保障力
這壹項主要看商家的按時發貨率、買家評價分、風險健康分和異常履約率。商家可以清晰約定並及時發貨，避免逾期未發貨。商家也可以邀請買家評價，並積極處理買家問題，提高買家評價分。