網易的遊戲用戶關系管理到底是做什麽的？是客服嗎？

1，負責通過電話媒體與網易遊戲用戶建立信任關系，為用戶提供標準化、精細化、差異化的服務，滿足遊戲運營需求；2.研究定位目標用戶，通過電話回訪收集用戶特征和行為模式，幫助產品精準把握用戶需求，提升服務水平；3.以客戶為中心，註重與客戶的溝通，通過技術與人的結合，有效管理客戶，提升價值；4.快速妥善處理客戶的各種疑難問題，讓用戶滿意；5.分析和總結工作流程和產品問題，並提出改進建議。